Por fin alguien ha dicho a la cara que la IA les quitará el trabajo a las personas. El CEO de Anthropic afirmó sin rodeos en una entrevista televisiva que, en los próximos uno a cinco años, podría desaparecer hasta la mitad de los puestos administrativos de nivel inicial. No es algo lejano propio de una película de ciencia ficción, sino algo que ya está ocurriendo en las ofertas de empleo, las evaluaciones de desempeño y la distribución de los puestos de trabajo. Los llamados puestos «de nivel inicial» no suelen ser cargos de toma de decisiones, sino trabajos procedimentales como organizar información, hacer una primera selección de currículums, redactar textos básicos, tomar actas de reuniones, responder consultas estándar y revisar hojas de cálculo.

Lo curioso es que esto funciona igual que la rotación sectorial: los focos de interés no pasan de un sector a otro de forma uniforme. En el mercado laboral ocurre lo mismo: los primeros puestos afectados siempre son los procedimentales y reproducibles, los que se hacen frente a una pantalla y un teclado. Por ejemplo, en la atención al cliente de comercio electrónico, antes durante las grandes campañas había que contratar personal temporal; un equipo de diez personas se turnaba para atender consultas. Ahora basta con alimentar la IA con preguntas frecuentes, políticas de devoluciones y cambios y plantillas de respuesta: dos o tres personas y un proceso de revisión pueden hacerse cargo. El resto pasa a atender reclamaciones excepcionales y casos posventa complejos. Otro ejemplo son los asistentes jurídicos júnior: antes revisaban decenas de contratos al día y señalaban las cláusulas de riesgo; ahora una herramienta hace una primera revisión y las personas se encargan de verificar los puntos de mayor riesgo. No es que los puestos vayan a desaparecer de inmediato, sino que se vuelve a valorar lo que produce un mismo puesto.

El volumen de operaciones del fin de semana es apenas un tercio del de los días laborables, y con un poco de volumen basta para hacer subir el precio. La misma lógica se aplica a la contratación: antes hacían falta varias personas para repartirse el trabajo de un puesto; con una herramienta de productividad basta para que la producción de un solo puesto equivalga a la de varias personas. Para las empresas, las cuentas son sencillas: si una tarea puede hacerse con «personas + herramientas» dentro del mismo presupuesto, no contratarán personal con la estructura de antes. Por eso los puestos de nivel inicial son los primeros en reducirse: sus tareas son las más fáciles de desglosar en pasos estandarizados y de medir.

Últimamente, amigos de sectores tradicionales me preguntan si deberían cambiar de carrera. Les digo que no se apresuren a apuntarse a cursos; primero, que vean si su trabajo puede desglosarse con un prompt. Si puede expresarse como «entrada—proceso—salida», como dar formato a informes, reescribir textos en masa, hacer traducciones básicas o responder consultas rutinarias, conviene empezar pronto a buscar alternativas. En cambio, lo que no puede desglosarse vale más: las tareas que requieren criterio sobre el terreno, asumir responsabilidades, negociar con personas, coordinar entre departamentos y tomar decisiones con información ambigua son partes que las herramientas todavía no pueden sustituir. La semana que viene volveremos para comprobar si este análisis es correcto.