Revolut 向 1300 万英国客户推出 AIR，一款应用内人工智能助手

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Revolut 于2026年4月9日开始向其1300万英国客户推出应用内AI助手。该产品名为AIR（Revolut的AI），用单一对话界面取代多步骤的应用导航，涵盖日常银行业务的核心功能。

用户通过从主屏幕中央向下滑动，或通过“个人资料”→“聊天”→“AIR”打开AIR。助手处理支出分析、投资追踪、订阅管理、卡片冻结以及旅行支持，包括应用内eSIM购买。

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它如何处理隐私

AIR在与第三方AI提供商合作时实行零数据保留政策。它只能访问客户在自己应用中已看到的信息，包括交易、卡片和投资持有情况。敏感操作在执行前需要生物识别验证。Revolut尚未披露支持该产品的AI提供商。

多年来的产品开发

Revolut的联合创始人在2024年11月的“革命者”大会上首次提出了AI助手的愿景。英国CEO Francesca Carlesi在2025年6月公开表示，产品即将推出。公司随后建立了专门的内部AI团队，招聘涉及个人助理、语音产品和销售代理的岗位。AIR是该团队首次公开发布的产品。

竞争环境

Starling Bank 于2026年3月推出了类似的AI助手。同月，NatWest也推出了自己的智能助手。Barclays与微软有活跃的AI合作，NatWest与OpenAI合作，HSBC则与Mistral合作。金融科技行业在这一方向上发展迅速，Revolut并不领先。

Revolut拥有的数据优势是其核心。公司每月处理超过十亿笔交易，覆盖超过7000万全球客户。没有欧洲的数字银行能达到这样的交易量。AIR是否会随着时间从这些海量数据中学习，或仅作为现有数据之上的导航层，将决定它是否成为一个持久的产品，或在一年内与市场上的其他产品趋同。

英国的推广已上线。尚未确认其他市场的时间表。

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