Gate Веб3 Кошелек ЧаВО

1. Что делать, если я забуду пароль от кошелька или мнемоническую фразу? Gate не будет хранить ваш пароль от кошелька, поэтому не сможет помочь вам его восстановить. Вы можете сбросить пароль кошелька, повторно импортировав мнемоническую фразу кошелька или закрытый ключ. Обратите внимание, что если вы сбросите пароль кошелька без резервного копирования, вы потеряете кошелек и все его активы. Так что, пожалуйста, убедитесь, что кошелек был скопирован перед сбросом.

Мнемоническая фраза кошелька или закрытый ключ - ключевой шаг при открытии кошелька. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно создали резервную копию и сохраняете ее. Если она потеряна, забыта или не создана резервная копия, ваши активы не смогут быть восстановлены. Любой, у кого есть ваша мнемоническая фраза кошелька или закрытый ключ, может перевести ваши активы кошелька.

2. Нужно ли мне платить сетевые комиссии за неудачные транзакции? Когда транзакция не проходит, необходимо оплатить сетевые комиссии. Когда вы отправляете/переводите токены или выполняете операции в блокчейне, независимо от успешности транзакции, так как для выполнения транзакции требуются ресурсы сети, вам нужно оплатить сетевые комиссии майнеру/валидатору за обработку.

Сетевые комиссии не взимаются Gate, поэтому Gate не может вернуть или контролировать уровень сетевых комиссий.

3. Если я введу неправильный адрес, могу ли я все равно вернуть свои деньги? Кошелек Gate Web3 - это некастодиальный кошелек, который позволяет пользователям иметь полный контроль над своими активами с высокой защитой конфиденциальности. Если пользователь передает средства на неправильный адрес в процессе передачи, он не сможет восстановить свои активы. Более того, из-за характеристик активов блокчейна невозможно отменить транзакции или восстановить средства после успешной передачи. Пожалуйста, убедитесь в правильности адреса кошелька получателя при совершении перевода.

Если возникла ситуация, когда средства были переведены на неправильный адрес кошелька, пожалуйста, попробуйте следующие методы восстановления:

1. Если средства были отправлены на неправильный кошелек платформы, пожалуйста, свяжитесь с соответствующей платформой для обсуждения возврата перевода;

2. Если перевод осуществлен на неправильный адрес контракта монеты, пожалуйста, свяжитесь с командой проекта для обсуждения возврата перевода;

3. Если средства были переведены на неправильный закрытый адрес, их сложно вернуть из-за анонимности блокчейна.

4.Где я могу предложить новые функции или улучшения? Мы приветствуем ваши предложения по новым функциям или отзывы об опыте использования кошелька Gate Web3, вы можете связаться с нами по следующим методам:

• Приложение: Щелкните по значку в верхнем правом углу, а затем войдите на страницу подключения службы поддержки клиентов.
• Веб-сайт: Щелкните по значку логотипа в нижнем правом углу страницы, а затем нажмите на онлайн-службу поддержки.

5. Как импортировать существующий кошелек?

• Веб-сайт: Перейдите на страницу Gate Web3, выберите раздел «Центр кошельков», на левом интерфейсе кошелька нажмите кнопку ▼ раскрывающегося списка и выберите «Добавить кошелек-наблюдатель», чтобы импортировать ваш существующий кошелек для наблюдения или торговли.

• Расширение Chrome: Нажмите на «Управление кошельком» в верхнем правом углу кошелька расширения Gate, войдите на страницу кошелька и нажмите кнопку «➕» в верхнем правом углу, чтобы импортировать кошелек. Метод импорта можно выбрать произвольно на основе закрытого ключа или мнемонической фразы.

• Приложение: Перейдите на домашнюю страницу Gate App Web3 и нажмите на название кошелька, чтобы войти на страницу кошелька. Нажмите в правом верхнем углу кнопку «➕», чтобы импортировать в кошелек. Метод импорта позволяет свободно выбирать мнемонические фразы или закрытые ключи.

6. Как просмотреть/сделать резервную копию мнемонических фраз или закрытых ключей кошелька? Нажмите на название кошелька на домашней странице кошелька, чтобы войти на страницу "Управление кошельком". Справа от каждого кошелька можно нажать "Экспорт кошелька". После ввода пароля для доступа к средствам кошелька вы сможете просмотреть/сделать резервную копию мнемонических фраз и закрытого ключа кошелька.

