Hoe koppel je je Gate-account aan Google Authenticator:
Log in op je account. Beweeg je cursor naar het profielpictogram rechtsboven en ga naar "Beveiliging" - "Google Authenticator (TOTP)" - "Direct koppelen".
Hoe Google Authenticator uitschakelen:
Er zijn twee situaties waarin je Google Authenticator mogelijk wilt uitschakelen:
-
- Wanneer je zonder problemen de Google Authenticator-code kunt ontvangen, kun je inloggen op je account en via het “Beveiligingscentrum” op de Gate-website of in de app Google Authenticator uitschakelen.
-
- In gevallen waarin je je telefoon bent kwijtgeraakt of Google Authenticator hebt verwijderd en daardoor geen codes meer kunt ontvangen, dien je je Gate-gebruikersnaam (of ID), e-mailadres, je volledige naam, de stad waarin je geregistreerd staat, de namen van de valuta’s waarmee je handelt, een foto van jezelf waarop je je identiteitsbewijs vasthoudt én een briefje met je Gate-gebruikersnaam (het briefje moet ook een korte omschrijving van je probleem, het aan je account gekoppelde telefoonnummer en het tijdstip waarop het briefje is geschreven bevatten) aan te leveren. Je kunt deze informatie en materialen per e-mail sturen naar support_eu@gate.com.
Let op:
-
- Google Authenticator wordt vaak gebruikt bij het inloggen, opnemen, resetten van wachtwoorden en het aanpassen van andere beveiligingsinstellingen. Als je soms geen verificatiecodes via sms ontvangt, raden we aan Google Authenticator te gebruiken.
-
- Verwijder geen accounts in Google Authenticator om onnodige problemen bij het gebruik van deze accounts te voorkomen. Als je je telefoon bent kwijtgeraakt of Google Authenticator hebt verwijderd, neem dan contact op met de beheerder via support_eu@gate.com.
-
- Krijg je de melding dat de Google Authenticator-code onjuist is, controleer dan of je telefoon is gesynchroniseerd met de netwerktijd.
