O procedurach weryfikacji KYC

Dlaczego warto zweryfikować tożsamość swojego konta?

Aby korzystać z Gate, wymagane jest przejście procesu weryfikacji tożsamości (KYC). Po zweryfikowaniu konta możesz poprosić o podniesienie limitu wypłat dla wybranej kryptowaluty, jeśli obecny limit nie spełnia Twoich potrzeb.

Zweryfikowane konto umożliwia także szybsze i sprawniejsze wpłaty oraz wypłaty.

Weryfikacja konta to również ważny krok w kierunku zwiększenia bezpieczeństwa Twojego konta.

Czy weryfikacja tożsamości (KYC) jest obowiązkowa przy wpłacie?

Aby dokonać zarówno wpłaty, jak i wypłaty, musisz ukończyć proces KYC.

W przypadku, gdy nasz system zarządzania ryzykiem oznaczy Twoją wypłatę jako podejrzaną („Wymagana weryfikacja KYC”), konieczne będzie przejście zaawansowanej weryfikacji tożsamości (KYC2). W takiej sytuacji przejdź do swojego konta na Gate i dokończ proces.

Nie mogę przesłać zdjęć do KYC, co robić?

• 1. Zdjęcia muszą być w formacie jpg lub png, a ich rozmiar nie może przekraczać 4 MB.
• 2. Imię i nazwisko oraz numer paszportu/dowodu osobistego lub prawa jazdy nie mogą zawierać znaków specjalnych.
     Jeśli masz pewność, że zdjęcie jest w odpowiednim formacie, sprawdź, czy w Twoim imieniu lub nazwisku nie występują znaki specjalne. Jeśli tak, usuń je i spróbuj ponownie.
• 3. Obecne połączenie internetowe może działać nieprawidłowo. Spróbuj skorzystać z innego połączenia internetowego.

Ile trwa weryfikacja KYC i jak sprawdzić, czy została zakończona?

Czas przetwarzania weryfikacji KYC lub tożsamości wynosi od pół godziny do 48 godzin.

Pamiętaj, że jeśli masz wypłatę o statusie „weryfikacja” (wymagana KYC), musisz przejść zarówno KYC1, jak i KYC2.

Po przesłaniu dokumentów możesz wrócić na stronę KYC po pewnym czasie, aby sprawdzić, czy weryfikacja została zakończona.

Dlaczego moje dokumenty KYC zostały odrzucone?

Do weryfikacji konta możesz użyć dokumentu ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy, takiego jak paszport, prawo jazdy lub dowód osobisty.
Pamiętaj:

• 1. Dokument tożsamości musi być ważny; dokumenty przeterminowane zostaną odrzucone. Podczas robienia zdjęć zapoznaj się z przykładowymi dokumentami i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• 2. Podczas robienia selfie upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym pomieszczeniu, zdjęcie jest wyraźne, a Ty stosujesz się do instrukcji wyświetlanych na ekranie.
• 3. Imię i nazwisko muszą być zgodne z tymi na przesłanym dokumencie tożsamości. Jeśli wpisałeś je błędnie podczas dodawania numeru telefonu lub w nieudanej próbie weryfikacji, napisz do nas na support_eu@gate.com.
• 4. Jeśli nie możesz przesłać swojego imienia i nazwiska, napisz do nas, podając dane, które zamierzasz wpisać w odpowiednim polu. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci rozwiązać problem.
• 5. Upewnij się, że podajesz nam swój identyfikator konta Gate. ID konta to unikalny identyfikator Twojego konta na Gate. Znajdziesz swój UID w prawym górnym rogu strony profilu: https://www.gate.com/myaccount