Hỏi đáp Ví Web3 của Gate

1. Nếu tôi quên mật khẩu ví hoặc cụm từ ghi nhớ thì sao? Gate sẽ không lưu trữ mật khẩu ví của bạn, vì vậy nó không thể giúp bạn khôi phục nó. Bạn có thể đặt lại mật khẩu ví bằng cách nhập lại cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng của ví. Lưu ý rằng nếu bạn đặt lại ví mà không sao lưu, bạn sẽ mất ví và tất cả tài sản của nó. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng ví đã được sao lưu trước khi đặt lại.

Cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng của ví tiền là bước quan trọng trong việc mở ví. Vui lòng đảm bảo sao lưu đúng cách và giữ an toàn. Mất đi, quên mất, hoặc không sao lưu, tài sản của bạn sẽ không thể khôi phục. Bất kỳ ai có cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng của ví tiền của bạn đều có thể chuyển tài sản của ví của bạn.

2.Tôi có cần phải trả phí mạng cho các giao dịch thất bại không? Khi giao dịch thất bại, cần phải trả phí mạng. Khi bạn gửi/chuyển token hoặc thực hiện các hoạt động on-chain, bất kể giao dịch thành công hay không, vì giao dịch đòi hỏi tài nguyên mạng phải được tiêu thụ, bạn cần phải trả phí mạng cho người đào/kiểm chứng để xử lý.

Phí mạng không được tính bởi Gate, do đó Gate không thể hoàn trả hoặc kiểm soát mức độ phí mạng.

3. Nếu tôi nhập sai địa chỉ, tôi vẫn có thể lấy lại tiền của mình không? Ví Web3 của Gate là một ví không giữ tài sản cho phép người dùng hoàn toàn kiểm soát tài sản của họ với bảo vệ quyền riêng tư cao. Nếu người dùng chuyển tiền đến địa chỉ sai trong quá trình chuyển tiền, họ sẽ không thể khôi phục lại tài sản của mình. Hơn nữa, do đặc tính tài sản của blockchain, không thể hủy giao dịch hoặc khôi phục lại tiền sau khi chuyển thành công. Hãy chắc chắn xác nhận địa chỉ ví của người nhận khi thực hiện việc chuyển tiền.

Nếu có tình huống tài sản được chuyển đến địa chỉ ví sai, vui lòng thử các phương pháp khôi phục sau:

1. Nếu bạn chuyển tiền đến địa chỉ ví nền tảng sai, vui lòng liên hệ với nền tảng liên quan để thảo luận về việc trả lại số tiền đã chuyển;

2. Nếu việc chuyển tiền đến địa chỉ hợp đồng coin sai, vui lòng liên hệ với nhóm dự án để thảo luận về việc trả lại khoản chuyển tiền;

3. Nếu chuyển tiền đến địa chỉ riêng sai, việc khôi phục số tiền sẽ khó khăn do tính vô danh của blockchain.

4. Tôi có thể đề xuất tính năng mới hoặc cải tiến ở đâu? Chúng tôi rất hoan nghênh ý kiến đóng góp của bạn về các tính năng mới hoặc phản hồi trải nghiệm cho Ví Web3 của Gate, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương pháp sau:

• Ứng dụng: Nhấp vào biểu tượng ở góc trên bên phải và sau đó nhập trang kết nối dịch vụ khách hàng.
• Web: Nhấp vào biểu tượng logo ở góc dưới bên phải của trang web và sau đó nhấp vào dịch vụ khách hàng trực tuyến.

5. Làm thế nào để Nhập Ví tiền Đã Tồn Tại?

• Web： Truy cập trang Web3 của Gate, chọn mục “Trung tâm Ví tiền”, trên giao diện ví bên trái, nhấn nút dropdown ▼, và chọn “Thêm một ví quan sát” để nhập ví tiền hiện tại của bạn để quan sát hoặc giao dịch.

• Phần mở rộng Chrome: Nhấp vào “Quản lý Ví” ở góc phải trên của Ví mở rộng Gate, nhập trang ví và nhấp vào nút “➕” ở góc phải trên để nhập ví. Phương pháp nhập có thể được lựa chọn tự do dựa trên khóa riêng hoặc cụm từ ghi nhớ.

• Ứng dụng： Truy cập trang chủ Web3 của ứng dụng Gate và nhấp vào tên ví để vào trang ví. Nhấp vào góc trên bên phải để thêm nút “➕” có thể được nhập vào ví. Phương pháp nhập cho phép lựa chọn tự do cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng.

