¿Cómo puede la Cadena de bloques proporcionar servicios comerciales a las empresas?: Entrevista con el director de productos comerciales de Mysten Labs

Recientemente, entrevistamos al director de productos comerciales de una empresa de Cadena de bloques, donde discutimos cómo la tecnología de Cadena de bloques puede ofrecer servicios comerciales a las empresas y por qué cierta Cadena de bloques es particularmente adecuada para estos casos de uso.

A continuación se presenta el contenido de esta entrevista:

Q1: ¿Puedes presentarte brevemente, tu rol y cómo comenzaste a involucrarte en el ámbito de Web3?

Actualmente, lidero el equipo de productos comerciales de la empresa. En términos generales, los negocios abarcan todo, puede ser la base de la mayoría de las cosas, abarcando diversas áreas comerciales como juegos, comercio minorista, lealtad, viajes, venta de entradas, etc.

Este es mi sexto año explorando en el campo de la cadena de bloques, comencé a involucrarme en este campo en 2017. Hice una pausa de alrededor de 14 meses para cuidar a mi hijo, y luego me preparé para volver al trabajo. Quiero trabajar en una pila tecnológica interesante, compleja y desafiante. Anteriormente, trabajé durante mucho tiempo en el equipo de liderazgo de una institución, así que estoy muy satisfecho con esta parte de mi carrera. Quiero resolver problemas no resueltos, no quiero depender más de vender "déjanos construir una página de inicio para tu empresa" o "déjanos crear otra página de pago minorista". Siento que ya se han resuelto muchos problemas en línea, y quiero abordar esos problemas no resueltos. A través de amigos en común, fui guiado al campo de la cadena de bloques, y durante este tiempo experimenté un proceso asombroso que me permitió comprender gradualmente la cadena de bloques. Muchas de estas cosas también me han dejado abrumado.

Mi experiencia laboral pasada se centra en el ámbito de la experiencia del usuario. Por lo tanto, me enfoco mucho en optimizar el "mínimo común denominador", es decir, ¿cuál es la forma más sencilla de entender este problema? Me di cuenta de que, al igual que ahora, la información sobre la cadena de bloques en ese momento era casi un caos. La mayoría de la información era confusa y mucha estaba relacionada con las finanzas. Al final, comencé a creer en los problemas que la cadena de bloques podría resolver; algunas personas describen la cadena de bloques como una solución a problemas en búsqueda. Pero en realidad, creo que puede resolver un problema muy específico, que es la propiedad de activos y la representación digital. En la Web2 tradicional, no teníamos esto. Mis datos no me pertenecen, y tampoco mis acciones en línea; pertenecen a las empresas que interactúan conmigo.

La cadena de bloques ha cambiado todo esto, mis transacciones son mías, mis activos son míos, mis resultados son míos. Además, estoy muy interesado en el impacto de la privacidad de algunas tecnologías de cadena de bloques. Siempre he tenido un gran interés en el conocimiento cero y en cómo lograr hacer cosas en línea de una manera que proteja mejor la privacidad en lugar de renunciar a ella. El conocimiento cero me parece una propuesta muy interesante. Por lo tanto, me enamoré de la cadena de bloques en 2017, pero debido a que el financiamiento de la startup en la que estaba fue retirado, hice otras cosas, pero aún mantuve mi conexión con el mundo de la cadena de bloques. Este año, finalmente tengo la oportunidad de regresar al campo de la cadena de bloques en mi rol actual.

Me gusta la cadena de bloques, no la aprecio como una entidad aislada, sino como una infraestructura que puede mejorar el internet en su totalidad, y cierta cadena de bloques realmente tiene este potencial, ya que es aplicable como infraestructura de internet. Creo que muchas otras cadenas de bloques son excelentes, pero a menudo son más lentas y costosas, lo que las hace menos adecuadas para el uso empresarial. Y creo que cierta cadena de bloques tiene más potencial para enfrentar todos estos desafíos con facilidad. Realmente espero que cierta cadena de bloques pueda validar mi hipótesis personal sobre la cadena de bloques y el impacto que puede tener en todo el internet.

Q2: ¿Cómo guiaría a las empresas que ya se han desarrollado bien en el campo de Web2 para que piensen creativamente sobre los problemas que existen en su negocio y cómo la Cadena de bloques puede ser la solución?

