De “Negociar e Sair” a “Concluir Tarefas para Subir de Nível”: a Gate Está a Criar Novas Formas de Tornar a Sua Plataforma Mais Envolvente

Se as plataformas de negociação tradicionais forem como supermercados, onde os utilizadores entram, compram o que precisam e saem, então um sistema de pontos para eventos é mais parecido com colocar uma máquina de arcade à entrada do supermercado: os utilizadores podem ganhar pontos ao fazer compras, participar em atividades e concluir tarefas.

Os utilizadores podem originalmente planear “comprar e sair”, mas depois reparam na barra de progresso dos seus pontos e, de repente, pensam: “Já estou aqui, por que não jogar mais um pouco?”

Esse é o atrativo de um sistema de pontos.

O lançamento de um sistema de pontos para eventos pela Gate consiste, essencialmente, em reforçar o envolvimento dos utilizadores com a plataforma. Para uma plataforma, a atividade dos utilizadores não é uma métrica abstrata, mas um fator importante que determina a vitalidade do seu ecossistema. Existe claramente uma diferença de valor entre um utilizador que apenas regista uma conta e outro que participa continuamente em atividades, negoceia e acompanha novos projetos.

Um mecanismo de pontos pode ligar estes comportamentos, transformando gradualmente os utilizadores de meros utilizadores de produtos em participantes no ecossistema da plataforma.

No entanto, o que realmente determina se este sistema pode ter sucesso continua a ser a “sensação de recompensa”. Os utilizadores não ficam satisfeitos apenas por poderem olhar para uma sequência de números; esperam que os seus pontos correspondam a benefícios claramente definidos. Se, no futuro, os pontos puderem ser associados a recompensas de eventos, benefícios para os utilizadores ou mais funcionalidades do ecossistema, o seu valor prático aumentará ainda mais.

Ao mesmo tempo, a plataforma também precisa de gerir o ritmo dos incentivos. Se for demasiado fácil ganhar pontos, os utilizadores considerá-los-ão desinteressantes; se for demasiado difícil, poderão começar a perguntar-se: “Estarão a impedir deliberadamente que eu obtenha estes pontos?” O estado ideal é fazer com que os utilizadores sintam que “podem alcançar o objetivo com algum esforço” — desafiante, mas não impossível.

Deste ponto de vista, o sistema de pontos para eventos pode ser mais do que apenas uma nova funcionalidade; pode também representar uma evolução na abordagem da Gate à gestão dos utilizadores.

No futuro, a concorrência entre plataformas de negociação poderá não se limitar a “quem consegue oferecer mais pares de negociação”, mas incluir também “quem consegue fazer com que os utilizadores queiram permanecer a longo prazo”.

Afinal, atrair tráfego não é difícil; a parte difícil é fazer com que os utilizadores não queiram sair depois de chegarem. Se for utilizado de forma adequada, este “pequeno incentivo” dos pontos poderá de facto tornar-se uma arma subtil para as plataformas reterem os utilizadores.

#Gate事件积分系统上线