📢 Gate 广场 | Polymarket 6/4 特别预测：NBA 总决赛，尼克斯 vs 马刺谁能夺冠？
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我是美团和携程两个黑钻会员，但实话说，这两个平台的会员级别服务几乎没有可比性，已经不是好不好的问题而是根本不在一个层级
携程黑钻：一年12次机场VIP休息室，机场快速安检无限用，机上WiFi12次，演唱会权益一次，一城一房免费住酒店一天，海底捞黑海会员180天，还有不定期的黑钻高定活动，积分抵现可以一次性把积分用完，几千块的酒店直接0元结算，这是一整套高频且真能用得上的权益设计
美团黑钻：机场权益只有2次VIP休息室，剩下基本是一堆你很难在真实生活中用到的代金券，权益数量看着28项但使用场景不足5%，存在感非常低
真正把两家彻底拉开差距的其实不是权益多少而是服务方式
携程的黑钻客服，是24小时在里的管家制服务，不管订单是不是在携程订的甚至是不是我本人订的，只要找这个管家事情基本就会被接走处理，你不需要反复解释背景也不需要催进度，确定性非常强办事很快
美团这边：处理问题还是以电话客服为主，很多时候我们习惯静音，电话根本接不到，线上渠道的处理效率和完成度都比较一般，还停留在平台客服阶段而不是会员管家的逻辑
这两个黑钻给你的体验，已经不是差一点，完全不在一个层级