Dlaczego warto przeprowadzić weryfikację KYC na swoim koncie Gate EU?
Weryfikacja KYC jest wymagana, aby uzyskać dostęp do niektórych usług Gate EU. Po zweryfikowaniu konta możesz:
- Wnioskować o wyższy limit wypłat dla kwalifikujących się kryptowalut, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Korzystać z szybszych i sprawniejszych wpłat oraz wypłat.
- Zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta.
Czy weryfikacja tożsamości (KYC) jest wymagana do dokonania wpłaty?
Tak. Musisz ukończyć proces KYC, zanim będziesz mógł dokonywać wpłat lub wypłat na Gate EU.
W niektórych przypadkach wypłaty oznaczone przez nasz system zarządzania ryzykiem mogą wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości (KYC2), zanim zostaną zrealizowane.
Co zrobić, jeśli nie mogę przesłać dokumentów KYC?
Jeśli nie możesz przesłać swoich dokumentów KYC, sprawdź następujące kwestie:
- Upewnij się, że Twój obraz jest w formacie JPG lub PNG i nie przekracza 4 MB .
- Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko oraz numer paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy nie zawierają znaków specjalnych. Jeśli tak, usuń je i spróbuj ponownie.
- Sprawdź swoje połączenie internetowe lub przełącz się na inną sieć przed ponowną próbą.
Jak długo trwa weryfikacja KYC i jak mogę sprawdzić jej status?
Weryfikacja KYC zazwyczaj trwa od 30 minut do 48 godzin .
Jeśli Twoja wypłata została oznaczona jako "KYC Required" , musisz ukończyć wymaganą weryfikację tożsamości, zanim wypłata zostanie zrealizowana.
Aby sprawdzić status weryfikacji, odwiedź stronę KYC Verification na swoim koncie Gate EU.
Dlaczego moja weryfikacja KYC została odrzucona?
Możesz potwierdzić swoją tożsamość, korzystając z ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy, takiego jak paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy.
Jeśli Twoja weryfikacja została odrzucona, sprawdź poniższe kwestie:
- Upewnij się, że Twój dokument tożsamości jest ważny i nieprzeterminowany . Dokumenty po upływie terminu ważności nie będą akceptowane.
- Sprawdź, czy zdjęcia dokumentu oraz selfie są wyraźne, dobrze oświetlone i zgodne z instrukcjami na ekranie . Jeśli podczas rejestracji numeru telefonu lub poprzedniej próby weryfikacji KYC wpisałeś imię lub nazwisko niepoprawnie, napisz do nas na adres support_eu@gate.com w celu uzyskania pomocy.
- Wprowadź pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak widnieje na dokumencie tożsamości .
- Jeśli podałeś błędne imię lub nazwisko lub nie możesz ich zaktualizować, skontaktuj się z Działem Wsparcia Klienta.
- Kontaktując się z Działem Wsparcia Klienta, podaj swój Gate EU UID, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć Twoją sprawę. UID znajdziesz w prawym górnym rogu strony swojego profilu.
