Informazioni sulle procedure di verifica KYC

Perché dovresti verificare l’identità del tuo account?

È necessario verificare la tua identità su Gate completando il nostro processo KYC. Una volta che il tuo account è stato verificato, puoi richiedere l’aumento del limite di prelievo di una specifica criptovaluta se il limite attuale non soddisfa le tue esigenze.

Con un account verificato, potrai inoltre usufruire di un’esperienza di deposito e prelievo più rapida e fluida.

La verifica dell’account è anche un passaggio importante per aumentare la sicurezza del tuo account.

La verifica dell’identità (KYC) è obbligatoria per il deposito?

Devi completare il KYC sia prima di depositare che di prelevare.

Poiché alcune richieste di prelievo segnalate come sospette dal nostro sistema di gestione del rischio richiedono una revisione manuale (stato “KYC Required” nel tuo prelievo), sarà necessario effettuare anche una verifica avanzata dell’identità (KYC2). In tal caso, puoi accedere al tuo account su Gate per completarla.

Non riesco a caricare le mie foto per il KYC, cosa fare?

• 1. Le immagini devono essere in formato jpg o png e la dimensione non può superare i 4 MB.
• 2. Non sono supportati caratteri speciali nel tuo Nome Completo o nel numero del passaporto/carta d’identità o della patente di guida.
     Se sei sicuro che la tua foto sia nel formato corretto, controlla se nel tuo nome sono presenti caratteri speciali. In tal caso, eliminali e riprova.
• 3. La connessione Internet attuale potrebbe non funzionare correttamente. Prova a utilizzare un’altra connessione Internet.

Quanto tempo richiede la verifica KYC e come verificare se è stata approvata?

Il tempo di elaborazione della verifica KYC o dell’identità può variare da mezz’ora fino a 48 ore.

Nota che, se hai un prelievo in stato di verifica (KYC required), dovrai completare sia KYC1 che KYC2.

Dopo aver caricato il tuo documento, puoi tornare sulla pagina KYC dopo un po’ per verificare se la procedura è stata completata.

Perché i miei documenti KYC vengono rifiutati?

Puoi verificare il tuo account con un documento d’identità con foto rilasciato dal tuo governo, come passaporto, patente di guida o carta d’identità.
Nota:

• 1. Il documento d’identità deve essere valido; i documenti scaduti verranno rifiutati. Quando scatti le foto, consulta gli esempi forniti e segui le istruzioni.
• 2. Quando scatti il selfie, assicurati di trovarti in una stanza ben illuminata, che l’immagine sia chiara e di seguire le istruzioni a schermo.
• 3. Il nome deve corrispondere esattamente a quello riportato sul documento d’identità inviato. Se lo hai inserito in modo errato durante l’aggiunta del numero di telefono o in un tentativo di verifica fallito, scrivici a support_eu@gate.com.
• 4. Se il tuo nome non può essere caricato, inviaci un’email con il nome che intendi inserire nel campo nome. Un nostro operatore ti assisterà.
• 5. Assicurati di fornirci l’ID del tuo account Gate. L’account ID è un identificativo univoco che rappresenta il tuo account su Gate. Puoi trovare il tuo UID nell’angolo in alto a destra della pagina del profilo: https://www.gate.com/myaccount