Gate Web3錢包常見問題
1、遺忘錢包密碼或助記詞 Gate不會存儲您的錢包密碼，因此無法幫您找回密碼。您可以通過重新導入錢包助記詞或私鑰，來重置錢包密碼。請注意，若您在未備份錢包的情況下重置錢包，將失去錢包及其中的全部資產。所以請您務必確保錢包已備份後再進行重置。
錢包助記詞或私鑰是打開錢包的關鍵步驟，請您務必妥善備份保管，一旦遺失、遺忘或未備份，將無法找回您的資產。任何人擁有您的錢包助記詞或私鑰，都可以轉移您的錢包資產。
2、交易失敗需要支付網絡費用嗎？ 交易失敗時是需要支付網絡費用的。
當您在進行發送/轉移幣種或在鏈上進行操作時，無論交易成功或失敗，由於該筆交易需要消耗網路資源，所以需要您支付網絡費用給礦工/驗證者來處理。 網絡費用並非由Gate收取，因此Gate無法退款或控制網絡費用高低。
3、打錯地址了，錢還能回來嗎？ Gate Web3錢包屬於非托管類型錢包，能夠讓用戶全然掌控自己的資產且具有高度的隱私保護性，並且幾乎不提供服務器端的解決方案。如果用戶在轉帳過程中轉錯地址，那麼用戶將無法恢復自己的資產。 且由於區塊鏈的資產特點，在轉帳成功後，是無法取消交易或追回款項的。請您在進行轉帳時務必確認好對方的錢包地址。
如若發生將資產轉入錯誤錢包地址的情況，請嘗試下列找回方式： 1.如果是轉入錯誤平台錢包地址，請聯繫對方平台商討退回轉帳； 2.如果是轉入錯誤幣種的合約地址，請聯繫項目方商討退回轉帳； 3.如果是轉入錯誤私人地址，由於區塊鏈的匿名性，較難找回資金。
4、哪裏可以建議新功能或改進？
感謝您對Gate的信賴和支持，非常高興能收到您對Gate Web3錢包的使用體驗和建議。
歡迎您爲Gate Web3錢包提供新功能建議或體驗反饋，你可以通過以下方式聯繫我們：
App端：點擊首頁左上角頭像 > 進入導航頁面 > 點擊右上角“耳機”圖標 > 選擇“聯繫客服” > 下方對話框中輸入並發送“人工” 。
web端：頁面右下方logo圖標 > 點擊在線客服。
5、如何導入已有的錢包？
Web端：
進入Gate Web3頁面，選擇“錢包中心”板塊，在左側錢包界面，點擊▼下拉按鈕，並選擇“添加觀察錢包”，即可導入您已有的錢包進行觀察或交易。
插件端：
點擊Gate插件錢包右上角的“管理錢包”，進入錢包頁面並點擊右上角添加➕符號，即可導入錢包。導入方式可根據私鑰或助記詞，您可自由選擇。
移動端：
進入Gate App Web3首頁，並點擊錢包名稱進入錢包頁面，點擊右上角添加➕符號即可導入錢包。導入方式可自由選擇助記詞或私鑰。
6、如何查看/備份錢包助記詞或私鑰？
在錢包主頁點擊錢包名稱進入管理錢包頁面，每個錢包的右側均可點擊“導出錢包”，輸入錢包資金密碼後即可查看/備份錢包助記詞與私鑰了。
注：錢包中資金的控制權取決於對應的私鑰或助記詞的所有權和控制權，如果弄丟了助記詞或私鑰，意味着資產的永久丟失，因此建議手動備份助記詞或私鑰，切勿採取截圖或錄屏等方式，防止有人惡意盜取。
7、可以刪除已創建的錢包帳戶嗎？
基於區塊鏈的特性，已創建的帳戶是無法在鏈上刪除的。但可以在錢包內對其進行移除。
點擊錢包名稱進入“管理錢包”頁面，每個錢包右側均可點擊選擇“刪除錢包”，輸入資金密碼後即可從本設備上將此錢包移除。之後還可再通過用助記詞或私鑰重新導入。
8、如何搜索添加代幣？
在錢包主頁點擊右側搜索欄即可進行代幣搜索；點擊添加選項後，輸入代幣，出來的代幣可點擊右側的“添加➕”符號進行添加，添加完成後即可在錢包主頁進行查看。還可在“幣種管理”頁面點擊右上角添加符號，進行自定義幣種添加，選擇對應的網路，輸入合約地址，點擊確認完成添加。
9、持有的代幣顯示未認證怎麼辦？
