Talletuksen usein kysytyt kysymykset ｜ Gate EU

1. Kuinka tarkastella lohkoketjutietoja?

• Siirry kohtaan Viimeisimmät talletukset päästäksesi talletussivulle. Selaa alas löytääksesi tapahtumatilauksen ja siihen liittyvän TXID:n (tapahtuman hash/ID). Napsauta TXID:tä avataksesi lohkoketkuselaimen ja tarkastellaksesi kyseistä tapahtumaa.

• Jos tapahtuman hash ei vielä näy Viimeisimmät talletukset -osiossa, voit kopioida hasharvon lähettävältä alustalta ja liittää sen vastaavaan lohkoketjuselaimeen tarkistaaksesi tapahtuman tilan.

Esimerkki: GT-talletuksen tarkistaminen Ethereum-lohkoketjussa.

Lohkoketjuselaimen sivulla kopioi ja liitä hash (Transaction ID/TXID) hakupalkkiin nähdäksesi tapahtuman tiedot.

Tapahtuman tiedot -sivulla näet koko lohkotiedon. Contract-kentässä näkyy sopimuksen osoite.

Vaihtoehtoisesti Onchain-talletus-sivulla, kun olet valinnut kolikon ja ketjun, selaa Osoite-kentän alareunaan nähdäksesi peitetyn version Sopimusosoitteesta.

2. Mitä tehdä, jos talletukseni ei ole saapunut?

Jos kryptotalletuksesi toiselta alustalta tai lompakosta ei ole saapunut Gate EU -tilillesi, tässä ovat yleisimmät syyt:

2.1 Talletus viivästyy riittämättömien lohkovahvistusten vuoksi

Gate EU:lla on eri lohkoketjuvahvistusvaatimukset eri kolikoiden talletuksille ennen kuin ne hyvitetään. Löydät vahvistusvaatimuksen Talletus-sivun alareunasta. Vertaa sitä lohkoketjussa näkyviin nykyisiin vahvistuksiin. Jos vaadittu määrä ei ole täyttynyt, odota kärsivällisesti, että lohkoketju vahvistaa tapahtuman automaattisesti. Tämä prosessi hoidetaan järjestelmän toimesta, eikä siihen voi vaikuttaa manuaalisesti.

Huom: Vahvistukset voi tarkistaa lohkoketjuselaimella tai vähentämällä hashin lohkokorkeuden viimeisimmästä lohkokorkeudesta (kuten alla olevassa kuvassa).

2.2 Puuttuva tai väärä Tag/Memo

Kun talletat kryptovaluuttoja kuten XRP tai EOS, sinun on syötettävä sekä lompakko-osoite että Tag/Memo.
Jos Tag/Memo puuttuu tai on syötetty väärin, talletustasi ei ehkä hyvitetä tilillesi.
Tällöin ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

2.3 Talletus tilapäisesti keskeytetylle kolikolle

Jos kolikon talletuspalvelu on keskeytetty, saapuvia siirtoja ei käsitellä. Odota kärsivällisesti, kunnes toiminto on taas käytössä. Voit klikata Aseta muistutus kyseisen kolikon Talletus-sivulla. Ilmoitamme sinulle, kun palvelu on taas käytössä.

2.4 Väärä kolikko/osoite/ketju

Jos olet tehnyt talletuksen väärällä kolikolla, osoitteella tai lohkoketjulla, toimi näin:

• Tarkista ensin, kuuluuko talletusosoite Gate EU -alustalle. Siirry sitten Token Recovery -sivulle nähdäksesi, tukeeko käyttämäsi ketju palautusta. Jos kyllä, voit hakea palautusta. Katso tarkemmat ohjeet oppaasta: Kuinka lähetän Token Recovery -hakemuksen.

• Jos Token Recovery ei tue kyseistä ketjua, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

• Jos osoite ei ole Gate EU -osoite, sinun tulee ottaa yhteyttä vastaanottajaan suoraan asian ratkaisemiseksi.

Huom:

• Jokaisesta token-palautuksesta veloitetaan 20 USDT käsittelymaksu. Varmista, että Spot-tililläsi on riittävä saldo.
• Kaikkia vääriä talletuksia ei voida palauttaa tällä toiminnolla. Seuraavat tapaukset eivät ole palautettavissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: Gate EU:n tukemattomien tokenien talletukset; talletukset tukemattomien ketjujen kautta; lohkoketjut, joita token-palautus ei tue; inscription-talletukset; tai NFT:t, jotka on talletettu Gate EU:n kryptovaluuttaosoitteisiin.
• Tarkista aina token-palautuksen tila. Jos palautus epäonnistuu, voit tarkistaa syyn Hakemustiedot-osiosta ja ottaa yhteyttä asiakastukeen varmistaaksesi, onko talletus vielä palautettavissa.

Vastuuvapauslauseke:
Tämä ei ole sijoitusneuvo. Tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi, eikä niitä tule tulkita kehotukseksi ostaa, myydä tai pitää mitään omaisuuserää. Kryptovaluuttakauppaan liittyy tappioriski. Gate EU:n palvelut voivat olla rajoitettuja tietyillä lainkäyttöalueilla. Lisätietoja löydät oikeudellisista tiedoistamme: https://eu.gate.com/legal/disclosures