Warum sollten Sie die KYC-Verifizierung für Ihr Gate EU-Konto abschließen?
Die KYC-Verifizierung ist erforderlich, um bestimmte Gate EU-Dienste nutzen zu können. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, können Sie:
- Ein höheres Auszahlungslimit für berechtigte Kryptowährungen beantragen, falls benötigt.
- Schnellere und reibungslosere Ein- und Auszahlungen genießen.
- Die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen.
Ist eine Identitätsverifizierung (KYC) erforderlich, um eine Einzahlung vorzunehmen?
Ja. Sie müssen die KYC-Verifizierung abschließen, bevor Sie auf Gate EU Einzahlungen oder Auszahlungen vornehmen können.
In einigen Fällen können Auszahlungen, die von unserem Risikomanagementsystem markiert wurden, eine zusätzliche Identitätsverifizierung (KYC2) erfordern, bevor sie verarbeitet werden.
Was soll ich tun, wenn ich meine KYC-Dokumente nicht hochladen kann?
Wenn Sie Ihre KYC-Dokumente nicht hochladen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bild im JPG- oder PNG-Format vorliegt und 4 MB nicht überschreitet.
- Achten Sie darauf, dass Ihr vollständiger Name sowie die Nummer Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins keine Sonderzeichen enthalten. Falls doch, entfernen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder wechseln Sie vor einem erneuten Versuch zu einem anderen Netzwerk.
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung und wie kann ich den Status überprüfen?
Die KYC-Verifizierung wird in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis 48 Stunden abgeschlossen.
Wenn Ihre Auszahlung als "KYC Required" markiert ist, müssen Sie die erforderliche Identitätsverifizierung abschließen, bevor Ihre Auszahlung bearbeitet werden kann.
Um den Status Ihrer Verifizierung zu prüfen, besuchen Sie die Seite KYC-Verifizierung in Ihrem Gate EU-Konto.
Warum wurde meine KYC-Verifizierung abgelehnt?
Sie können Ihre Identität mit einem gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweisdokument mit Foto, wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, verifizieren.
Wenn Ihre Verifizierung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis gültig und nicht abgelaufen ist. Abgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert.
- Achten Sie darauf, dass Ihre Ausweisfotos und Ihr Selfie klar, gut beleuchtet sind und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Wenn Sie Ihren Namen bei der Registrierung der Telefonnummer oder bei einem früheren KYC-Versuch falsch eingegeben haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support_eu@gate.com für Unterstützung.
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen genau so ein, wie er auf Ihrem Ausweisdokument steht.
- Wenn Sie Ihren Namen falsch eingegeben haben oder ihn nicht aktualisieren können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
- Geben Sie beim Kontakt mit dem Kundensupport Ihre Gate EU UID an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Sie finden Ihre UID oben rechts auf Ihrer Profilseite.
