Nota: tutte le informazioni fornite dalla vittima o dall’informatore devono essere legali e veritiere. Gate non accetta false accuse o tentativi di incastrare terzi.
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Se viene confermato che valute rubate da hacker da wallet o altri exchange sono entrate su Gate, la vittima o l’informatore deve fornire screenshot della registrazione del trasferimento, ID della transazione, indirizzo/i di trasferimento, tutti i link alle transazioni blockchain correlate e una narrazione dettagliata del caso.
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Se si desidera segnalare che qualcuno ha trasferito valute ottenute con mezzi illegali tramite Gate, è necessario fornire prove dettagliate tra cui screenshot della registrazione del trasferimento, tipologia di valuta, importo trasferito, ID della transazione e una narrazione del caso.
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Se si sospetta che denaro ottenuto tramite trading offline fraudolento sia entrato su Gate, la vittima o l’informatore deve fornire tutte le registrazioni dei trasferimenti e una narrazione dettagliata del caso.
Per i casi in cui la vittima o l’informatore può fornire le informazioni sopra elencate, contattare Gate all’indirizzo support_eu@gate.com. Una volta che Gate conferma che il sospetto è ragionevole, l’account del sospettato verrà congelato.
Si raccomanda che, entro 24 ore dalla segnalazione del caso a Gate, vittime e informatori denuncino anche l’accaduto alla polizia. Le ricevute della denuncia dovrebbero essere fornite a Gate il prima possibile, in modo che Gate possa collaborare direttamente con il dipartimento legale e le forze dell’ordine. In caso contrario, la parte sospettata può richiedere a Gate lo sblocco dei propri asset secondo la legge.
Inoltre, se le forze dell’ordine richiedono la collaborazione di Gate per le indagini, inviare un’email a support_eu@gate.com. L’email deve includere le informazioni identificative dell’agente di polizia, i fascicoli del caso e le istruzioni su come Gate dovrebbe collaborare. Se è necessario congelare l’account del sospettato, deve essere fornita un’ordinanza del tribunale.
Nella collaborazione con il dipartimento legale, Gate rispetterà le leggi locali e assisterà attivamente le forze dell’ordine. Una volta che il caso viene confermato come reato effettivo e l’account del sospettato è congelato tramite ordinanza del tribunale, la vittima o l’informatore dovrà fornire il materiale necessario a Gate e alle forze dell’ordine per facilitare il recupero degli asset rubati.
