ServiceNow Inc 価格

ServiceNow, Inc.は、世界中の組織向けに重要なビジネスサービスの効率化と自動化を実現するクラウドベースのソリューションの提供に特化しています。同社の主力製品である「Now Platform」を基盤とし、ワークフロー自動化、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などの技術を活用しています。このプラットフォームには、パフォーマンス分析、電子サービスカタログ、構成管理システム、データベンチマーク、暗号化機能、各種コラボレーションツールや開発ツールといった堅牢な機能も組み込まれています。ServiceNowは、このプラットフォーム上に構築された包括的なアプリケーションスイートを提供し、多様なエンタープライズニーズに対応しています。主な製品群には、従業員、顧客、パートナー向けのサポートを効率化するITサービス管理（ITSM）、ITビジネス管理（ITBM）、物理的およびクラウドベースのITインフラを統合・管理するIT運用管理（ITOM）、資産ライフサイクルを自動化するIT資産管理（ITAM）などがあります。また、セキュリティオペレーション向けソリューションは、内部システムとサードパーティのセキュリティツール間のシームレスな統合を促進します。IT分野以外にも、組織のレジリエンスを強化するガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）向けソリューション、人事、法務、および一般的な職場サービス提供（専用のセーフワークプレイスアプリケーションを含む）のためのツールを提供しています。その他の専門アプリケーションとしては、カスタマーサービス管理（CSM）やフィールドサービス管理（FSM）があります。機能をさらに拡張するために、ServiceNowはカスタム開発用のApp Engineと、様々なアプリケーション間でワークフローを接続するIntegrationHubを提供しています。また、同社は一連のプロフェッショナルサービス、業界特化型ソリューション、および包括的なカスタマーサポートも提供しています。ServiceNowの多様な顧客基盤は、政府、金融サービス、医療、通信、製造、教育といった重要セクターに加え、様々なITサービス、テクノロジー、石油・ガス、消費財業界に及びます。同社は、直販部隊と再販パートナーネットワークの組み合わせを通じてこれらの顧客にリーチしています。特筆すべき点として、Celonisとの戦略的提携により、顧客が自動化に適したビジネスプロセスを特定し優先順位付けすることを支援しています。2004年に設立され、カリフォルニア州サンタクララに本社を置く同社は、当初はService-now.comとして運営されていましたが、2012年5月にServiceNow, Inc.に名称変更しました。