Périmètre d'application
Ce guide s'applique à Gate Web et App
Avant de commencer : Assurez-vous de disposer d'un ordre de trading fiat actif ou terminé
Durée estimée : 2 minutes
Objectif
Ce guide vous explique comment contacter l'acheteur ou le vendeur lors d'une transaction de trading fiat sur Gate Web et App.
Étapes
Étape 1 : Accéder à vos ordres fiat (Web)
- Accédez à la section Trading Fiat.
- Cliquez sur [Ordres] dans le menu.
- Sélectionnez [En attente] ou [Terminés] pour afficher vos ordres en fonction de leur statut.
Étape 2 : Lancer une discussion avec la contrepartie (Web)
- Trouvez l'ordre pour lequel vous souhaitez contacter l'acheteur ou le vendeur.
- Cliquez sur le bouton [Chat] à côté de l'ordre.
- Une fenêtre de discussion apparaîtra à gauche de l'écran où vous pouvez commencer votre conversation.
Étape 3 : Accéder à vos ordres fiat (App)
- Ouvrez l'application Gate et accédez à la page Trading Fiat.
- Appuyez sur [Ordres] en bas de l'écran.
- Sélectionnez l'onglet [En attente] ou [Terminés] pour voir vos ordres.
Étape 4 : Lancer une discussion avec la contrepartie (App)
- Trouvez l'ordre concerné et appuyez dessus pour accéder à la page des détails de l'ordre.
- Appuyez sur l'icône [Chat] située sur le côté droit de l'écran.
- Vous pouvez désormais communiquer avec votre contrepartie via l'interface de discussion.
Remarques
- La fonction de chat est disponible pour les ordres en attente et terminés.
- Le processus pour contacter un acheteur en tant que vendeur est identique à celui pour contacter un vendeur en tant qu'acheteur.
- Toutes les conversations de chat sont enregistrées à des fins de résolution des litiges.
- Communiquez toujours les détails de paiement et les informations de transaction via le système de chat officiel de Gate pour garantir la protection de votre transaction.
FAQ
Q1 : Puis-je contacter l'acheteur/vendeur avant que l'ordre ne soit mis en correspondance ?
R : Non, la fonction de chat n'est disponible qu'après qu'un ordre a été mis en correspondance avec succès. Vous ne pouvez communiquer avec votre contrepartie que pour les ordres actifs ou terminés.
Q2 : Que faire si l'acheteur/vendeur ne répond pas à mes messages ?
R : Si votre contrepartie ne répond pas, vous pouvez attendre que le délai de l'ordre expire ou contacter le service client Gate pour obtenir de l'aide. Pour les ordres en attente, des options de recours sont également disponibles en cas de problème.
Q3 : L'historique des discussions est-il conservé ?
R : Oui, toutes les conversations de chat entre acheteurs et vendeurs sont enregistrées et stockées par Gate. Cet historique de chat peut être consulté à titre de référence et peut être utilisé pour la résolution des litiges si nécessaire.
Clause de non-responsabilité
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
Les investissements en actifs numériques comportent des risques importants, et les prix peuvent connaître d'importantes fluctuations. Vous pouvez perdre la totalité de votre investissement. Veillez à prendre vos décisions avec prudence, en fonction de votre situation financière et de votre tolérance au risque, après avoir pleinement compris les risques associés. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un conseiller financier ou juridique indépendant.
Pour plus d'informations sur les risques potentiels, veuillez consulter la déclaration des risques et les conditions d'utilisation de Gate.
