1. Що робити, якщо я забуду пароль від гаманця або мнемонічні фрази? Gate не зберігатиме ваш пароль від гаманця, тому не зможе допомогти вам його відновити. Ви можете скинути пароль від гаманця, повторно імпортувавши мнемонічну фразу чи закритий ключ гаманця. Зверніть увагу, що якщо ви скинете пароль від гаманця без його резервного копіювання, ви втратите гаманець та всі активи в ньому. Тому будь ласка переконайтеся, що гаманець був резервно скопійований перед скиданням.

Мнемонічна фраза гаманця або закритий ключ - це ключовий крок у відкритті гаманця. Будь ласка, переконайтеся, що ви правильно робите резервні копії та зберігаєте їх. Якщо вони будуть втрачені, забуті або не зроблені резервні копії, ваші активи не зможуть бути відновлені. Будь-хто, хто має вашу мнемонічну фразу гаманця або закритий ключ, може переказати ваші активи з гаманця.

2. Чи потрібно мені сплачувати мережеві комісії за невдалі транзакції? Коли транзакція не вдається, потрібно сплатити мережеві комісії. Коли ви надсилаєте/передаєте токени чи виконуєте операції у блокчейні, незалежно від того, чи транзакція успішна, чи невдалий, оскільки для виконання транзакції потрібні ресурси мережі, вам потрібно сплатити мережеві комісії майнеру/валідатору за обробку.

Мережеві комісії не стягуються Gate, тому Gate не може повернути або контролювати рівень мережевих комісій.

3. Якщо я введу неправильну адресу, чи можна все ще відновити мої гроші? Гаманець Gate Web3 є некастодіальним гаманцем, який дозволяє користувачам мають повний контроль над своїми активами з високим рівнем захисту конфіденційності. Якщо користувач передасть кошти на неправильну адресу під час процесу переказу, він не зможе відновити свої активи. Крім того, через особливості активів блокчейну неможливо скасувати операції або відновити кошти після успішного переказу. Будь ласка, переконайтеся, що підтвердили адресу гаманця отримувача перед здійсненням переказу.

Якщо сталася ситуація, коли активи було переведено на неправильну адресу гаманця, спробуйте наступні методи відновлення:

Якщо кошти було переказано на неправильну адресу гаманця платформи, будь ласка, зв'яжіться з відповідною платформою, щоб обговорити повернення переказу;
Якщо переказ здійснено за неправильною адресою контракту монети, будь ласка, зв'яжіться з командою проекту, щоб обговорити повернення переказу;
Якщо ви перерахували кошти на неправильну приватну адресу, їх важко відновити через анонімність блокчейну.

4.Де я можу запропонувати нові функції або покращення? Ми вітаємо ваші пропозиції щодо нових функцій або відгуки про досвід використання Гаманця Gate Web3, ви можете зв'язатися з нами за допомогою наступних методів:

Додаток: Натисніть на значок у верхньому правому куті, а потім введіть сторінку підключення до служби підтримки клієнтів.
Веб-сайт: Натисніть на піктограму логотипу внизу правого кута сторінки, а потім натисніть на онлайн службу підтримки.

5. Як імпортувати існуючий гаманець?

Веб-сайт： Перейдіть на сторінку Gate Web3, виберіть розділ "Центр гаманця", на лівому інтерфейсі гаманця натисніть кнопку ▼ розкривного списку та виберіть "Додати гаманець спостерігача", щоб імпортувати свій існуючий гаманець для спостереження або торгівлі.
Розширення Chrome: Клацніть на «Керування гаманцем» в правому верхньому кутку гаманця розширення Gate, увійдіть на сторінку гаманця та клацніть на кнопку «➕» в правому верхньому кутку для імпорту гаманця. Метод імпорту можна обрати вільно на основі приватного ключа або мнемонічних фраз.
Додаток： Перейдіть на домашню сторінку Gate App Web3 та натисніть на назву гаманця, щоб увійти на сторінку гаманця. Натисніть у верхньому правому куті кнопку «➕», щоб імпортувати у гаманець. Метод імпорту дозволяє вільний вибір мнемонічних фраз або закритих ключів.

