1. Hvordan se blockchain-informasjon?
-
Gå til Nylige innskudd for å få tilgang til innskuddssiden. Bla nedover for å finne transaksjonsordren og dens tilhørende TXID (transaksjonshash/ID). Klikk på TXID for å åpne blockchain-utforskeren og se den aktuelle transaksjonen.
-
Hvis transaksjonshashen ennå ikke vises under Nylige innskudd, kan du kopiere hashen fra avsenderplattformen og lime den inn i den aktuelle blockchain-utforskeren for å sjekke transaksjonsstatusen.
Eksempel: Sjekke GT-innskuddsinformasjon på Ethereum-blockchainen.
På utforskersiden kopierer og limer du inn hashen (Transaction ID/TXID) i søkefeltet for å vise transaksjonsdetaljene.
.png)
På transaksjonsdetaljsiden kan du se all blokkinformasjon. Feltet Contract viser kontraktadressen.
.png)
Alternativt, på siden Onchain-innskudd, etter å ha valgt mynt og kjede, kan du bla til bunnen av feltet Adresse for å se en maskert versjon av Kontraktadresse.
2. Hva gjør jeg hvis innskuddet mitt ikke har kommet frem?
Hvis ditt kryptoinnskudd fra en annen plattform eller lommebok ikke har kommet inn på din Gate EU-konto, er dette de vanligste årsakene:
2.1 Forsinket innskudd på grunn av utilstrekkelige blokkbekreftelser
Gate EU har ulike krav til antall blokkbekreftelser for innskudd av forskjellige mynter før de godskrives. Du finner kravet til bekreftelser nederst på Innskudd-siden. Sammenlign dette med antall bekreftelser som vises på blockchainen. Hvis det nødvendige antallet ikke er oppnådd, vennligst vent tålmodig på at blockchainen automatisk bekrefter transaksjonen. Denne prosessen håndteres av systemet. Manuell inngripen er ikke mulig.
Merk: Du kan sjekke bekreftelser via en blockchain-utforsker, eller trekke fra blokknummeret til hashen fra det siste blokknummeret (som vist på bildet nedenfor).
2.2 Manglende eller feil Tag/Memo
Når du setter inn kryptovalutaer som XRP eller EOS, må du oppgi både en lommebokadresse og en Tag/Memo.
Hvis Tag/Memo mangler eller er feil, kan innskuddet ditt mislykkes i å bli kreditert kontoen din.
I slike tilfeller, vennligst kontakt Kundeservice for hjelp.
2.3 Innskudd til en midlertidig suspendert mynt
Hvis innskuddstjenesten for mynten er suspendert, vil innkommende overføringer ikke bli behandlet. Vennligst vent til funksjonen er aktiv igjen. Du kan klikke på Sett påminnelse på Innskuddssiden for den aktuelle mynten. Vi varsler deg når tjenesten er tilbake.
2.4 Feil mynt/adresse/kjede
Hvis du har satt inn feil mynt/adresse/blockchain, følg disse trinnene for å løse problemet:
-
Sjekk først om innskuddsadressen tilhører Gate EU-plattformen. Gå deretter til Token Recovery-siden for å se om kjeden du brukte støttes. Hvis ja, kan du søke om gjenoppretting. For detaljerte instruksjoner, se veiledningen: Hvordan sende inn en søknad om token-gjenoppretting.
-
Hvis Token Recovery ikke støtter den kjeden, vennligst kontakt Kundeservice for hjelp.
-
Hvis adressen ikke tilhører Gate EU, må du kontakte mottakeren direkte for å løse saken.
Merk:
- Et gebyr på 20 USDT gjelder for hver token-gjenoppretting. Sørg for at du har tilstrekkelig saldo på din Spot-konto.
- Ikke alle feilsendte innskudd kan gjenopprettes med denne funksjonen. Følgende tilfeller kan ikke gjenopprettes, inkludert, men ikke begrenset til: innskudd av tokens som ikke støttes av Gate EU; innskudd via ikke-støttede kjeder; bruk av blockchains som ikke støttes i token-gjenopprettingsfunksjonen; innskudd av inscriptions; eller NFT-er som er satt inn til Gate EU-krypto-adresser.
- Sjekk alltid statusen på token-gjenopprettingen. Hvis gjenopprettingen mislykkes, kan du se årsaken i Søknadsoversikt og kontakte Kundeservice for å bekrefte om innskuddet fortsatt kan gjenopprettes.
Disclaimer:
Dette er ikke investeringsråd. Informasjonen gis kun til informasjonsformål og skal ikke tolkes som en anbefaling om å kjøpe, selge eller holde noen eiendeler. Handel med kryptovaluta innebærer risiko for tap. Gate EU-tjenester kan være begrenset i enkelte jurisdiksjoner. For mer informasjon, se våre juridiske opplysninger: https://eu.gate.com/legal/disclosures
