Cuando FTX colapsó en 2022, no solo vaporizaron miles de millones de dólares en fondos de clientes; la implosión del intercambio destrozó la confianza en la arquitectura centralizada en gran parte de la economía cripto. Y con batallas legales aún en curso en 2025, incluidos los planes para devolver $1.9 mil millones en reclamaciones en disputa, es un recordatorio de que confiar en intermediarios en un ecosistema sin confianza puede ser una contradicción arriesgada.
Resumen
El mercado de auto-custodia está en auge tras FTX, se prevé que crezca de $1.5B en 2023 a $8.4B para 2032, impulsado tanto por instituciones como por usuarios minoristas.
Los datos en cadena muestran a los usuarios cambiando de intercambios centralizados a DEX, con volúmenes al contado cayendo un 16.3% mientras la actividad de DEX aumentó un 6.2% a principios de 2025.
La experiencia del usuario sigue siendo el cuello de botella de la industria: las billeteras y las dApps a menudo confunden a los usuarios con jerga, mala recuperación y centralización oculta.
Las rampas de entrada de fiat a cripto son la puerta de entrada de la cripto; rieles suaves y conformes son esenciales para la adopción y la confianza.
Los próximos 100 millones de usuarios no vendrán de nuevos protocolos, sino de un diseño intuitivo, seguro e invisible que hace que web3 se sienta fluido.
Tras el colapso de FTX en 2023, el mercado de autocustodia ya valía $1.5 mil millones y se proyectaba que alcanzaría los $8.4 mil millones para 2032. Esto no fue solo una respuesta temporal a la crisis; señalaba un cambio más profundo en la mentalidad de las personas. Los usuarios querían herramientas que los pusieran en control.
Quizás no sea una sorpresa que los usuarios busquen recuperar el control. Muchos han trasladado sus activos a billeteras no custodiales, buscando seguridad en su propia responsabilidad personal donde pueden mantener sus propias llaves y asumir su propio riesgo.
Los números detrás de un cambio de comportamiento
El volumen de negociación al contado en los diez principales intercambios centralizados disminuyó en un 16.3% trimestre a trimestre, pasando de $6.5 billones en el cuarto trimestre de 2024 a $5.4 billones en el primer trimestre de 2025. Mientras tanto, el volumen en los 10 principales DEXs aumentó en un 6.2% durante el mismo período, registrando un total de $700.7 mil millones en el primer trimestre de 2025, frente a $660 mil millones en el cuarto trimestre de 2024, según CoinGecko. Los datos en cadena muestran claramente un creciente apetito por la autocustodia, y los titulares a largo plazo están acumulando más de 19,000 bitcoin cada mes, según Glassnode.
Esto ya no es un pánico. Según Chainalysis, el aumento ahora incluye tanto a instituciones como a usuarios minoristas que eligen el autocustodia. No están guiados por el miedo; están buscando control, transparencia y autonomía.
La narrativa ya no se trata de corridas bancarias. Se trata de un nuevo paradigma donde los usuarios de criptomonedas están diseñando la confianza fuera de la ecuación por completo. Pero al escapar de los sistemas basados en la confianza, muchos usuarios se han encontrado con un nuevo tipo de barrera: la complejidad del diseño. La autoconservación puede prometer autonomía, pero para el usuario promedio, puede generar confusión. Si 2022 fue el año en que las personas se dieron cuenta de los riesgos de la centralización, la realidad en 2025 aún muestra una brecha de usabilidad en el corazón de las herramientas más importantes de las criptomonedas.
Lo que comenzó como una migración de activos se ha convertido en una prueba de estrés para las prioridades de diseño de la industria. Y muchas billeteras, dApps y protocolos aún no están del todo listos para la próxima ola de usuarios que ahora poseen sus propias llaves.
Lo que la mayoría de los equipos de criptomonedas aún no entienden sobre la experiencia del usuario (UX)
Pero aunque el cambio hacia la autocustodia se está acelerando, la interfaz de las criptomonedas aún está rezagada con respecto a su promesa. A pesar de toda la innovación en su interior, la mayoría de las billeteras y dApps pueden, para los no iniciados, parecer más construidas para los insiders que para los usuarios cotidianos.
Los procesos de recuperación pueden ser implacables. La jerga es abundante y las interfaces aún pueden sentirse como rompecabezas. Un estudio de usabilidad de 2024 encontró que los usuarios pueden tener dificultades para realizar incluso funciones básicas de billetera debido a instrucciones poco claras y patrones de diseño desconocidos, lo que destaca una desconexión significativa entre el diseño técnico y la comprensión en el mundo real.
