Hvorfor bør du fullføre KYC-verifisering for Gate EU-kontoen din?
KYC-verifisering er nødvendig for å få tilgang til visse Gate EU-tjenester. Når kontoen din er verifisert, kan du:
- Be om høyere uttaksgrense for kvalifiserte kryptovalutaer, dersom det er behov for det.
- Få raskere og smidigere innskudd og uttak.
- Øke sikkerheten på kontoen din.
Er identitetsverifisering (KYC) påkrevd for å gjøre et innskudd?
Ja. Du må fullføre KYC før du kan gjøre innskudd eller uttak på Gate EU.
I noen tilfeller kan uttak som er flagget av vårt risikohåndteringssystem kreve ytterligere identitetsverifisering (KYC2) før de kan behandles.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan laste opp KYC-dokumentene mine?
Hvis du ikke klarer å laste opp KYC-dokumentene dine, vennligst sjekk følgende:
- Sørg for at bildet ditt er i JPG- eller PNG-format og ikke overstiger 4 MB.
- Kontroller at fullt navn og pass, ID-kort eller førerkortnummer ikke inneholder spesialtegn. Hvis de gjør det, fjern dem og prøv igjen.
- Sjekk internettforbindelsen din, eller bytt til et annet nettverk før du prøver på nytt.
Hvor lang tid tar KYC-verifisering, og hvordan kan jeg sjekke statusen?
KYC-verifisering blir vanligvis fullført innen 30 minutter til 48 timer.
Hvis uttaket ditt er merket som "KYC Required", må du fullføre nødvendig identitetsverifisering før uttaket kan behandles.
For å sjekke statusen på verifiseringen, gå til siden KYC Verification i Gate EU-kontoen din.
Hvorfor ble KYC-verifiseringen min avvist?
Du kan verifisere identiteten din med et gyldig offentlig utstedt ID med bilde, som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort.
Hvis verifiseringen din blir avvist, vennligst sjekk følgende:
- Sørg for at ID-en din er gyldig og ikke utløpt. Utløpte dokumenter vil ikke bli akseptert.
- Kontroller at ID-bildene og selfien din er tydelige, godt opplyste og følger instruksjonene på skjermen. Dersom du har skrevet inn navnet ditt feil under registrering av telefonnummer eller ved et tidligere KYC-forsøk, vennligst send oss en e-post på support_eu@gate.com for hjelp.
- Skriv inn fullt navn nøyaktig slik det står på identitetsdokumentet ditt.
- Hvis du har skrevet inn navnet ditt feil eller ikke kan oppdatere det, kontakt Kundeservice for hjelp.
- Når du kontakter Kundeservice, inkluder Gate EU UID-en din for at vi skal kunne behandle forespørselen din mer effektivt. Du finner UID-en din øverst til høyre på profilsiden din.
