Vanliga frågor om insättningar ｜ Gate

1. Hur visar jag blockchain-information?

• Gå till Senaste insättningar för att komma till insättningssidan. Scrolla ner för att hitta transaktionsordern och dess motsvarande TXID (transaktionshash/ID). Klicka på TXID för att öppna blockchain-explorern och visa den transaktionen.

• Om transaktionshashen ännu inte visas under Senaste insättningar, kan du kopiera hashen från den sändande plattformen och klistra in den i motsvarande blockchain-explorer för att kontrollera transaktionsstatusen.

Exempel: Kontrollera GT-insättningsinformation på Ethereum-blockchain.

På explorersidan, kopiera och klistra in hashen (Transaction ID/TXID) i sökfältet för att visa transaktionsdetaljer.

På sidan med transaktionsdetaljer kan du se all blockinformation. Fältet Contract visar kontraktsadressen.

Alternativt kan du, på sidan Onchain-insättning, efter att ha valt mynt och kedja, scrolla längst ner i fältet Adress för att se en maskerad version av kontraktsadressen.

2. Vad gör jag om min insättning inte har kommit fram?

Om din kryptovalutainsättning från en annan plattform eller plånbok inte har kommit fram till ditt Gate EU-konto, är här de vanligaste orsakerna:

2.1 Fördröjd insättning på grund av otillräckliga blockbekräftelser

Gate EU har olika krav på antal blockbekräftelser för insättningar av olika mynt innan de krediteras. Du hittar bekräftelsekravet längst ner på Insättningssidan. Jämför detta med antalet bekräftelser som visas på blockchainen. Om det nödvändiga antalet inte har uppnåtts, vänligen vänta tålmodigt på att blockchainen automatiskt bekräftar transaktionen. Denna process hanteras av systemet och kan inte påverkas manuellt.

Obs: Du kan kontrollera bekräftelser via en blockchain-explorer, eller subtrahera blockhöjden för hashen från den senaste blockhöjden (som visas i bilden nedan).

2.2 Saknad eller felaktig Tag/Memo

Vid insättning av kryptovalutor som XRP eller EOS måste du ange både en plånboksadress och en Tag/Memo.
Om Tag/Memo saknas eller är felaktigt angiven kan din insättning misslyckas med att krediteras till ditt konto.
Kontakta i så fall Kundsupport för hjälp.

2.3 Insättning tillfälligt avstängd för myntet

Om insättningstjänsten för myntet är avstängd kommer inga inkommande överföringar att behandlas. Vänligen vänta tills funktionen återupptas. Du kan klicka på Ställ in påminnelse på insättningssidan för det aktuella myntet. Vi meddelar dig när tjänsten är online igen.

2.4 Fel mynt/adress/kedja

Om du har satt in fel mynt/adress/blockchain, följ dessa steg för att lösa problemet:

• Kontrollera först om insättningsadressen tillhör Gate EU-plattformen. Gå sedan till Tokenåterställning för att se om kedjan du använde stöds. Om ja, kan du ansöka om återställning. För detaljerade instruktioner, se guiden: Hur du skickar in en ansökan om tokenåterställning.

• Om Tokenåterställning inte stöder kedjan, kontakta Kundsupport för hjälp.

• Om adressen inte är en Gate EU-adress behöver du kontakta mottagaren direkt för att lösa det.

Obs:

• En hanteringsavgift på 20 USDT tas ut för varje tokenåterställning. Se till att du har tillräckligt saldo på ditt Spot-konto.
• Alla felaktiga insättningar kan inte återställas med denna funktion. Följande fall kan inte återställas, inklusive men inte begränsat till: insättning av tokens som inte stöds av Gate EU; insättningar via kedjor som inte stöds; användning av blockkedjor som inte stöds i tokenåterställningsfunktionen; insättning av inscriptions; eller NFT:er som satts in till Gate EU:s kryptoadresser.
• Kontrollera alltid statusen för tokenåterställningen. Om återställningen misslyckas kan du se orsaken i Ansökningshistorik och kontakta Kundsupport för att bekräfta om insättningen fortfarande kan återställas.

Ansvarsfriskrivning:
Detta är inte investeringsråd. Informationen tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte tolkas som en rekommendation att köpa, sälja eller behålla någon tillgång. Handel med kryptovalutor innebär en risk för förlust. Gate EU:s tjänster kan vara begränsade i vissa jurisdiktioner. För mer information, se våra juridiska meddelanden: https://eu.gate.com/legal/disclosures