Demasiados protocolos DeFi todavía priorizan la mecánica de los tokens sobre los flujos de usuario, tratando la UX como una capa de pintura en un protocolo, no como un desafío de diseño fundamental. Aún peor, algunas herramientas de autocustodia dependen en gran medida de proveedores centralizados de llamadas a procedimientos remotos o recurren a copias de seguridad en la nube que dan a los usuarios una falsa sensación de control. La investigación muestra que, a pesar de la promesa de descentralización de la blockchain, los usuarios a menudo aún dependen de anclajes de confianza centralizados como los principales servicios de infraestructura, contradiciendo la promesa fundamental de la blockchain de interacciones sin confianza.
La experiencia de usuario y las puertas de entrada son la puerta principal de las criptomonedas
Aquí está la ironía: las herramientas con el mayor potencial para empoderar a los usuarios pueden ser algunas de las más difíciles de usar. La ideología no está incorporando nuevos usuarios; una experiencia de usuario limpia sí lo está. Los productos ganadores no solo están enviando nuevas funciones; están repensando cómo debería sentirse el cripto. Pero antes de que los usuarios puedan beneficiarse de una gran experiencia de usuario, primero deben ingresar al ecosistema. Ahí es donde el puente de fiat a cripto se vuelve esencial.
Las rampas de acceso fiat son la puerta de entrada a web3. Dan forma a la primera impresión. Si son lentas, confusas o requieren demasiado conocimiento técnico, los usuarios pueden nunca regresar. Una rampa de acceso suave y compliant no solo ayuda a los usuarios a obtener acceso a cripto; construye confianza desde el primer clic. Por eso, la capa de infraestructura entre las finanzas tradicionales y los activos digitales es tan importante. Las billeteras y dApps más exitosas a menudo deben su crecimiento no solo a características inteligentes, sino también a un acceso fiat bien integrado.
Las vías de pago sin problemas y compatibles con KYC están ayudando a impulsar esta transición, permitiendo a los usuarios obtener acceso a criptomonedas utilizando una tarjeta de débito o crédito bancaria, o servicios sin problemas como Apple Pay y Google Pay. Este tipo de infraestructura es lo que sienta las bases para una adopción escalable en el mundo real que encuentra a los usuarios en entornos familiares antes de guiarlos hacia la auto-custodia.
MetaMask está avanzando con intercambios y puentes integrados, reduciendo la necesidad de saltar entre aplicaciones que una vez definieron DeFi. Carteras como Trust Wallet han abrazado un diseño de aplicación intuitivo, ofreciendo características como inicio de sesión biométrico, intercambios en la aplicación y extensiones de navegador sin problemas, de una manera que algunos podrían decir que imita lo que ha funcionado tan bien para las aplicaciones de TradFi durante años. Lanzada originalmente en 2017, la usabilidad de Trust Wallet ha ayudado a llevar la cartera a más de 17 millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de descargas totales hasta 2025. Pero, por fuertes que sean las herramientas en sí, es el punto de entrada lo que define el viaje.
La descentralización nunca fue binaria
Si una mejor experiencia de usuario está reduciendo la barrera para la autocustodia, también está exponiendo una verdad más profunda: muchos usuarios no son evangelistas de la pura descentralización. Quieren sistemas que se sientan seguros, claros y confiables, incluso si eso puede significar aceptar algunos compromisos.
Una gran experiencia de usuario no significa simplificar las criptomonedas. Se trata de comunicar riesgos, resaltar señales de confianza y crear confianza incluso cuando el backend está desordenado. No deberías tener que decodificar cadenas hexadecimales para verificar transacciones. Las interfaces deberían mostrar claramente el riesgo y la intención, guiar a los usuarios a través de la recuperación de manera segura y darte la confianza de sentirte en control incluso cuando la infraestructura del backend está compartida. Ese es el desafío del diseño de confianza que las criptomonedas aún no han abrazado por completo.
Los próximos 100 millones de usuarios
Los próximos 100 millones de usuarios no aparecerán por una nueva cadena o un protocolo novedoso. Llegarán cuando las billeteras sean imposibles de extraviar, cuando las dApps hablen un lenguaje humano en lugar de un código de protocolo, y cuando la seguridad esté integrada en las aplicaciones. El cripto comenzó como una rebelión contra la confianza, pero para que la industria escale, necesita sentirse confiable. Ese no es un problema de escalabilidad.
Para que la industria escale, debe afrontar dos realidades: la gente cree en la descentralización como una idea, pero demanda usabilidad como una condición. Los ganadores del próximo ciclo no serán los más sin permisos o los más programables; serán aquellos que hagan que web3 sea invisible. Eso significa construir puertas de enlace fiat-crypto sin fisuras, herramientas de autocustodia intuitivas y aplicaciones que se adapten a los usuarios donde están hoy.
