Enquanto os outros negoceiam a olhar para os gráficos K, os utilizadores da Gate começaram a estudar a “linha de pontos”

Depois do lançamento do sistema de pontos de eventos da Gate, pode estar a ocorrer uma mudança bastante interessante: além de acompanharem os preços, analisarem o volume de transações e estudarem os temas mais populares do mercado, os utilizadores passaram a ter mais uma “disciplina diária obrigatória” — estudar os pontos.

Isto está, na realidade, muito alinhado com a lógica de desenvolvimento das plataformas online. A retenção dos utilizadores nunca depende apenas das funcionalidades do produto; também exige feedback contínuo. Nos jogos há níveis, nos vídeos curtos existem mecanismos de atividade, no comércio eletrónico há níveis de membro e as plataformas de negociação podem criar o seu próprio “sistema de progressão” através de pontos. Cada vez que um utilizador conclui uma ação, recebe feedback imediato, o que reforça a motivação para continuar a participar.

Sobretudo em atividades baseadas em eventos, o papel do sistema de pontos torna-se ainda mais evidente. Os utilizadores já não precisam de esperar simplesmente pelo início de uma atividade, receber a recompensa e sair; podem passar a acompanhar continuamente as regras e a participar nas atividades para obter mais pontos. Desta forma, a plataforma conquista uma atenção mais estável por parte dos utilizadores, enquanto estes recebem uma recompensa mais clara pela sua participação — é o chamado “compromisso mútuo”.

No entanto, o maior problema dos sistemas de pontos é quando as regras são demasiado complexas.

Se os utilizadores tiverem de abrir mais de dez páginas e estudar dezenas de regras detalhadas para perceber como obter pontos, talvez ainda nem tenham conseguido acumular pontos e já tenham perdido metade do cabelo. Um bom sistema de pontos deve permitir aos utilizadores perceber imediatamente “o que fazer, quanto ganhar e para que serve”. Simplicidade, transparência e previsibilidade são o núcleo de uma operação de longo prazo.

Além disso, as classificações de pontos também podem gerar algum efeito de competição. Quando os utilizadores veem que outros estão claramente à frente em termos de pontos, é fácil surgir o pensamento de “eu também não posso ficar para trás”. Para a plataforma, este nível moderado de competição pode reforçar significativamente a participação nas atividades. Contudo, se as tarefas forem demasiado exigentes, também podem causar fadiga aos utilizadores.

Por isso, considero que o maior destaque do lançamento deste sistema de pontos de eventos pela Gate não está nos números dos pontos, mas em saber se a plataforma consegue transformar a participação dos utilizadores num hábito contínuo. Se o mecanismo continuar a aperfeiçoar-se, os utilizadores poderão realmente passar de “só venho quando vejo uma atividade” para “venho todos os dias ver o que ainda posso fazer hoje”.

Nessa altura, os pontos deixarão de ser apenas uma funcionalidade complementar e poderão tornar-se outra “linha K invisível” no ecossistema da plataforma.#我的七夕交易分享