Veamos este problema desde una perspectiva comercial. En los negocios, a menudo hablamos del embudo de ventas. En cualquier momento dado, si atraigo a 100 personas a la parte superior de mi embudo de ventas, algunas de esas personas se perderán, algunas se involucrarán más profundamente, y de este grupo también habrá pérdidas; las personas en la parte inferior del embudo serán aquellas que finalmente se conviertan, es decir, las que realmente compran o realizan la acción que necesito que tomen. Este juego del embudo es un principio fundamental de cualquier negocio, ya sea un cine o un minorista de calzado, estás tratando de atraer a tantas personas como sea posible en la parte superior del embudo, de modo que a través de la pérdida natural, tantas personas como sea posible lleguen finalmente a la parte inferior del embudo y se conviertan.

Por ejemplo, la parte superior del embudo es un lugar muy complejo, básicamente ahí es donde están los anuncios. Intentas atraer a tantas personas como sea posible para que conozcan tu negocio, entiendan tus productos e interactúen con tu marca. Mi trabajo anterior fue en una plataforma de comercio electrónico, que se puede considerar un defensor de las pequeñas empresas. Su misión es hacer que cada vez más personas se conviertan en emprendedores, empoderando a las personas para que definan su propio negocio y destino. El mayor desafío que enfrenta cada emprendedor en esa plataforma es conseguir clientes. Esto implica cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que vendo? ¿Cómo ajustar mi forma de vender para adaptarme a personas que podrían estar un poco interesadas en mis productos? ¿Cómo puedo mantener las ventas, de modo que incluso si tengo un rendimiento excelente esta semana, la próxima semana pueda continuar creciendo a partir de eso? Estos son todos los desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas. Pero por diversas razones, estos desafíos se han vuelto muy difíciles en el actual entorno de Internet.

Primero, lo más importante son los problemas de privacidad. Web2 e Internet han avanzado por el camino de "necesito recopilar la mayor cantidad posible de datos sobre usted para mostrarle anuncios". Recuerdo que en mis primeros encuentros con Internet, había mucho contenido superpersonalizado, que te hacía sentir que tenías una experiencia muy especial al interactuar con el sitio web. El problema es que la única manera de hacer esto es recopilando y manteniendo una gran cantidad de información muy personal y privada. Así comenzó un intercambio de la venta de dicho tipo de información, y el mundo de la publicidad se volvió adicto a la compra de datos privados. Esta es la razón por la que establecimos reglas como el GDPR y la CCPA de California, que están diseñadas para proteger a las personas, asegurando que su información no se comparta o se recopile sin su consentimiento. Ahora, desafortunadamente, esto también significa que la calidad de los datos necesarios para construir canales de clientes ha disminuido. Por lo tanto, antes podía obtener con alta confianza información como su género, nombre y dirección de hogar de los proveedores, pero ahora, en realidad, no puedo comprar esta información. Así que ahora necesito hacer conjeturas sobre esta información, o intentar inferir estos datos. Esto justo ha proporcionado espacio para que algunas grandes empresas tecnológicas monopolicen el mercado publicitario, ya que tienen aplicaciones que les otorgan el derecho a recopilar estos datos. Se han convertido en el único lugar donde puedes buscar nuevos clientes.

Por ejemplo, en una plataforma de comercio electrónico, Apple cambió sus reglas de privacidad, por lo que en dispositivos iOS, es decir, en iPhone, observamos que las ventas de los comerciantes de esa plataforma cayeron drásticamente, ya que muchos de estos comerciantes dependen de la recolección de datos publicitarios de ciertas plataformas sociales a través de teléfonos móviles. Aunque no fue intencional, Apple básicamente estranguló el canal de marketing en la parte superior del embudo de miles de pequeñas empresas, ya que no son grandes marcas con presupuestos de millones de dólares. Estamos hablando de su tienda de medio tiempo o de la tienda de la esquina, estas pequeñas empresas que buscan encontrar usuarios objetivo en sus comunidades.

Por lo tanto, la pregunta es cómo la cadena de bloques contribuye a este ecosistema de datos y cómo usar la tecnología de conocimiento cero para retroalimentar información sobre el comportamiento de las personas en Internet, pero sin compartir información privada. El conocimiento cero permite a las personas verificar hechos de manera más inteligente. La velocidad y escalabilidad de cierta cadena de bloques la convierten en el lugar más adecuado para proporcionar servicios de consultas en tiempo real en Internet utilizando conocimiento cero.

¿Cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que estoy vendiendo? ¿Cómo ajustar la manera en que vendo? ¿Cómo mantener la sostenibilidad? Estos son desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas.

Sin embargo, no todos los problemas se han resuelto, pero lo que es seguro es que, al igual que el mundo de la publicidad en línea se estableció a principios de la década de 2000 con la digitalización del comportamiento, ahora vemos que se puede utilizar la Cadena de bloques para reducir el costo de adquisición de clientes.