Petr Kozyakov
Petr Kozyakov es el cofundador y CEO de Mercuryo, una plataforma de infraestructura de pagos. Con más de 10 años de experiencia en la industria de pagos, Petr es un líder tecnológico que sobresale en el desarrollo estratégico y posee una habilidad innata para ver el panorama general: la confluencia de micro-tendencias que están popularizando la adopción de pagos en criptomonedas.
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UX es la aplicación asesina para la adopción masiva en web3 | Opinión
Cuando FTX colapsó en 2022, no solo vaporizaron miles de millones de dólares en fondos de clientes; la implosión del intercambio destrozó la confianza en la arquitectura centralizada en gran parte de la economía cripto. Y con batallas legales aún en curso en 2025, incluidos los planes para devolver $1.9 mil millones en reclamaciones en disputa, es un recordatorio de que confiar en intermediarios en un ecosistema sin confianza puede ser una contradicción arriesgada.
Resumen
Tras el colapso de FTX en 2023, el mercado de autocustodia ya valía $1.5 mil millones y se proyectaba que alcanzaría los $8.4 mil millones para 2032. Esto no fue solo una respuesta temporal a la crisis; señalaba un cambio más profundo en la mentalidad de las personas. Los usuarios querían herramientas que los pusieran en control.
Quizás no sea una sorpresa que los usuarios busquen recuperar el control. Muchos han trasladado sus activos a billeteras no custodiales, buscando seguridad en su propia responsabilidad personal donde pueden mantener sus propias llaves y asumir su propio riesgo.
Los números detrás de un cambio de comportamiento
El volumen de negociación al contado en los diez principales intercambios centralizados disminuyó en un 16.3% trimestre a trimestre, pasando de $6.5 billones en el cuarto trimestre de 2024 a $5.4 billones en el primer trimestre de 2025. Mientras tanto, el volumen en los 10 principales DEXs aumentó en un 6.2% durante el mismo período, registrando un total de $700.7 mil millones en el primer trimestre de 2025, frente a $660 mil millones en el cuarto trimestre de 2024, según CoinGecko. Los datos en cadena muestran claramente un creciente apetito por la autocustodia, y los titulares a largo plazo están acumulando más de 19,000 bitcoin cada mes, según Glassnode.
Esto ya no es un pánico. Según Chainalysis, el aumento ahora incluye tanto a instituciones como a usuarios minoristas que eligen el autocustodia. No están guiados por el miedo; están buscando control, transparencia y autonomía.
La narrativa ya no se trata de corridas bancarias. Se trata de un nuevo paradigma donde los usuarios de criptomonedas están diseñando la confianza fuera de la ecuación por completo. Pero al escapar de los sistemas basados en la confianza, muchos usuarios se han encontrado con un nuevo tipo de barrera: la complejidad del diseño. La autoconservación puede prometer autonomía, pero para el usuario promedio, puede generar confusión. Si 2022 fue el año en que las personas se dieron cuenta de los riesgos de la centralización, la realidad en 2025 aún muestra una brecha de usabilidad en el corazón de las herramientas más importantes de las criptomonedas.
Lo que comenzó como una migración de activos se ha convertido en una prueba de estrés para las prioridades de diseño de la industria. Y muchas billeteras, dApps y protocolos aún no están del todo listos para la próxima ola de usuarios que ahora poseen sus propias llaves.
Lo que la mayoría de los equipos de criptomonedas aún no entienden sobre la experiencia del usuario (UX)
Pero aunque el cambio hacia la autocustodia se está acelerando, la interfaz de las criptomonedas aún está rezagada con respecto a su promesa. A pesar de toda la innovación en su interior, la mayoría de las billeteras y dApps pueden, para los no iniciados, parecer más construidas para los insiders que para los usuarios cotidianos.
Los procesos de recuperación pueden ser implacables. La jerga es abundante y las interfaces aún pueden sentirse como rompecabezas. Un estudio de usabilidad de 2024 encontró que los usuarios pueden tener dificultades para realizar incluso funciones básicas de billetera debido a instrucciones poco claras y patrones de diseño desconocidos, lo que destaca una desconexión significativa entre el diseño técnico y la comprensión en el mundo real.
Demasiados protocolos DeFi todavía priorizan la mecánica de los tokens sobre los flujos de usuario, tratando la UX como una capa de pintura en un protocolo, no como un desafío de diseño fundamental. Aún peor, algunas herramientas de autocustodia dependen en gran medida de proveedores centralizados de llamadas a procedimientos remotos o recurren a copias de seguridad en la nube que dan a los usuarios una falsa sensación de control. La investigación muestra que, a pesar de la promesa de descentralización de la blockchain, los usuarios a menudo aún dependen de anclajes de confianza centralizados como los principales servicios de infraestructura, contradiciendo la promesa fundamental de la blockchain de interacciones sin confianza.
