Âmbito de Aplicação
Este guia aplica-se ao Gate Web
Antes de começar: Certifique-se de que tem consigo um documento de identificação válido emitido pelo governo e comprovativos de morada
Tempo estimado: 10 min
Objetivo
Este guia irá acompanhá-lo no processo de conclusão da verificação de identidade KYC (Know Your Customer) no Gate Web.
Passos
Passo 1: Aceder à Página de Verificação de Identidade
- Inicie sessão na sua conta Gate.
- Navegue até [Avatar] – [Identificação] – [Verificação Pessoal/Empresarial].
- Clique em [Verificar Agora] para iniciar o processo de verificação.
Passo 2: Introduzir Informações Básicas
- Siga as instruções apresentadas no ecrã e preencha os dados solicitados:
- Nacionalidade
- País de residência
- Nome completo
- Tipo de documento de identificação
- Número do documento de identificação
- Reveja cuidadosamente todas as informações para garantir que estão corretas.
- Clique em [Seguinte] para continuar.
Se alguma informação estiver incorreta, clique em [Anterior] para efetuar alterações.
Passo 3: Concluir a Verificação do Documento de Identidade
- Será redirecionado para a página de verificação de identidade.
- Escolha um dos seguintes métodos de verificação:
- Verificação por [Código QR da App]
- [Verificação Facial Web]
Interface de Verificação por Código QR da App:
Interface de Verificação Facial Web:
Opção Alternativa – Reconhecimento de Gestos:
Se a verificação facial não for possível, selecione [Reconhecimento de Gestos].
- Prossiga com a verificação de gestos, ou clique em [Carregamento Local] para carregar uma foto do gesto mostrando os últimos quatro dígitos do seu UID Gate.
- Confirme se a imagem está correta.
- Clique em [Submeter].
Passo 4: Concluir a Verificação de Morada
- Assim que a sua verificação de identidade for aprovada, clique em [Verificar Agora] para avançar para a verificação de morada.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã e preencha as informações necessárias.
- Confirme que todos os dados estão corretos.
- Clique em [Submeter].
- Aguarde pela conclusão da análise.
Notas
- As informações do seu documento de identificação devem corresponder exatamente aos dados fornecidos no Passo 2.
- O tamanho dos ficheiros dos documentos carregados deve estar entre 10 KB e 4 MB. Formatos suportados: JPG ou PNG.
- As fotografias devem ser nítidas, sem marcas de água ou manchas. Os gestos devem ser claramente visíveis e a parte superior do corpo deve estar totalmente visível.
- Utilizadores internacionais podem carregar fotos na web sem verificação por vídeo; utilizadores nacionais devem concluir a verificação por vídeo.
- Se a página ficar sem resposta após carregar as informações de verificação, atualize a página e tente novamente, ou utilize outro navegador e volte a carregar.
- Se vir "KYC FAILED: Please try again in 5 minutes" ou "Please verify in person", por favor, envie um pedido de suporte com os seus documentos de identificação. Isto geralmente ocorre quando o documento de identificação é antigo ou não pode ser verificado automaticamente.
FAQ
Q1: Porque é necessária a verificação de identidade no Gate?
A: O Gate exige a verificação KYC para proteger os fundos dos utilizadores, apoiar o desenvolvimento regulamentado do setor de ativos digitais e reduzir riscos como fraude, branqueamento de capitais e ransomware. Após concluir a verificação, poderá depositar e levantar criptomoedas, realizar transações em moeda fiduciária e aceder a outras funcionalidades da plataforma.
Q2: O que devo fazer se a minha verificação falhar?
A: Se a verificação falhar, confirme que os dados do seu documento de identificação correspondem exatamente às informações fornecidas. Se receber mensagens de erro como "KYC FAILED: Please try again in 5 minutes" ou "Please verify in person", envie um pedido de suporte com os seus documentos de identificação para obter assistência.
Q3: Posso utilizar o meu dispositivo móvel para a verificação?
A: Sim, pode utilizar o método de verificação por Código QR da App para concluir o processo no seu dispositivo móvel, bastando para isso digitalizar o código QR apresentado na página web.
Q4: Quanto tempo demora a análise da verificação?
A: O tempo de análise pode variar consoante o volume de pedidos. Será notificado assim que a sua verificação for aprovada. Se não receber uma resposta num prazo razoável, por favor contacte o apoio ao cliente.