6. Làm thế nào để Xem/Sao lưu Cụm từ Ghi nhớ Ví hoặc Khóa Riêng? Nhấp vào tên ví trên trang chủ ví để vào trang “Quản lý Ví”. Ở phía bên phải của mỗi ví, bạn có thể nhấp vào “Xuất Ví”. Sau khi nhập mật khẩu quỹ ví, bạn có thể xem/sao lưu các cụm từ ghi nhớ và khóa riêng của ví.

Lưu ý: Việc kiểm soát quỹ trong ví tiền phụ thuộc vào sở hữu và kiểm soát của khóa riêng tương ứng hoặc cụm từ ghi nhớ. Nếu cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng bị mất, điều đó có nghĩa là tài sản sẽ bị mất vĩnh viễn. Do đó, được khuyến nghị sao lưu cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng bằng cách thủ công, và không chụp ảnh màn hình hoặc quay video màn hình để ngăn chặn việc đánh cắp độc hại.

7. Tôi có thể xóa tài khoản Ví đã tạo không? Dựa trên đặc điểm của blockchain, các tài khoản đã tạo không thể bị xóa trên chuỗi. Nhưng nó có thể được loại bỏ khỏi ví tiền.

Nhấp vào tên ví để vào trang “Quản lý Ví”. Ở bên phải của mỗi ví, bạn có thể nhấp để chọn “Xóa Ví”. Sau khi nhập mật khẩu quỹ, bạn có thể xóa ví này khỏi thiết bị. Sau đó, nó có thể được nhập lại bằng cách sử dụng cụm từ ghi nhớ hoặc khóa riêng.

8.Cách tìm kiếm và thêm Token? Nhấp vào thanh tìm kiếm ở phía bên phải của trang chủ ví để tìm kiếm token; Sau khi nhấp vào tùy chọn thêm, nhập token và token kết quả có thể được thêm bằng cách nhấp vào nút “➕” ở phía bên phải. Sau khi hoàn thành việc thêm, bạn có thể xem chúng trên trang chủ ví. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng thêm ở góc trên bên phải của trang “Quản lý Tiền tệ” để tùy chỉnh thêm tiền tệ. Chọn mạng tương ứng, nhập địa chỉ hợp đồng và nhấp vào xác nhận để hoàn thành việc thêm.

9. Tôi nên làm gì nếu Token tôi giữ được hiển thị là không chứng nhận? Nếu bạn thấy rằng tài sản token bạn giữ được hiển thị là không được chứng nhận trong Ví Gate Web3, không cần lo lắng. Việc không chứng nhận không ảnh hưởng đến việc gửi và nhận token, mà chỉ ảnh hưởng đến việc hiển thị và tham gia các hoạt động, những hoạt động này không được tính vào giới hạn hoàn thành. Nếu bạn xác nhận rằng token là một dự án token hợp lệ, bạn có thể cung cấp phản hồi qua “Chứng nhận Token”.

10. Tại sao tôi không thể nhập Ví Web3 của mình? Nếu bạn không thể nhập ví của mình, có thể do khóa riêng hoặc cụm từ ghi nhớ không chính xác, hoặc định dạng không đáp ứng yêu cầu、

• Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng khóa riêng hoặc cụm từ ghi nhớ、
• Đảm bảo bạn đang sử dụng định dạng nhập chuẩn (ví dụ, cụm từ ghi nhớ BIP39)、

11. Tại sao tài sản ví của tôi không được hiển thị? Nếu tài sản ví của bạn không hiển thị, có thể do bạn chưa thêm địa chỉ hợp đồng token hoặc có vấn đề đồng bộ mạng、

• Thêm địa chỉ hợp đồng token tương ứng vào ví của bạn thủ công、
• Đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định và đợi ví đồng bộ đến khối mới nhất、

12. Tại sao tôi không thể chuyển mạng? Nếu bạn không thể chuyển mạng, thường là do ví tiền chưa được cấu hình với một mạng tùy chỉnh hoặc thông tin mạng nhập vào không chính xác。

• Thêm mạng tùy chỉnh bằng cách thủ công (ví dụ, BSC, Polygon) và đảm bảo nhập đúng URL RPC, Chain ID và các chi tiết khác。
• Bạn cũng có thể sử dụng công cụ chuyển mạng (ví dụ, Chainlist) để nhanh chóng thêm một mạng mới。

13. Tại sao Ví Của Tôi Không Thể Hiển Thị Tài Sản Tổng Hợp DeFi? Nếu ví của bạn không thể hiển thị tài sản tổng hợp DeFi, có thể là do ví chưa kết nối với nền tảng tài sản tổng hợp hoặc thông tin tài sản chưa được cập nhật。