La experiencia de usuario y las puertas de entrada son la puerta principal de las criptomonedas
Aquí está la ironía: las herramientas con el mayor potencial para empoderar a los usuarios pueden ser algunas de las más difíciles de usar. La ideología no está incorporando nuevos usuarios; una experiencia de usuario limpia sí lo está. Los productos ganadores no solo están enviando nuevas funciones; están repensando cómo debería sentirse el cripto. Pero antes de que los usuarios puedan beneficiarse de una gran experiencia de usuario, primero deben ingresar al ecosistema. Ahí es donde el puente de fiat a cripto se vuelve esencial.
Las rampas de acceso fiat son la puerta de entrada a web3. Dan forma a la primera impresión. Si son lentas, confusas o requieren demasiado conocimiento técnico, los usuarios pueden nunca regresar. Una rampa de acceso suave y compliant no solo ayuda a los usuarios a obtener acceso a cripto; construye confianza desde el primer clic. Por eso, la capa de infraestructura entre las finanzas tradicionales y los activos digitales es tan importante. Las billeteras y dApps más exitosas a menudo deben su crecimiento no solo a características inteligentes, sino también a un acceso fiat bien integrado.
Las vías de pago sin problemas y compatibles con KYC están ayudando a impulsar esta transición, permitiendo a los usuarios obtener acceso a criptomonedas utilizando una tarjeta de débito o crédito bancaria, o servicios sin problemas como Apple Pay y Google Pay. Este tipo de infraestructura es lo que sienta las bases para una adopción escalable en el mundo real que encuentra a los usuarios en entornos familiares antes de guiarlos hacia la auto-custodia.
MetaMask está avanzando con intercambios y puentes integrados, reduciendo la necesidad de saltar entre aplicaciones que una vez definieron DeFi. Carteras como Trust Wallet han abrazado un diseño de aplicación intuitivo, ofreciendo características como inicio de sesión biométrico, intercambios en la aplicación y extensiones de navegador sin problemas, de una manera que algunos podrían decir que imita lo que ha funcionado tan bien para las aplicaciones de TradFi durante años. Lanzada originalmente en 2017, la usabilidad de Trust Wallet ha ayudado a llevar la cartera a más de 17 millones de usuarios activos mensuales y más de 200 millones de descargas totales hasta 2025. Pero, por fuertes que sean las herramientas en sí, es el punto de entrada lo que define el viaje.
La descentralización nunca fue binaria
Si una mejor experiencia de usuario está reduciendo la barrera para la autocustodia, también está exponiendo una verdad más profunda: muchos usuarios no son evangelistas de la pura descentralización. Quieren sistemas que se sientan seguros, claros y confiables, incluso si eso puede significar aceptar algunos compromisos.
Una gran experiencia de usuario no significa simplificar las criptomonedas. Se trata de comunicar riesgos, resaltar señales de confianza y crear confianza incluso cuando el backend está desordenado. No deberías tener que decodificar cadenas hexadecimales para verificar transacciones. Las interfaces deberían mostrar claramente el riesgo y la intención, guiar a los usuarios a través de la recuperación de manera segura y darte la confianza de sentirte en control incluso cuando la infraestructura del backend está compartida. Ese es el desafío del diseño de confianza que las criptomonedas aún no han abrazado por completo.
Los próximos 100 millones de usuarios
Los próximos 100 millones de usuarios no aparecerán por una nueva cadena o un protocolo novedoso. Llegarán cuando las billeteras sean imposibles de extraviar, cuando las dApps hablen un lenguaje humano en lugar de un código de protocolo, y cuando la seguridad esté integrada en las aplicaciones. El cripto comenzó como una rebelión contra la confianza, pero para que la industria escale, necesita sentirse confiable. Ese no es un problema de escalabilidad.
Para que la industria escale, debe afrontar dos realidades: la gente cree en la descentralización como una idea, pero demanda usabilidad como una condición. Los ganadores del próximo ciclo no serán los más sin permisos o los más programables; serán aquellos que hagan que web3 sea invisible. Eso significa construir puertas de enlace fiat-crypto sin fisuras, herramientas de autocustodia intuitivas y aplicaciones que se adapten a los usuarios donde están hoy.
Petr Kozyakov
Petr Kozyakov es el cofundador y CEO de Mercuryo, una plataforma de infraestructura de pagos. Con más de 10 años de experiencia en la industria de pagos, Petr es un líder tecnológico que sobresale en el desarrollo estratégico y posee una habilidad innata para ver el panorama general: la confluencia de micro-tendencias que están popularizando la adopción de pagos en criptomonedas.