1. Noston prosessi
Lohkoketjuvarojen siirto koostuu kolmesta vaiheesta: Aloitus → Lohkoketjun vahvistus → Talletuksen vastaanotto.
1.1 Aloitus
Jos nostosi tila alustalla näyttää Käsitellään, se tarkoittaa, että alusta on käsitellyt nostosi ja varat on lähetetty lohkoketjuun.
1.2 Lohkoketjun vahvistus
Jos tila näyttää Lähetetty, odottaa lohkoketjun vahvistusta, olethan kärsivällinen. Tapahtuma valmistuu, kun se on vahvistettu lohkoketjussa. Voit myös kopioida tapahtumatunnuksen (TXID, eli hash) ja tarkistaa vahvistuksen tilan kyseisen lohkoketjun selaimessa.
1.3 Talletuksen vastaanotto
Jos lohkoketju näyttää tapahtuman Onnistuneena, mutta varat eivät ole saapuneet vastaanottavaan tiliisi, ota yhteyttä vastaanottavan alustan asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
2. Näin tarkistat nostosi tilan lohkoketjuselaimessa
Katso tämä opas. Talletusten ja nostojen tarkistusprosessi on sama.
3. Nosto ei saapunut perille
3.1 Tapahtuma epäonnistui virheellisen osoitteen vuoksi
Jos nostosi epäonnistuu virheellisen osoitteen takia, varat palautetaan automaattisesti tilillesi ja nostotapahtuman tilaksi merkitään Peruutettu. Tarkista tapahtumahistoriasi.
3.2 Nosto merkitty "Onnistuneeksi", mutta ei saapunut perille
Jos nostosi tila näyttää Onnistunut, mutta et ole saanut varoja, ota yhteyttä vastaanottavan alustan tukeen.
Huom: Koska lohkoketjutapahtumia ei voi peruuttaa, emme voi palauttaa varoja, kun nosto on käsitelty onnistuneesti. Sinun tulee olla yhteydessä vastaanottavaan alustaan ratkaisun saamiseksi.
4. Yleisiä syitä noston epäonnistumiseen
Nosto voi epäonnistua seuraavista syistä:
- Virheellinen osoite;
- Virheellinen osoitteen pituus;
- Puuttuva Tag tai Memo (esim. XRP, EOS);
- Verkko viivästykset.
Miten tarkistaa?
Siirry noston yksityiskohtiin nähdäksesi tarkemman syyn. Tarkista, että:
- Osoite on kopioitu oikein ilman ylimääräisiä välilyöntejä tai erikoismerkkejä;
- Valittu token ja verkko vastaavat noston osoitetta.
Jos mikään yllä olevista ei päde, nostot yritetään yleensä uudelleen tai palautetaan 24 tunnin sisällä. Jos nostoasi ei käsitellä tämän ajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
5. KYC-tunnistautumisvaatimus
Säädösten noudattamiseksi ja turvallisuuden parantamiseksi kaikkien käyttäjien tulee suorittaa KYC-tunnistautuminen ennen varojen nostamista.
6. Tilin suojaustoimenpiteet
Kun olet suorittanut KYC-tunnistautumisen ensimmäistä kertaa, vaihtanut Google Authenticator -sovelluksen tai päivittänyt puhelinnumerosi, nostot estetään väliaikaisesti 24 tunnin ajaksi turvallisuussyistä. Jos tilisi on edelleen rajoitettu 24 tunnin jälkeen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@gate.us tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
7. Tagin tai Memon lisääminen unohtui
Tietyt tokenit, kuten XRP ja EOS, vaativat Tagin tai Memon osoitteen lisäksi. Jos unohdat lisätä sen, tapahtuma voidaan käsitellä, mutta sitä ei hyvitetä automaattisesti. Ota yhteyttä vastaanottavaan alustaan varmistaaksesi ja saadaksesi hyvityksen manuaalisesti.
8. Tokenien nosto, joita vastaanottava pörssi ei tue
Järjestelmämme tarkistaa vain osoitteen muodon oikeellisuuden, mutta ei sitä, tukeeko vastaanottava alusta kyseistä tokenia. Jos vastaanottava alusta ei tue tokenia, ota heihin yhteyttä ratkaisun löytämiseksi.
- Jos he voivat palauttaa varat lähettäjälle, anna heille talletusosoitteesi alustallamme ja pyydä palauttamaan varat.
- Jos he eivät voi palauttaa varoja alkuperäiseen osoitteeseen, pyydä heiltä tapahtumahash (TXID). Lähetä sitten tukipyyntö TXID:llä, keskustelusi vastaanottavan alustan kanssa sekä oikea talletusosoitteesi alustallamme. Tiimimme auttaa varojen palautuksessa.
- Jos heillä on muita menettelyjä, joissa tarvitsemme osallistua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
9. Nosto merkitty "Onnistuneeksi" tai "Vahvistettu lohkoketjussa"
Kun nosto on käsitelty, voit tarkistaa tilan kohdasta Viimeisimmät nostot tililläsi.
Jos tilana on Onnistunut, varat on lähetetty. Tarkista vastaanottava lompakko tai pörssi varmistaaksesi varojen saapumisen.
Vastuuvapauslauseke:
Tämä ei ole sijoitusneuvo. Tiedot on tarkoitettu vain informatiivisiin tarkoituksiin eikä niitä tule pitää suosituksena ostaa, myydä tai pitää mitään omaisuuserää. Kryptovaluuttakauppaan liittyy tappioriski. Gate US:n palvelut voivat olla rajoitettuja tietyillä lainkäyttöalueilla. Lisätietoja: https://eu.gate.com/legal/disclosures
