Waarom zou je KYC-verificatie voltooien voor je Gate EU-account?
KYC-verificatie is vereist om toegang te krijgen tot bepaalde diensten van Gate EU. Zodra je account is geverifieerd, kun je:
- Een hoger opnamelimiet aanvragen voor in aanmerking komende cryptocurrencies, indien nodig.
- Genieten van snellere en soepelere stortingen en opnames.
- De beveiliging van je account verbeteren.
Is identiteitsverificatie (KYC) vereist om een storting te doen?
Ja. Je moet KYC voltooien voordat je stortingen of opnames kunt doen op Gate EU.
In sommige gevallen kunnen opnames die door ons risicobeheer zijn gemarkeerd, aanvullende identiteitsverificatie (KYC2) vereisen voordat ze verwerkt kunnen worden.
Wat moet ik doen als ik mijn KYC-documenten niet kan uploaden?
Als het niet lukt om je KYC-documenten te uploaden, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je afbeelding in JPG- of PNG-formaat is en niet groter is dan 4 MB.
- Controleer of je volledige naam en paspoort-, identiteitskaart- of rijbewijsnummer geen speciale tekens bevatten. Als dat wel het geval is, verwijder deze dan en probeer het opnieuw.
- Controleer je internetverbinding of schakel over naar een ander netwerk voordat je het opnieuw probeert.
Hoe lang duurt KYC-verificatie en hoe kan ik de status controleren?
KYC-verificatie wordt doorgaans binnen 30 minuten tot 48 uur afgerond.
Als je opname is gemarkeerd als "KYC Required", moet je de vereiste identiteitsverificatie voltooien voordat je opname verwerkt kan worden.
Om je verificatiestatus te controleren, ga je naar de pagina KYC-verificatie in je Gate EU-account.
Waarom is mijn KYC-verificatie afgewezen?
Je kunt je identiteit verifiëren met een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs.
Als je verificatie is afgewezen, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je identiteitsbewijs geldig is en niet verlopen. Verlopen documenten worden niet geaccepteerd.
- Controleer of je ID-foto’s en selfie duidelijk, goed belicht zijn en de instructies op het scherm volgen. Als je je naam verkeerd hebt ingevoerd tijdens de registratie van je telefoonnummer of bij een eerdere KYC-verificatiepoging, stuur dan een e-mail naar support_eu@gate.com voor hulp.
- Vul je volledige naam exact in zoals deze op je identiteitsbewijs staat.
- Als je je naam verkeerd hebt ingevoerd of deze niet kunt aanpassen, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
- Vermeld bij contact met de klantenservice je Gate EU UID zodat we je verzoek efficiënter kunnen verwerken. Je vindt je UID rechtsboven op je profielpagina.