Puede considerar que muchas cadenas de bloques ofrecen pruebas de cero conocimiento. Creo que una cadena de bloques en particular se destaca porque puede proporcionar este servicio a la velocidad de Internet y con costos predecibles.

Otro ejemplo es la lealtad. Cada vez que me encuentro con una empresa que quiere mi dirección de correo electrónico, me pregunto, ¿qué has hecho por mí para que me sienta satisfecho? ¿Por qué debería ser leal? Con la propiedad de activos digitales, puedes darme algo que siempre me pertenezca, que pueda actualizarse, cambiarse y desarrollarse. Ciertas cadenas de bloques tienen la capacidad de proporcionar NFT dinámicos y combinables (a la velocidad de Internet y a bajo costo), por lo que de repente, los programas de lealtad pueden tener un significado mucho mayor para los clientes, ya que en realidad pueden ofrecer algo más que solo más correos electrónicos y códigos de descuento.

Q3: ¿Es esto para agregar una Cadena de bloques a su pila tecnológica para lograr lo que intenta hacer en un modelo comercial más amplio?

Esto es algo en lo que realmente creo, cierta Cadena de bloques es un tipo de Cadena de bloques que es esencial en su pila tecnológica. La era de la computación en la nube nos presentó básicamente esta idea de escalabilidad rápida. Ahora, si usted es una empresa que va a comenzar mañana, o si está invirtiendo en su infraestructura, definitivamente incluirá la computación en la nube, porque no hacerlo sería una locura. Creo que cierta Cadena de bloques representa una era de Cadena de bloques, que puede considerar de manera similar. Hay cosas que solo pueden lograrse a través de una Cadena de bloques como cierta Cadena de bloques, o que solo se pueden garantizar con seguridad utilizando una Cadena de bloques como cierta Cadena de bloques, por lo que intentar hacer estas cosas de otra manera sería absurdo. Cierta Cadena de bloques es aún nueva en este campo, y necesita socios dispuestos a construir con nosotros y embarcarse en este viaje.

Q4: En muchos aspectos, lo que describes es el lado opuesto de lo que normalmente se considera en la cadena de bloques, es decir, construir un negocio Web3.

Curiosamente, la diferencia entre Web2 y Web3 solo es útil cuando ayuda a describir la diferencia entre la tecnología de la Cadena de bloques y la tecnología básica estándar de Internet. En el futuro, habrá un momento en que esta diferencia se volverá irrelevante, ya que no estamos tratando de crear un Internet al que acceder, sino que simplemente estamos tratando de hacer que el Internet que ya está utilizando sea mejor para todos. La situación debe ser beneficiosa para todos, incluidos los usuarios finales, y ahora hablar de Web2 y Web3 puede ayudarle a describir esa diferencia. Pero en algún momento del futuro, solo estaremos hablando de Internet y de comportamientos y actividades generalizadas de Internet, así como de lo que se convertirá en la norma.

No estamos tratando de crear un internet al que tenga que ir, solo estamos intentando hacer que el internet que ya utiliza sea más amigable para todos los participantes.

Q5: ¿Cuál es el papel de los usuarios finales en la comprensión del valor de la tecnología descentralizada y la Cadena de bloques, ya que esto involucra su propia privacidad? ¿Esperas que exijan más a las empresas, una vez que estas estén listas para ofrecer beneficios, puedan comenzar a obtenerlos?

Todo lo anterior está presente, así que empecemos con la pila de tecnología descentralizada. Lo increíble de una cadena de bloques descentralizada con esta capacidad es que habrá mucha gente involucrada para hacerla realidad. Muchas personas han invertido mucho, no solo las empresas que la fundaron, ni solo los inversores, sino todos los participantes. Sobre la base de tecnologías de código abierto exitosas, esta inversión colectiva se ha convertido en la base, y ha sido así durante años. Pero siempre ha existido esta idea de que si algo es de código abierto, no puede generar dinero. Lo que la cadena de bloques hace es decirte que puedes ganar dinero dentro de esta cultura de código abierto, porque la pila de tecnología descentralizada te permite hacer ambas cosas al mismo tiempo, especialmente la tecnología de cadena de bloques. Algunas personas profundizarán en todos los aspectos que requieren un funcionamiento activo y una buena operación de la economía para estabilizar la red de cadena de bloques disponible globalmente, como los nodos de validación, el staking, la operación de nodos, etc. Otro grupo de usuarios estará muy enfocado en lo que esto significa para sus actividades.

Creo que hay otro grupo de personas que, para ser honestos, no se preocupan mucho por la Cadena de bloques o cualquier otra cosa. Solo quieren un muy buen programa de lealtad, quieren disfrutar de una experiencia segura en línea. Esperan que las empresas en las que confían no utilicen su información para fines malintencionados.