#GateAugustTransparencyReport Relatório de Transparência da Gate de Agosto

À medida que avançamos pelo terceiro trimestre de 2026, a transparência continua a ser a base da confiança entre qualquer plataforma digital e a sua comunidade de utilizadores. Este Relatório de Transparência de Agosto é publicado para fornecer uma visão geral clara e factual das operações da nossa plataforma, dos esforços de segurança dos utilizadores, das atividades de conformidade e das atualizações de produto relativas ao mês de agosto de 2026. O nosso objetivo é partilhar o que observámos, as medidas que tomámos e as nossas próximas prioridades, sem ambiguidades.

O mês de agosto foi marcado por um crescimento global contínuo, por um maior envolvimento regulamentar em várias jurisdições e por expectativas reforçadas dos utilizadores relativamente à segurança e fiabilidade. Em todo o nosso ecossistema, processámos milhares de milhões de interações diariamente, abrangendo atividade de trading, interação com conteúdos, pedidos de apoio ao cliente e monitorização de segurança. Este relatório consolida dados das nossas equipas de Confiança e Segurança, Jurídica e Conformidade, Produto e Engenharia, e das operações de Apoio ao Cliente, de modo a fornecer uma visão completa.

Atividade e Crescimento da Plataforma

Em agosto de 2026, os nossos utilizadores ativos mensais aumentaram 6,4 por cento em comparação com julho, elevando o total de contas ativas para um novo máximo do ano. O crescimento foi impulsionado principalmente por utilizadores da Ásia-Pacífico, do Médio Oriente e da Europa de Leste. Os volumes de trading mantiveram-se estáveis apesar da volatilidade do mercado, com o trading à vista a representar 58 por cento do volume total e os derivados a constituírem os restantes 42 por cento. Observámos uma força particular nos pares de ativos que envolvem stablecoins e tokens de camada um de referência, à medida que os utilizadores continuaram a procurar liquidez e estabilidade de preços durante períodos de incerteza macroeconómica.

Os novos registos de utilizadores em agosto atingiram 3,1 milhões, com 71 por cento a concluírem a verificação completa de identidade no prazo de 48 horas após o registo. As melhorias no processo de integração de utilizadores introduzidas no segundo trimestre reduziram as taxas de abandono em 19 por cento. O número médio de inícios de sessão diários por utilizador também aumentou, indicando um maior envolvimento e retenção. A aplicação móvel continuou a ser o principal ponto de acesso, representando 83 por cento de todas as sessões, enquanto o tráfego da web e da API continuou a crescer entre traders profissionais e clientes institucionais.

Segurança e Proteção de Ativos

A segurança não é negociável. Durante o mês de agosto, a nossa infraestrutura de segurança bloqueou 14,7 milhões de tentativas de acesso não autorizado. Isto representa uma diminuição de 9 por cento face a julho, que atribuímos às melhorias contínuas na deteção de anomalias e na impressão digital dos dispositivos. Nenhum fundo de utilizador foi afetado por incidentes de segurança externos durante o mês.

Concluímos 2 auditorias de segurança agendadas em agosto, uma centrada na infraestrutura das carteiras e outra nos endpoints da API. Ambas as auditorias foram realizadas por empresas independentes externas e resultaram em 11 constatações de risco baixo a médio, todas já corrigidas ou agendadas para correção em setembro. O nosso rácio de armazenamento em carteiras frias manteve-se acima de 95 por cento, e todos os saldos das carteiras quentes estavam integralmente cobertos numa proporção de 1 para 1 por reservas on-chain.

Em resposta à evolução das táticas de phishing, implementámos avisos adicionais na aplicação para utilizadores que interagem com domínios externos e atualizámos os nossos protocolos de autenticação de email para os alinhar com as normas mais recentes do setor. As campanhas de educação dos utilizadores alcançaram 8,2 milhões de contas através de banners na aplicação e notificações por email, com foco no reconhecimento de engenharia social e na proteção das credenciais das contas.

Confiança e Segurança

A nossa equipa de Confiança e Segurança analisou 4,3 milhões de conteúdos gerados pelos utilizadores em agosto. Destes, foram tomadas medidas relativamente a 128 400 itens por violarem as normas da comunidade. As principais categorias foram fraude e usurpação de identidade, com 34 por cento, spam e promoções enganosas, com 29 por cento, e comportamentos de trading proibidos, com 22 por cento. Os restantes 15 por cento incluíram assédio, discurso de ódio e outras violações das políticas.

