Varför ska du genomföra KYC-verifiering för ditt Gate EU-konto?
KYC-verifiering krävs för att få tillgång till vissa tjänster hos Gate EU. När ditt konto är verifierat kan du:
- Begära en högre uttagsgräns för berättigade kryptovalutor, om det behövs.
- Njuta av snabbare och smidigare insättningar och uttag.
- Förbättra säkerheten för ditt konto.
Krävs identitetsverifiering (KYC) för att göra en insättning?
Ja. Du måste slutföra KYC innan du kan göra insättningar eller uttag på Gate EU.
I vissa fall kan uttag som flaggats av vårt riskhanteringssystem kräva ytterligare identitetsverifiering (KYC2) innan de kan behandlas.
Vad ska jag göra om jag inte kan ladda upp mina KYC-dokument?
Om du inte kan ladda upp dina KYC-dokument, kontrollera följande:
- Säkerställ att din bild är i JPG- eller PNG-format och inte överstiger 4 MB.
- Kontrollera att ditt fullständiga namn samt pass-, ID-korts- eller körkortsnummer inte innehåller specialtecken. Om de gör det, ta bort dem och försök igen.
- Kontrollera din internetanslutning eller byt till ett annat nätverk innan du försöker igen.
Hur lång tid tar KYC-verifieringen och hur kan jag kontrollera statusen?
KYC-verifieringen slutförs vanligtvis inom 30 minuter till 48 timmar.
Om ditt uttag är markerat som "KYC Required" måste du genomföra den nödvändiga identitetsverifieringen innan ditt uttag kan behandlas.
För att kontrollera din verifieringsstatus, besök sidan KYC Verification i ditt Gate EU-konto.
Varför blev min KYC-verifiering avvisad?
Du kan verifiera din identitet med ett giltigt statligt utfärdat ID med foto, såsom pass, nationellt ID-kort eller körkort.
Om din verifiering avvisas, kontrollera följande:
- Kontrollera att ditt ID är giltigt och inte har gått ut. Utgångna dokument accepteras inte.
- Se till att dina ID-bilder och selfie är tydliga, väl upplysta och följer instruktionerna på skärmen. Om du angav ditt namn felaktigt vid registrering av telefonnummer eller vid ett tidigare KYC-försök, vänligen mejla oss på support_eu@gate.com för hjälp.
- Ange ditt fullständiga namn exakt så som det står på ditt identitetsdokument.
- Om du angav ditt namn felaktigt eller inte kan uppdatera det, kontakta Kundsupport för hjälp.
- När du kontaktar Kundsupport, inkludera ditt Gate EU UID för att vi ska kunna hantera din förfrågan mer effektivt. Du hittar ditt UID uppe till höger på din profilsida.
