Portée d’application
Ce guide s’applique à Gate Web
Avant de commencer : Munissez-vous d’un document d’identité valide à votre nom, tel qu’un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire. Si vous choisissez de télécharger des documents, veuillez préparer à l’avance des photos claires et complètes de votre pièce d’identité.
Temps estimé : 5 à 10 minutes
Objectif
Ce guide vous expliquera comment effectuer la vérification d’identité KYC (Know Your Customer) sur Gate Web.
Étapes
Étape 1 : Accéder à la page de vérification d’identité
- Connectez-vous à votre compte Gate.
- Cliquez sur l’icône【Avatar】dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez【Vérification】.
- Cliquez sur【Vérifier maintenant】.
Étape 2 : Saisir les informations de base
Après être entré sur la page de vérification, suivez les instructions à l’écran pour renseigner vos informations de base.
- Sélectionnez les informations suivantes dans l’ordre :
- Résidence
- Nationalité
- Type de pièce d’identité
- Après avoir vérifié l’exactitude des informations, cliquez sur【Suivant】.Remarque : Veuillez vous assurer que les informations fournies correspondent exactement à celles figurant sur votre pièce d’identité. Toute incohérence peut entraîner un échec de la vérification ou un délai de traitement plus long.
Étape 3 : Effectuer la vérification du document d’identité
Après avoir soumis vos informations de base, le système vous redirigera automatiquement vers la page de vérification d’identité. Vous pouvez choisir l’une des méthodes suivantes pour compléter la vérification selon votre situation.
Méthode 1 : Vérification en scannant le QR code avec votre téléphone mobile
Si vous préférez utiliser votre téléphone pour prendre des photos de votre document et effectuer la reconnaissance faciale, vous pouvez choisir la vérification mobile.
- Sélectionnez【Utiliser le téléphone】sur la page Web.
- Utilisez l’appareil photo de votre téléphone ou une application de scan QR code pour scanner le code QR affiché sur la page Web.
- Suivez les instructions sur votre téléphone pour prendre ou télécharger les photos de votre pièce d’identité.
- Effectuez la reconnaissance faciale comme indiqué.
- Une fois que la page mobile indique que la vérification est réussie, revenez sur la page Web et attendez la redirection.
- Saisissez votre nom, numéro de document et autres informations de base sur la page Web.
- Après avoir confirmé l’exactitude des informations, cliquez sur【Soumettre】.
Méthode 2 : Vérification directement sur le Web
Si la caméra de votre ordinateur fonctionne correctement, vous pouvez effectuer la vérification d’identité directement sur la page Web.
- Lisez et cochez la déclaration de consentement, puis cliquez sur【Démarrer】.
- Prenez ou téléchargez les photos de votre pièce d’identité selon les instructions affichées.
- Effectuez la reconnaissance faciale comme indiqué.
- Après la reconnaissance faciale, saisissez votre nom, numéro de document et autres informations d’identité.
- Après avoir vérifié l’exactitude des informations, cliquez sur【Soumettre】.
Méthode 3 : Vérification avec photo gestuelle
Si vous ne pouvez pas effectuer la reconnaissance faciale, vous pouvez essayer la vérification par photo gestuelle comme méthode alternative.
- Fermez la page de reconnaissance faciale en cours.
- Sur la page de confirmation avant de quitter, sélectionnez【Reconnaissance gestuelle】.
- Renseignez les informations de base demandées et téléchargez les photos de votre pièce d’identité.
- Suivez les instructions à l’écran pour prendre ou télécharger une photo gestuelle de vous-même.
- Après avoir vérifié que la photo est claire et correcte, cliquez sur【Suivant】pour soumettre.
Étape 4 : Soumettre la vérification d’adresse (optionnel)
Après approbation de votre vérification d’identité, vous pouvez poursuivre avec la vérification d’adresse pour augmenter les privilèges de votre compte :
- Cliquez sur [Vérifier maintenant] pour procéder à la vérification d’adresse.
