O que é e como fazer a Verificação de Identidade (KYC)?

1. Por que você deve verificar a identidade da sua conta?
Para garantir mais segurança para ambas as partes, você deve verificar sua identidade no Gate passando pelo nosso processo KYC - Know Your Client (Conheça seu cliente). Depois que a sua conta for verificada, você poderá solicitar aumento no limite de retirada de uma moeda específica caso o limite atual não atenda à sua necessidade. Com uma conta verificada, você também desfrutará de depósitos e retiradas mais rápidos e sem estresses. Além disso, a verificação da sua conta também é uma etapa importante para aumentar a segurança dela.

2. A Verificação de Identidade (KYC) é obrigatória para depósitos?
Você pode realizar depósitos enquanto ainda não realizou a Verificação de Identidade, mas certifique-se de tê-la concluído antes de realizar saques. Em alguns casos, podemos revisar manualmente saques sinalizados como suspeitos pelo nosso mecanismo de gerenciamento de risco, e uma Verificação de Identidade Avançada (KYC 2) por Biometria Facial poderá ser necessária. Nesse caso, você pode acessar https://www.gate.com/myaccount/id_setup2 para finalizá-la.

3. Não consigo enviar minhas fotos para o KYC. O que fazer?
1. As imagens devem estar nos formatos .jpg ou .png, e o tamanho não pode exceder 4 MB.
2. Nenhum caractere especial é suportado em seu nome completo, passaporte/carteira de identidade ou número da carteira de motorista. Se você tiver certeza de que sua imagem está no formato correto, verifique se o seu nome contém caracteres especiais. Se houver, exclua-o e tente novamente.
3. Pode ser que sua conexão de internet esteja fraca. Tente usar outra rede, experimente nosso outro domínio (https://gate.com/) ou baixe nosso aplicativo e envie suas fotos para KYC pelo app. Para isso, clique em Central de Segurança > Verificação de Identidade Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco.

4. Quanto tempo leva a Verificação de Identidade (KYC) e como vejo se ela foi concluída com sucesso?
O tempo de conclusão do KYC pode variar de 30 minutos a 12 horas.
Note que caso tenha algum saque em processamento com o status de verificação, você precisará passar pelas verificações KYC 1 e KYC 2.
Você poderá checar novamente sua página KYC um pouco depois de fazer o upload do seu documento para ver se o KYC foi aprovado.

5. Por que meus documentos KYC são rejeitados?
Você pode verificar sua conta com um documento de identidade com foto, como passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade.
Observações:
1.O documento deve estar válido. Caso esteja vencido, será rejeitado. Ao tirar fotos, verifique os documentos de exemplo e siga os modelos.
2. Ao tirar sua selfie, certifique-se de que a parte superior do corpo apareça na foto, incluindo o cotovelo.
3. O nome deve ser o mesmo do documento de identidade apresentado. Se você o inseriu incorretamente em etapas anteriores, será necessário abrir um chamado na Central de Ajuda para alterá-lo para o correto. Você pode nos enviar um email ou abrir um chamado em https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4. Se não estiver conseguindo inserir seu nome, nos envie um e-mail com as informações que deseja inserir no campo. Nossa equipe de suporte irá te auxiliar.
5. Certifique-se de escrever seu próprio UID da Gate no papel, não o ID na imagem de exemplo. O UID da conta é um número único que funciona como um identificador exclusivo da sua conta na Gate.
Como verificar o UID da minha conta?
Você pode encontrá-lo passando o mouse no ícone do seu perfil ou acessando o link a seguir: https://www.gate.com/myaccount

Variação e Hora de início e fim do gráfico

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O que é e como fazer a Verificação de Identidade (KYC)?

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