As medidas de aplicação ao nível das contas incluíram 67 900 restrições temporárias e 18 200 encerramentos permanentes de contas. Removemos também proativamente 4 100 redes de bots suspeitas antes que pudessem interagir com a comunidade em geral. O tempo médio de resposta para tickets de segurança de alta prioridade foi de 2 horas e 14 minutos, uma melhoria de 11 minutos face a julho.

Expandimos a nossa cooperação com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei em 9 países durante o mês de agosto, respondendo a 412 pedidos legais válidos. Todos os pedidos foram processados em conformidade com a legislação local e com as nossas diretrizes publicadas para as autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Continuamos a publicar trimestralmente dados agregados sobre estes pedidos para manter a responsabilização.

Conformidade e Envolvimento Regulamentar

Agosto foi um mês ativo no diálogo regulamentar. Realizámos reuniões formais com reguladores em Singapura, nos Emirados Árabes Unidos, na Turquia e no Brasil para discutir requisitos de licenciamento, normas de conduta de mercado e estruturas de proteção dos utilizadores. Na União Europeia, avançámos com os preparativos para a implementação integral do MiCA, submetendo documentação adicional relacionada com os procedimentos de listagem de ativos e as divulgações de riscos.

Obtivemos uma nova licença de operação em agosto e renovámos duas licenças existentes em jurisdições onde é necessária uma renovação anual. A nossa equipa de conformidade também realizou 1 640 auditorias internas em todas as unidades de negócio para garantir o cumprimento das políticas de combate ao branqueamento de capitais, dos procedimentos de conhecimento do cliente e dos protocolos de análise de sanções.

A precisão da análise de sanções manteve-se acima de 99,9 por cento. Bloqueámos 3 870 transações que correspondiam a listas de entidades restritas e apresentámos 214 relatórios de atividades suspeitas às unidades de informação financeira relevantes. O nosso compromisso é operar apenas em mercados onde possamos cumprir as obrigações regulamentares e proporcionar proteções claras aos utilizadores.

Atualizações de Produto e Engenharia

O desenvolvimento de produto em agosto centrou-se no desempenho, nas ferramentas de transparência e no controlo por parte dos utilizadores. Lançámos a versão 4.9.2 da aplicação móvel, que reduziu os tempos médios de carregamento em 18 por cento e introduziu um painel de portefólio redesenhado. O painel fornece agora uma discriminação mais clara da alocação de ativos, dos ganhos e perdas realizados e não realizados e do histórico de comissões.

Para os traders, lançámos predefinições avançadas de tipos de ordens e melhorámos o motor de liquidação para reduzir o slippage durante períodos de elevada volatilidade. Os limites de taxa da API foram ajustados para apoiar clientes institucionais com necessidades de maior capacidade de processamento, e publicámos documentação atualizada para refletir estas alterações.

No âmbito da transparência, introduzimos uma nova página de verificação da Prova de Reservas que é atualizada a cada 6 horas. Os utilizadores podem agora verificar de forma independente se os ativos dos clientes estão integralmente cobertos. Expandimos também o nosso painel de monitorização de transações para incluir dados mais granulares sobre os tempos de processamento de depósitos e levantamentos. O tempo médio de confirmação de depósitos em agosto foi de 11 minutos e o tempo médio de processamento de levantamentos foi de 23 minutos.

Apoio ao Cliente

A nossa organização de apoio tratou 1,1 milhões de pedidos de utilizadores em agosto. As três principais categorias foram acesso à conta, com 31 por cento, questões sobre depósitos e levantamentos, com 27 por cento, e questões sobre trading e comissões, com 24 por cento. Os restantes 18 por cento abrangeram a utilização de produtos, a verificação e informações gerais.

Mantivemos um tempo médio de primeira resposta de 4 minutos e 38 segundos nos canais de chat em direto e email. As pontuações de satisfação dos clientes atingiram uma média de 4,6 em 5. Para responder a questões recorrentes, publicámos 23 novos artigos no centro de ajuda e atualizámos 41 artigos existentes com base no feedback dos utilizadores. Expandimos também a cobertura do apoio para incluir dois idiomas adicionais, elevando o total de idiomas suportados para 28.

Uma prioridade em agosto foi reduzir o tempo de resolução de casos complexos. Implementámos um novo sistema de encaminhamento de casos que reduziu o tempo médio de resolução de problemas de nível 2 em 16 por cento. Os programas de formação dos agentes de apoio foram atualizados para incluir as funcionalidades mais recentes dos produtos e os cenários comuns de fraude.

