1. Porque é necessário verificar a identidade da conta?
Para proteger os seus ativos e garantir a conformidade no setor de ativos digitais, a Gate exige que todos os utilizadores completem a verificação KYC (Know Your Customer). Isto ajuda a reduzir atividades ilegais como fraude, branqueamento de capitais e extorsão. Assim que a sua identidade for verificada, poderá depositar ativos digitais, levantar fundos, negociar moedas fiduciárias e participar em projetos como o Launchpool.
2. A verificação de identidade é obrigatória para depósitos?
Sim, deve concluir a verificação de identidade antes de efetuar depósitos ou levantamentos. Ao verificar as identidades dos utilizadores, a plataforma consegue prevenir eficazmente riscos como branqueamento de capitais, fraude e roubo de contas, além de prestar assistência mais rápida caso surjam problemas.
3. O que devo fazer se não conseguir carregar as imagens de verificação KYC?
- As fotos devem estar em formato jpg ou png e não exceder 4 MB.
- O seu nome, número de passaporte/BI ou carta de condução não podem conter caracteres especiais.
Se tiver a certeza de que o formato da foto está correto, verifique se o seu nome contém algum carácter especial. Se for o caso, remova-os e tente novamente. - A sua ligação de rede atual pode estar instável.
Pode tentar usar uma ligação de rede diferente;
Ou utilize os nossos domínios alternativos: https://www.gateport.me ou https://www.gateport.cc;
Em alternativa, descarregue a App Gate e aceda a “Perfil” - “Verificação de Identidade” para concluir o processo.
Se o problema persistir, por favor contacte o suporte ao cliente online para obter assistência.
4. Quanto tempo demora a verificação KYC? Como posso verificar o estado da minha verificação?
A análise KYC geralmente demora entre 10 minutos e 12 horas.
Após submeter a sua verificação, pode regressar à página KYC mais tarde para consultar o resultado da análise.
5. Porque foi rejeitada a minha verificação KYC?
Deve utilizar um documento válido emitido pelo governo para a verificação, como passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão.
Por favor, note
- O documento submetido deve estar dentro do seu prazo de validade;
- Certifique-se de que o documento está totalmente visível na foto, com os quatro cantos claramente à vista. A imagem deve ser nítida, não desfocada, com boa iluminação e sem reflexos;
- Apenas são aceites fotos do documento físico. Cópias, digitalizações, capturas de ecrã ou imagens editadas/filtradas não são suportadas;
- O nome introduzido deve coincidir exatamente com o nome que consta no documento;
- Utilizadores com menos de 18 anos não são atualmente elegíveis para a verificação de identidade.
Isenção de responsabilidade
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
