如果您的帳戶因為風控觸發（例如，疑似未經授權的存取）而被設為保護狀態，且您不再需要繼續保持該保護，可以依照以下指引申請解除保護。
提交方式
請將您的申請發送至 support@gate.us。
1. 必須提交的照片
提交申請時，請附上一張清晰的照片，照片中需同時持有您的身分證件以及一張寫有您的UID、全名、註明帳戶保護需解除的說明，以及申請日期的紙條（JPG 或 PNG 格式）。提交後，我們會盡快協助您處理相關問題。
照片範例供參考
2. 必須提交的影片
在某些情況下，為了核實您的申請真實性並確保帳戶安全，您可能需要提交一段自錄影片（MP4 或 MOV 格式）。影片內容應與所需照片一致：
錄製影片時，您需手持身分證件和手寫紙條。紙條上需清楚寫明以下資訊：
- UID；
- 您的全名；
- 說明：「Account safe, unlock account」（帳戶安全，解鎖帳戶）；
- 您的申請日期。
請參考上方範例圖片，並按相同格式錄製您的影片。
注意事項
- 如果您的帳戶出現過異常活動（如未經授權的存取），請務必在申請解除保護前同時更改登入密碼和資金密碼，否則您的帳戶仍可能存在風險。
- 請確保您的臉部清晰可見，身分證件和手寫紙條無遮擋且內容易於辨識。
- 郵件發送後，您將收到一封確認收件的回覆郵件，其中包含工單編號。我們會及時審核並處理您的申請，並在帳戶保護解除後透過郵件通知您。
免責聲明：本內容不構成投資建議，僅供參考，不應被視為買入、賣出或持有任何資產的推薦。加密貨幣交易具有虧損風險。Gate US 服務在某些司法管轄區可能受限。更多資訊請參閱我們的法律揭露：https://us.gate.com/legal/disclosures
