Über KYC-Verifizierungsverfahren

Warum sollten Sie Ihre Kontoverifizierung durchführen?

Sie müssen Ihre Identität auf Gate durch unseren KYC-Prozess verifizieren. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, können Sie eine Erhöhung des Auszahlungslimits für eine bestimmte Kryptowährung beantragen, falls das aktuelle Limit nicht ausreicht.

Mit einem verifizierten Konto profitieren Sie außerdem von einem schnelleren und reibungsloseren Ein- und Auszahlungsprozess.

Die Verifizierung Ihres Kontos ist zudem ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit Ihres Accounts zu erhöhen.

Ist die Identitätsverifizierung (KYC) für Einzahlungen verpflichtend?

Sie müssen die KYC-Verifizierung sowohl vor Einzahlungen als auch vor Auszahlungen abschließen.

Da einige Auszahlungen durch unseren Risikomanagement-Mechanismus als verdächtig markiert werden können (Status „KYC erforderlich“ bei Ihrer Auszahlung), ist in solchen Fällen eine erweiterte Identitätsverifizierung (KYC2) erforderlich. In diesem Fall können Sie die Verifizierung direkt in Ihrem Gate-Konto abschließen.

Ich kann meine Bilder für KYC nicht hochladen, was tun?

• 1. Bilder müssen im jpg- oder png-Format vorliegen und dürfen 4 MB nicht überschreiten.
• 2. In Ihrem vollständigen Namen oder in der Nummer Ihres Reisepasses/Personalausweises oder Führerscheins sind keine Sonderzeichen zulässig.
     Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Bild das richtige Format hat, überprüfen Sie bitte, ob in Ihrem Namen Sonderzeichen enthalten sind. Falls ja, entfernen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
• 3. Die aktuelle Internetverbindung funktioniert möglicherweise nicht optimal. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einer anderen Verbindung.

Wie lange dauert die KYC-Verifizierung und wie kann ich prüfen, ob sie abgeschlossen ist?

Die Bearbeitungszeit für die KYC- bzw. Identitätsverifizierung beträgt in der Regel zwischen einer halben Stunde und 48 Stunden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Auszahlung im Verifizierungsstatus („KYC erforderlich“) haben, müssen Sie sowohl KYC1 als auch KYC2 durchlaufen.

Sie können nach dem Hochladen Ihrer Dokumente nach einiger Zeit auf Ihrer KYC-Seite nachsehen, ob Ihre Verifizierung abgeschlossen wurde.

Warum werden meine KYC-Dokumente abgelehnt?

Sie können Ihr Konto mit einem von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis verifizieren, z. B. mit einem Reisepass, Führerschein oder Personalausweis.
Bitte beachten Sie:

• 1. Das Ausweisdokument muss gültig sein; abgelaufene Dokumente werden abgelehnt. Achten Sie beim Fotografieren darauf, sich an die Beispielbilder zu halten.
• 2. Machen Sie Ihr Selfie in einem gut beleuchteten Raum, achten Sie auf ein klares Bild und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
• 3. Der Name muss mit dem auf Ihrem eingereichten Ausweisdokument übereinstimmen. Falls Sie ihn beim Hinzufügen einer Telefonnummer oder bei einem fehlgeschlagenen Verifizierungsversuch falsch eingegeben haben, schreiben Sie uns bitte an support_eu@gate.com.
• 4. Wenn Ihr Name nicht hochgeladen werden kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen, den Sie im Namensfeld eintragen möchten. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
• 5. Geben Sie unbedingt Ihre Gate-Konto-ID an. Die Konto-ID ist ein eindeutiger Identifikator für Ihr Gate-Konto. Sie finden Ihre UID oben rechts auf der Profilseite: https://www.gate.com/myaccount