De ce ar trebui să finalizezi verificarea KYC pentru contul tău Gate EU?
Verificarea KYC este necesară pentru a accesa anumite servicii Gate EU. Odată ce contul tău este verificat, poți:
- Solicita o limită de retragere mai mare pentru criptomonedele eligibile, dacă este necesar.
- Beneficia de depuneri și retrageri mai rapide și mai fluide.
- Crește nivelul de securitate al contului tău.
Este necesară Verificarea Identității (KYC) pentru a face o depunere?
Da. Trebuie să finalizezi KYC înainte de a putea efectua depuneri sau retrageri pe Gate EU.
În unele cazuri, retragerile marcate de sistemul nostru de management al riscului pot necesita o verificare suplimentară a identității (KYC2) înainte de a fi procesate.
Ce trebuie să fac dacă nu pot încărca documentele KYC?
Dacă nu poți încărca documentele pentru KYC, te rugăm să verifici următoarele:
- Asigură-te că imaginea este în format JPG sau PNG și nu depășește 4 MB .
- Verifică dacă numele complet și numărul de pașaport, carte de identitate sau permis de conducere nu conțin caractere speciale. Dacă există, elimină-le și încearcă din nou.
- Verifică conexiunea la internet sau schimbă rețeaua înainte de a încerca din nou.
Cât durează verificarea KYC și cum pot verifica statusul acesteia?
Verificarea KYC este de obicei finalizată în 30 de minute până la 48 de ore .
Dacă retragerea ta este marcată ca "KYC Required" , trebuie să finalizezi verificarea identității necesare înainte ca retragerea să poată fi procesată.
Pentru a verifica statusul verificării, accesează pagina KYC Verification din contul tău Gate EU.
De ce a fost respinsă verificarea mea KYC?
Îți poți verifica identitatea folosind un act de identitate cu fotografie emis de autorități, cum ar fi pașaportul, cartea națională de identitate sau permisul de conducere.
Dacă verificarea este respinsă, te rugăm să verifici următoarele:
- Asigură-te că actul tău de identitate este valid și nu este expirat . Documentele expirate nu vor fi acceptate.
- Verifică dacă fotografiile actului de identitate și selfie-ul sunt clare, bine iluminate și respectă instrucțiunile afișate pe ecran . Dacă ai introdus greșit numele în timpul înregistrării numărului de telefon sau la o încercare anterioară de verificare KYC, te rugăm să ne contactezi pe email la support_eu@gate.com pentru asistență.
- Introdu numele complet exact așa cum apare pe documentul tău de identitate .
- Dacă ai introdus greșit numele sau nu îl poți actualiza, contactează Serviciul Clienți pentru asistență.
- Când contactezi Serviciul Clienți, include Gate EU UID pentru a ne ajuta să procesăm solicitarea mai eficient. Poți găsi UID-ul în colțul din dreapta sus al paginii tale de profil.