如您發現持有的代幣資產在Gate Web3錢包中顯示未認證，無需擔心，未認證不影響您發送和接收該代幣，僅影響展示以及參與活動時不計入滿足額度的計算中。如您確認該代幣是正規項目代幣，可通過【代幣認證】進行反饋。
10、爲什麼我無法導入 Web3 錢包？ 如果您無法導入錢包，可能是因爲私鑰或助記詞輸入錯誤，或者格式不符合要求。
- 請仔細檢查您的私鑰或助記詞是否輸入正確。
- 確保您使用的是符合標準的導入格式（如 BIP39 助記詞）。
11、爲什麼我的錢包資產未顯示？ 如果錢包內的資產未正常顯示，可能是因爲您未添加代幣合約地址，或者存在網路同步問題。
- 請手動添加相應的代幣合約地址到您的錢包中。
- 確保您的網路連接正常，並等待錢包同步至最新區塊。
12、爲什麼我無法切換網路？ 無法切換網路通常是因爲錢包未配置自定義網路，或者輸入的網路信息不正確。
- 請手動添加自定義網路（如 BSC、Polygon），並確保輸入正確的 RPC URL、鏈 ID 等信息。
- 您也可以使用網路切換工具（如 Chainlist）快速添加網路。
13、爲什麼我的錢包無法顯示 DeFi 合成資產？ 如果您的錢包無法顯示 DeFi 合成資產，可能是因爲未連接到合成資產平台，或者資產信息未更新。
- 請確保您的錢包已正確連接到合成資產平台。
- 檢查合成資產平台的資產顯示設置，並確認資產狀態是否已更新。
14、爲什麼我的錢包無法顯示交易記錄？ 如果您的交易記錄未顯示，可能是由於網路同步問題或區塊瀏覽器故障。
- 請檢查您的網路連接，確保錢包已同步至最新區塊。
- 您可以使用區塊瀏覽器（如 Etherscan）手動查詢交易記錄。
15、爲什麼我無法連接到 DApp？ 如果您無法連接到 DApp，可能是因爲網路設置錯誤、錢包未連接到正確的網路，或者 DApp 不支持當前網路。
- 請確保您的錢包連接到 DApp 所支持的網路（如以太坊主網、測試網等）。
- 檢查您的錢包網路設置，並切換至正確的網路。
- 嘗試刷新 DApp 頁面或重新連接錢包。
16、爲什麼 DApp 無法訪問我的錢包？ 如果 DApp 無法訪問您的錢包，可能是因爲錢包未授權該 DApp 訪問。
- 請在您的錢包中確認是否已授權 DApp 訪問。
- 檢查 DApp 是否需要特定權限（如訪問地址、進行籤名等）。
17、爲什麼 DApp 無法讀取我的錢包餘額？ 如果 DApp 無法讀取您的錢包餘額，可能是因爲錢包未授權訪問，或者錢包與 DApp 所處的網路不匹配。
- 請確保您的錢包已連接到 DApp 並授權訪問。
- 檢查 DApp 和錢包是否在相同的網路下。
18、爲什麼我無法籤名交易，收不到籤名消息？ 如果您無法籤名交易或無法收到籤名消息，可能是因爲錢包未解鎖，或者籤名請求被拒絕。
- 請確保您的錢包已解鎖，並處於可用狀態。
- 檢查籤名請求內容，確認無誤後再進行籤名。
19、爲什麼我的交易被卡住了？ 如果交易被卡住，可能是由於 Gas 費不足、網路擁堵或交易參數錯誤。
- 請嘗試使用錢包的“加速交易”功能（如果支持）。
20、爲什麼我的交易被拒絕？ 交易被拒絕的原因可能是錢包餘額不足、交易參數錯誤或智能合約限制。
- 請確保您的錢包中有足夠的資產（包括 Gas 費）。
- 檢查您的交易參數（如地址、金額等）是否正確。
- 如果交易涉及智能合約，請確認合約是否有限制條件。
21、爲什麼我的轉帳或交易所提現未到帳？ 如果您的 Web3 轉帳或交易所提現未到帳，可能是由於網路選擇錯誤或接收地址填寫錯誤。
- 請確認您的轉帳所選網路與接收地址所屬網路一致。
- 如果誤將 ERC-20 代幣發送至 BSC 網路，可能會導致資產無法找回，請務必確認網路一致後再進行轉帳。
- 請確保您的接收地址填寫正確，以避免資產損失。