Gestão de Risco e Integridade do Mercado

A integridade do mercado continua a ser central nas nossas operações. Em agosto, os nossos sistemas de vigilância sinalizaram 9 400 contas de trading por atividade invulgar. Após análise, 1 120 contas receberam avisos, foram aplicadas restrições de trading a 430 contas e 87 contas foram suspensas enquanto aguardavam uma investigação adicional. Estas medidas foram tomadas para combater práticas como wash trading, spoofing e manipulação coordenada de preços.

Monitorizámos também de perto o desempenho das listagens. Três novos ativos foram listados em agosto na sequência do nosso processo de diligência, que inclui uma análise técnica, uma avaliação jurídica e uma análise da procura da comunidade. Dois ativos foram removidos da listagem devido a inatividade prolongada e ao incumprimento dos requisitos contínuos de conformidade. Todas as decisões de listagem e remoção de listagem foram comunicadas aos utilizadores com pelo menos 7 dias de antecedência.

Transparência Financeira

Continuamos a operar com uma abordagem conservadora à tesouraria e à gestão de risco. As despesas operacionais de agosto estiveram em linha com o orçamento. As receitas foram principalmente provenientes de comissões de trading, com contribuições adicionais dos serviços institucionais e das ofertas de produtos premium. Não realizámos trading por conta própria com ativos dos utilizadores e não utilizamos depósitos de clientes para concessão de empréstimos fora de produtos claramente divulgados e aos quais os utilizadores tenham aderido.

Os saldos dos ativos dos utilizadores cresceram 5,8 por cento em termos mensais. Todos os saldos continuam integralmente cobertos e segregados em conformidade com as nossas políticas internas e os requisitos regulamentares. A próxima certificação independente da Prova de Reservas está agendada para a segunda semana de setembro e abrangerá todos os ativos suportados.

Comunidade e Educação

A educação e a comunicação são fundamentais para construir uma base de utilizadores resiliente. Em agosto, organizámos 14 webinars sobre temas que foram desde a gestão de risco até às novas funcionalidades dos produtos. A participação total ultrapassou 92 000 pessoas. Publicámos 8 relatórios de investigação que analisam tendências de mercado e dados on-chain, e o nosso blogue alcançou 3,4 milhões de leitores únicos.

Realizámos também um programa de feedback da comunidade que recolheu 47 000 respostas sobre alterações de produto propostas. Os principais pedidos foram estruturas de comissões mais transparentes, um processamento mais rápido de levantamentos e conteúdos educativos adicionais. Estes contributos estão a ser incorporados no nosso roteiro de produtos para o quarto trimestre.

Perspetivas para Setembro

Com base nos dados de agosto e no feedback dos utilizadores, as nossas prioridades para setembro são claras. Primeiro, concluiremos as medidas de correção das auditorias de segurança restantes e iniciaremos testes de penetração na nova infraestrutura. Segundo, implementaremos novas melhorias no processo de verificação para reduzir a fricção, mantendo simultaneamente os padrões de conformidade. Terceiro, expandiremos as ferramentas de transparência para incluir dados históricos da Prova de Reservas e análises mais detalhadas das comissões.

Continuaremos também o envolvimento regulamentar nos principais mercados e prepararemos as próximas alterações de políticas na UE e na Ásia-Pacífico. A nossa equipa de Confiança e Segurança irá centrar-se nos padrões emergentes de fraude relacionados com conteúdos gerados por IA e deepfakes, atualizando os modelos de deteção em conformidade.

Conclusão

Agosto de 2026 reforçou a importância de uma comunicação clara e de uma execução consistente. O crescimento traz responsabilidade, e levamos essa responsabilidade a sério. Cada métrica deste relatório reflete o trabalho realizado pelas nossas equipas e o feedback fornecido pelos nossos utilizadores. Estamos empenhados em manter padrões elevados de segurança, conformidade e experiência do utilizador.

Agradecemos à nossa comunidade pela confiança contínua. Publicaremos o Relatório de Transparência de Setembro na primeira semana de outubro, com dados atualizados e progressos relativamente às iniciativas acima descritas. Se tiver dúvidas sobre alguma secção deste relatório, contacte-nos através dos canais oficiais de apoio e responderemos diretamente.

Este relatório é emitido pela equipa da Gate em 11 de setembro de 2026 e reflete a atividade relativa ao período de 1 de agosto a 31 de agosto de 2026.