- Suivez les instructions à l’écran et complétez les informations requises.
- Si la page demande un justificatif de domicile, veuillez soumettre un document valide, tel qu’une facture de services publics ou un relevé bancaire.
- Vérifiez que toutes les informations sont exactes.
- Cliquez sur [Soumettre].
- Attendez la fin de la vérification.
Remarques
- Veuillez utiliser votre propre pièce d’identité valide pour la vérification. N’utilisez pas le document d’une autre personne et ne réalisez pas la vérification pour le compte d’autrui.
- Vos informations de base doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre pièce d’identité, y compris votre nom, numéro de document, nationalité et autres détails.
- Les fichiers photo téléchargés doivent être supérieurs à 10 Ko et ne pas dépasser 4 Mo. Les formats pris en charge sont JPG et PNG.
- Les photos des documents doivent être claires, complètes, non obstruées, sans reflets, filigranes, taches ni traces.
- Les exigences de vérification peuvent varier selon le pays ou la région. Veuillez vous référer aux informations affichées sur la page.
FAQ
Q1 : Que faire si la page ne répond pas après le téléchargement de mes informations de vérification ?
R : Veuillez d’abord vérifier que votre connexion réseau fonctionne normalement. Essayez d’actualiser la page et de télécharger à nouveau, ou changez de navigateur et réessayez. Vous pouvez également effectuer la vérification via l’application Gate.
Q2 : Pourquoi le message “Non titulaire du compte” ou “Vérification non personnelle” s’affiche-t-il ?
R : Ce message signifie généralement que le système a détecté que la personne effectuant la vérification ne correspond pas aux informations du document d’identité soumis. Veuillez vous assurer que le titulaire du document effectue la vérification en personne, et essayez les points suivants :
- Assurez-vous que l’éclairage est suffisant et évitez les contre-jours ou les environnements sombres.
- Retirez chapeaux, masques, lunettes de soleil ou tout autre accessoire couvrant le visage.
- Vérifiez que la photo du document est claire et correspond à la personne vérifiée.
Si la vérification échoue toujours, vous pouvez choisir【Reconnaissance gestuelle】comme méthode alternative.
Q3 : La vérification d’adresse est-elle obligatoire ?
R : La vérification d’adresse est facultative. La compléter permet d’augmenter les privilèges de votre compte et de bénéficier de limites de retrait plus élevées.
Cependant, dans certains cas (exigences de conformité, augmentation de limites, contrôles de sécurité du compte), Gate peut exiger la vérification d’adresse. Veuillez alors fournir les documents requis selon les instructions affichées.
Q4 : Combien de temps dure la vérification après soumission ?
R : En général, le système effectue la vérification automatique en quelques minutes après la soumission. Le délai réel peut varier selon :
- La clarté des documents soumis
- L’exhaustivité des informations
- Le volume actuel de vérifications
Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 1 jour ouvré. Si la page indique “En cours de vérification”, veuillez patienter. Le résultat vous sera généralement envoyé par email, pensez à vérifier votre adresse email enregistrée et les notifications sur la page.
Q5 : Puis-je soumettre à nouveau après un échec de vérification ?
R : Oui. En cas d’échec, vérifiez la raison indiquée sur la page, puis modifiez les informations ou téléchargez à nouveau les documents requis avant de soumettre à nouveau.
Les causes fréquentes d’échec incluent :
- Photos du document floues ou incomplètes
- Informations saisies ne correspondant pas à la pièce d’identité
- Échec de la reconnaissance faciale
Si vous ne pouvez pas soumettre à nouveau pour des raisons particulières, veuillez vous référer à la raison de rejet affichée sur la page.
Clause de non-responsabilité
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
Les investissements en actifs numériques comportent des risques importants, et les prix peuvent connaître d'importantes fluctuations. Vous pouvez perdre la totalité de votre investissement. Veillez à prendre vos décisions avec prudence, en fonction de votre situation financière et de votre tolérance au risque, après avoir pleinement compris les risques associés. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un conseiller financier ou juridique indépendant.
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