6. Як переглянути/зробити резервну копію мнемонічних фраз гаманця або закритих ключів? Натисніть на назву гаманця на домашній сторінці гаманця, щоб увійти на сторінку "Управління гаманцем". З правого боку кожного гаманця ви можете натиснути "Експорт гаманця". Після введення пароля для фондів гаманця ви можете переглянути / резервне копіювання мнемонічних фраз та приватного ключа гаманця.

Примітка: Контроль над коштами у гаманці залежить від власності та управління відповідним закритим ключем або мнемонічними фразами. Якщо мнемонічні фрази або закритий ключ втрачено, це означає, що актив постійно втрачено. Тому рекомендується ручне резервне копіювання мнемонічних фраз або закритого ключа, і не робити знімки екрану або відеозаписи екрану, щоб запобігти злочинним крадіжкам.

7. Чи можна видалити створений обліковий запис у гаманці? На основі характеристик блокчейну створені облікові записи не можуть бути видалені з ланцюжка. Проте їх можна видалити з гаманця.

Клацніть на назву гаманця, щоб увійти на сторінку «Керування гаманцями». З правого боку кожного гаманця ви можете клацнути, щоб вибрати «Видалити гаманець». Після введення фондового паролю ви можете видалити цей гаманець з пристрою. Після цього його можна буде знову імпортувати за допомогою мнемонічних фраз або приватних ключів.

8. Як шукати додавання токенів? Клацніть на рядку пошуку праворуч на головній сторінці гаманця, щоб знайти токени; Після натискання на опцію додавання введіть токен, а отриманий токен можна додати, натиснувши кнопку "➕" праворуч. Після завершення додавання ви можете переглянути їх на головній сторінці гаманця. Ви також можете клацнути на символ додавання в правому верхньому куті сторінки "Управління валютою", щоб налаштувати додавання валюти. Виберіть відповідну мережу, введіть адресу контракту та клацніть "підтвердити", щоб завершити додавання.

9. Що мені робити, якщо Токен, який я утримую, відображається як незасвідчений? Якщо ви помітили, що токени, які ви утримуєте, відображаються як незасвідчені в Гаманці Gate Web3, не треба хвилюватися. Незасвідчення не впливає на надсилання та отримання токенів, а лише впливає на відображення та участь в діяльностях, які не враховуються при обчисленні ліміту виконання. Якщо ви підтвердите, що токен є законним проектним токеном, ви можете надати зворотний зв'язок через "Засвідчення токенів".

10. Чому я не можу імпортувати свій Web3 гаманець? Якщо ви не можете імпортувати свій гаманець, це може бути через неправильний приватний ключ або мнемонічну фразу, або формат може не відповідати вимогам

Перевірте, що ваш приватний ключ або мнемонічна фраза введені правильно
Переконайтеся, що ви використовуєте стандартний формат імпорту (наприклад, мнемонічна фраза BIP39)

11. Чому мої активи гаманця не відображаються? Якщо ваші активи гаманця не відображаються, це може бути через те, що ви не додали адресу контракту токену або є проблема синхронізації мережі、

Додайте вручну відповідну адресу контракту токену у свій гаманець、
Переконайтеся, що ваше мережеве з'єднання стабільне і зачекайте, поки гаманець синхронізується з останнім блоком、

12. Чому я не можу перемикатися мережами? Якщо ви не можете перемикати мережі, зазвичай це тому, що гаманець не був налаштований з власною мережею або введена неправильна інформація про мережу、

Вручну додайте спеціальну мережу (наприклад, BSC, Polygon) та переконайтеся, що введено правильну URL-адресу RPC, ідентифікатор мережі та інші деталі、
Ви також можете використовувати інструмент перемикання мережі (наприклад, Chainlist), щоб швидко додати мережу、

