De ce ar trebui să îți verifici identitatea contului?
Ești obligat să îți verifici identitatea pe Gate prin parcurgerea procesului nostru KYC. Odată ce contul tău este verificat, poți solicita creșterea limitei de retragere pentru o anumită monedă dacă limita actuală nu îți satisface nevoile.
Cu un cont verificat, te vei bucura și de o experiență de depunere și retragere mai rapidă și mai fluidă.
Verificarea contului este, de asemenea, un pas important pentru creșterea securității contului tău.
Este verificarea identității (KYC) obligatorie pentru depunere?
Ești obligat să finalizezi KYC atât înainte de depunere, cât și înainte de retragere.
Deoarece unele retrageri semnalate ca suspecte de mecanismul nostru de management al riscului necesită o revizuire manuală (“KYC Required” la retragere), va fi necesară și o verificare avansată a identității (KYC2). În acest caz, poți accesa contul tău de pe Gate pentru a finaliza procesul.
nu pot încărca pozele pentru KYC, ce pot face?
- 1.Pozele trebuie să fie în format jpg sau png, iar dimensiunea nu poate depăși 4 MB.
- 2.Nu sunt acceptate caractere speciale în numele complet sau în numărul pașaportului/cărții de identitate sau permisului de conducere.
Dacă ești sigur că poza este în formatul corect, verifică dacă există vreun caracter special în numele tău. Dacă da, șterge-l și încearcă din nou. - 3.Conexiunea la internet curentă poate să nu funcționeze corespunzător. Poți încerca să folosești o altă conexiune la internet.
Cât durează verificarea KYC și cum pot verifica dacă a fost aprobată?
Timpul de procesare pentru verificarea KYC sau a identității poate varia între jumătate de oră și 48 de ore.
Te rugăm să reții că, dacă ai o retragere în status de verificare (KYC necesar), trebuie să finalizezi atât KYC1, cât și KYC2.
Poți reveni pe pagina ta KYC după ce ai încărcat documentul, pentru a verifica dacă procesul a fost finalizat.
De ce mi-au fost respinse documentele KYC?
Îți poți verifica contul cu un act de identitate emis de autoritățile guvernamentale, cum ar fi pașaportul, permisul de conducere sau cartea de identitate.
Te rugăm să reții:
- 1.Actul de identitate trebuie să fie valabil; documentele expirate vor fi respinse. Când faci pozele, consultă exemplele de documente și urmează-le.
- 2.Când faci selfie-ul, asigură-te că te afli într-o cameră bine luminată, imaginea este clară și urmezi instrucțiunile de pe ecran.
- 3.Numele trebuie să coincidă cu cel de pe documentul de identitate trimis. Dacă l-ai introdus greșit la adăugarea numărului de telefon sau într-o încercare eșuată de verificare a identității, scrie-ne la support_eu@gate.com.
- 4.Dacă nu poți încărca numele, te rugăm să ne trimiți un email cu numele pe care dorești să îl introduci în câmpul de nume. Un agent de suport te va ajuta.
- 5.Asigură-te că ne furnizezi ID-ul contului tău Gate. ID-ul contului este un identificator unic care reprezintă contul tău pe Gate. Îți poți găsi UID-ul în colțul din dreapta sus al paginii de profil: https://www.gate.com/myaccount