• Đảm bảo rằng ví của bạn đã được kết nối đúng với nền tảng tài sản tổng hợp。
• Kiểm tra cài đặt hiển thị tài sản trên nền tảng tài sản tổng hợp và xác nhận xem tình trạng tài sản đã được cập nhật。

14. Tại sao Ví của tôi không thể hiển thị Lịch sử giao dịch? Nếu lịch sử giao dịch của bạn không được hiển thị, có thể do vấn đề đồng bộ mạng hoặc lỗi khám phá blockchain。

• Kiểm tra kết nối mạng của bạn và đảm bảo ví tiền của bạn đã được đồng bộ với khối mới nhất。
• Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch bằng tay bằng cách sử dụng khám phá blockchain (ví dụ, Etherscan)。

15. Tại sao tôi không thể kết nối với một DApp? Nếu bạn không thể kết nối với một DApp, có thể do cài đặt mạng không chính xác, ví tiền không được kết nối với mạng đúng, hoặc DApp không hỗ trợ mạng hiện tại。

• Đảm bảo ví của bạn đang kết nối với mạng được hỗ trợ bởi DApp (ví dụ, Ethereum Mạng chính, Testnet)。
• Kiểm tra cài đặt mạng của ví tiền và chuyển sang mạng đúng。
• Thử làm mới trang DApp hoặc kết nối lại ví của bạn。

16. Tại sao DApp không thể truy cập Ví của tôi? Nếu DApp không thể truy cập vào ví của bạn, có thể do ví chưa cấp quyền cho DApp truy cập、

• Xác nhận trong ví của bạn xem bạn đã cấp quyền cho DApp truy cập chưa、
• Kiểm tra xem DApp có yêu cầu quyền cụ thể không (ví dụ, truy cập vào địa chỉ của bạn, ký giao dịch)、

17. Tại sao DApp không thể đọc số dư Ví của tôi? Nếu DApp không thể đọc số dư ví của bạn, có thể do ví chưa được ủy quyền truy cập hoặc ví và DApp đang ở trên các mạng khác nhau、

• Đảm bảo ví của bạn đã kết nối với DApp và đã được ủy quyền truy cập、
• Kiểm tra xem DApp và ví có đang ở trên cùng một mạng hay không、

18. Tại sao tôi không thể ký giao dịch hoặc nhận yêu cầu chữ ký? Nếu bạn không thể ký giao dịch hoặc nhận yêu cầu ký, có thể do ví tiền của bạn bị khóa hoặc yêu cầu ký bị từ chối。

• Đảm bảo ví tiền của bạn đã được mở khóa và ở trạng thái sẵn có。
• Kiểm tra nội dung của yêu cầu ký và xác nhận nó chính xác trước khi ký。

19. Tại Sao Giao Dịch Của Tôi Bị Kẹt? Nếu giao dịch của bạn bị kẹt, có thể do phí gas không đủ, Nghẽn mạng, hoặc thông số giao dịch không chính xác.

• Hãy thử sử dụng tính năng “Tăng Tốc Giao Dịch” trong ví tiền của bạn (nếu được hỗ trợ).

20. Tại sao Giao Dịch Của Tôi Bị Từ Chối? Giao dịch có thể bị từ chối do số dư ví không đủ, tham số giao dịch không chính xác hoặc hạn chế hợp đồng thông minh、

• Đảm bảo ví của bạn có đủ tài sản (bao gồm phí gas)、
• Kiểm tra xem các tham số giao dịch (ví dụ, địa chỉ, số lượng) có chính xác không、
• Nếu giao dịch liên quan đến một hợp đồng thông minh, xác nhận xem có bất kỳ hạn chế nào không、

21. Tại sao Chuyển khoản hoặc Rút tiền từ Sàn Giao dịch của tôi chưa đến? Nếu việc chuyển khoản hoặc rút tiền trên Web3 của bạn chưa đến, có thể do đã chọn mạng sai hoặc nhập địa chỉ nhận không đúng、

• Xác nhận rằng mạng được chọn cho việc chuyển khoản phù hợp với mạng của địa chỉ nhận、
• Nếu bạn vô tình gửi token ERC-20 đến mạng BSC, tài sản có thể không thể khôi phục được、 Luôn đảm bảo các mạng khớp nhau trước khi chuyển khoản、
• Kiểm tra kỹ xem địa chỉ nhận đã được nhập đúng để tránh mất tài sản、