13. Чому мій гаманець не може відображати синтетичні активи DeFi? Якщо ваш гаманець не може відображати синтетичні активи DeFi, це може бути через те, що гаманець не підключений до платформи синтетичних активів або інформація про актив не оновлювалася。

Переконайтеся, що ваш гаманець правильно підключений до платформи синтетичних активів。
Перевірте налаштування відображення активів на платформі синтетичних активів та підтвердіть, чи було оновлено статус активів。

14. Чому мій гаманець не може відображати історію транзакцій? Якщо ваша історія транзакцій не відображається, це може бути пов'язано з проблемою синхронізації мережі або несправністю блокчейн експлорера,

Перевірте підключення до мережі та переконайтеся, що ваш гаманець синхронізований з останнім блоком,
Ви можете вручну перевірити історію транзакцій за допомогою блокчейн експлорера (наприклад, Etherscan)

15. Чому я не можу підключитися до DApp? Якщо ви не можете підключитися до DApp, це може бути через неправильні налаштування мережі, неспівпадання гаманця з правильною мережею або те, що DApp не підтримує поточну мережу。

Переконайтеся, що ваш гаманець підключений до мережі, яку підтримує DApp (наприклад, Основна мережа Ethereum, Тестова мережа)。
Перевірте налаштування мережі вашого гаманця та переключіться на правильну мережу。
Спробуйте оновити сторінку DApp або повторно підключити свій гаманець。

16. Чому DApp не може отримати доступ до мого гаманця? Якщо DApp не може отримати доступ до вашого гаманця, це може бути через те, що гаманець не надав дозвіл DApp на доступ до нього,

Підтвердіть у своєму гаманці, чи надали ви дозвіл DApp на доступ до нього,
Перевірте, чи DApp потребує певних дозволів (наприклад, доступ до вашої адреси, підпису угод)、

17. Чому DApp не може прочитати баланс мого гаманця? Якщо DApp не може прочитати баланс вашого гаманця, це може бути через те, що гаманець не надав доступ або гаманець і DApp знаходяться в різних мережах、

Переконайтеся, що ваш гаманець підключений до DApp та має доступ、
Перевірте, чи DApp і гаманець знаходяться в одній мережі、

18. Чому я не можу підписати транзакцію або отримати запит на підпис? Якщо ви не можете підписати транзакцію або отримати запит на підпис, це може бути через те, що ваш гаманець заблокований або запит на підпис був відхилений、

Переконайтеся, що ваш гаманець розблокований і знаходиться в доступному стані、
Перевірте вміст запиту на підпис та підтвердіть, що він правильний перед підписанням、

19. Чому моя транзакція застрягла? Якщо ваша транзакція застрягла, це може бути через недостатню комісію за газ, перевантаження мережі або неправильні параметри транзакції.

Спробуйте використати функцію "Поспішити з транзакцією" у вашому гаманці (якщо підтримується).、

20. Чому моя транзакція була відхилена? Транзакцію може бути відхилена через недостатньо балансу гаманця, неправильні параметри транзакції або обмеження умовного контракту. * Переконайтеся, що у вашому гаманці є достатньо активів (включаючи комісії за газ). * Перевірте, чи правильні параметри транзакції (наприклад, адреса, сума). * Якщо транзакція включає умовний контракт, підтвердіть наявність будь-яких обмежень.

21. Чому мій переказ або виведення обміну не прибуло? Якщо ваш переказ або виведення обміну Web3 не прийшло, це може бути від того, що ви вибрали неправильну мережу або ввели неправильну адресу отримання、

Підтвердіть, що вибрана для переказу мережа відповідає мережі отримувача、
Якщо ви випадково відправите токени ERC-20 на мережу BSC, активи можуть бути невідновні、 завжди переконуйтеся, що мережі відповідають одна одній перед переказом、
Подвійно перевірте правильність введеної адреси отримувача, щоб уникнути втрати активів、

Чи була ця стаття корисною для вас?