Swiipr 推出 API 以实现航空公司赔偿支付的现代化

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由摩根大通（JP Morgan）、Coinbase、黑石（Blackrock）、Klarna 等高管阅读

Swiipr 发布新 API，以数字化航空公司赔偿支付

这些更新旨在简化与使用遗留系统运营的航空公司的集成。

Swiipr 已推出一套新的应用程序接口（API），旨在帮助航空公司实现对其赔偿和中断支付系统的现代化。此次发布之际，航空公司在高效且具成本效益地处理乘客报销方面仍面临持续挑战，尤其是对于使用较旧 IT 基础设施的承运方而言。

该公司专注于航空领域的支付技术，表示这些新 API 允许直接集成到现有航空公司系统中。这使得航空公司能够在无需进行完整系统大改的情况下，将与延误、取消及其他中断相关的款项实现数字化支付。

大规模应对中断

每年，全球超过 5 亿名航空乘客会受到航班中断影响，为航空公司带来数十亿美元的赔偿成本。尽管诸如纸质凭证和手动转账等传统方式仍然普遍存在，但它们往往会导致延误、增加额外成本，并引发客户不满。

Swiipr 的 API 旨在支持向数字化支付方式的转型，包括使用虚拟卡。公司表示，这些工具可定制，并且可以在数周内部署，从而让航空公司能够快速适应运营与监管需求。

新 API 还提供与第三方系统的兼容性，包括地面服务提供方以及中断管理合作伙伴所使用的系统。公司将这种灵活性定位为推动各类航空公司商业模式采用的关键因素。

功能与集成

这些 API 内置功能可提供有关中断模式的实时数据，让航空公司获得可用于规划与服务交付的运营洞察。数字化平台的结构既支持福利支付，例如延误期间的餐饮与饮品津贴，也支持对取消或改期航班的赔偿。

此次发布支持对核心系统进行最小化改动即可完成集成，这可能会吸引内部开发资源有限的承运方。API 设计可服务于全方位服务型承运方与低成本航空公司，不受地理市场或机队规模限制。

市场背景

许多航空公司面临提高赔偿支付速度与可靠性的压力，尤其是在多个地区的监管要求乘客在延误或中断出行后能够及时获得报销之时。同时，现有基础设施的复杂性使数字化转型变得困难，尤其对遗留系统较多的传统承运方而言更是如此。

通过提供基于 API 的模块化方案，Swiipr 的平台希望能够与现有技术环境协同工作，从而解决这一问题。公司也将其工具定位为节省成本的举措，预计对赔偿工作流进行数字化转型可将运营成本降低最多 60%。

扩展与使用案例

Swiipr 表示，其服务现已在 70 个国家的 137 家航空公司中使用，包括多家旗帜航空公司。其数字化赔偿与福利卡使航空公司能够在中断发生的现场直接向乘客分发资金，从而无需现金或基于凭证的系统。

公司此前已推出面向移动端优先的支付发放功能，以及在相关管理方面实现实时处理的能力。如今，这些能力通过其 API 方案进一步扩展，旨在让航空合作伙伴与第三方平台的部署更为容易。

尽管该平台无法直接缓解航班延误本身，但它被设计用于简化响应流程，从而实现更快的解决并提升乘客满意度。对于希望在竞争激烈市场中同时满足监管标准与消费者预期的航空公司而言，这一点尤为重要。

展望

这些 API 的上线表明，旅游行业内置式金融工具的推进仍在持续。采用数字化赔偿平台的航空公司，可能在管理中断、改善报告以及维持合规方面获得运营优势。

随着乘客预期不断变化、技术持续重塑服务交付方式，能够在不进行大规模系统变更的情况下快速集成的解决方案，或将在航空公司应对遗留系统低效问题的过程中发挥作用。