Примечание: Управление средствами в кошельке зависит от собственности и управления соответствующим закрытым ключом или мнемоническими фразами. Если мнемонические фразы или закрытый ключ потеряны, это означает, что актив навсегда утерян. Поэтому рекомендуется вручную создавать резервные копии мнемонических фраз или закрытого ключа, и не делать снимки экрана или видео записи, чтобы предотвратить злонамеренное кражу.

7. Могу ли я удалить созданный счет кошелька? Исходя из особенностей блокчейна, созданные учетные записи не могут быть удалены в цепи. Но их можно удалить из кошелька.

Щелкните по названию кошелька, чтобы перейти на страницу «Управление кошельками». Справа от каждого кошелька можно щелкнуть, чтобы выбрать «Удалить кошелек». После ввода пароля от средств вы можете удалить этот кошелек с устройства. После этого его можно будет снова импортировать, используя мнемонические фразы или закрытые ключи.

8. Как искать добавление токенов? Нажмите на строку поиска справа на домашней странице кошелька, чтобы искать токены; После нажатия на опцию добавления введите токен, и полученный токен можно добавить, нажав на кнопку “➕” справа. После завершения добавления вы сможете видеть их на домашней странице кошелька. Вы также можете нажать на символ добавления в правом верхнем углу страницы “Управление валютой”, чтобы настроить добавление валюты. Выберите соответствующую сеть, введите адрес контракта и нажмите подтвердить, чтобы завершить добавление.

9. Что делать, если токен, которым я владею, отображается как несертифицированный? Если вы обнаружите, что активы токенов, которыми вы владеете, отображаются как несертифицированные в кошельке Gate Web3, не стоит беспокоиться. Отмена сертификации не влияет на отправку и получение токена, а только на показ и участие в действиях, которые не включены в расчет лимита выполнения. Если вы подтвердите, что токен является законным токеном проекта, вы можете оставить отзыв через «Сертификацию токена».

10. Почему я не могу импортировать мой кошелек Web3? Если у вас не получается импортировать свой кошелек, возможно, это связано с неправильным закрытым ключом или мнемонической фразой, или формат не соответствует требованиям。

• Проверьте, что ваш закрытый ключ или мнемоническая фраза введены правильно。
• Убедитесь, что вы используете стандартный формат импорта (например, мнемоническая фраза BIP39)。

11. Почему мои активы кошелька не отображаются? Если ваши активы кошелька не отображаются, это может быть потому, что вы не добавили адрес контракта токена или есть проблема синхронизации сети、

• Вручную добавьте соответствующий адрес контракта токена в свой кошелек、
• Убедитесь, что ваше сетевое соединение стабильно и дождитесь синхронизации кошелька с последним блоком、

12. Почему я не могу переключиться на другие сети? Если вы не можете переключить сети, обычно это происходит потому, что кошелек не настроен на пользовательскую сеть или введена неверная информация о сети。

• Вручную добавьте пользовательскую сеть (например, BSC, Polygon) и убедитесь, что введены правильный URL RPC, идентификатор цепи и другие детали.
• Вы также можете использовать инструмент для переключения сети (например, Chainlist), чтобы быстро добавить сеть。

13. Почему мой кошелек не может отображать синтетические активы DeFi? Если ваш кошелек не может отображать синтетические активы DeFi, это может быть потому, что кошелек не подключен к платформе синтетических активов или информация об активах не была обновлена。

• Убедитесь, что ваш кошелек правильно подключен к платформе синтетических активов.
• Проверьте настройки отображения активов на платформе синтетических активов и подтвердите, был ли обновлен статус актива。

14. Почему мой кошелек не может отобразить историю транзакций? Если ваша история транзакций не отображается, это может быть из-за проблемы с синхронизацией сети или сбоя проводника блокчейна、

• Проверьте ваше сетевое соединение и убедитесь, что ваш кошелек синхронизирован с последним блоком、
• Вы можете вручную проверить историю транзакций, используя проводник блокчейна (например, Etherscan)、

15. Почему я не могу подключиться к DApp? Если у вас не удается подключиться к DApp, это может быть из-за неверных сетевых настроек, отсутствия подключения кошелька к правильной сети или отсутствия поддержки текущей сети DApp。

• Убедитесь, что ваш кошелек подключен к сети, поддерживаемой DApp (например, Ethereum Mainnet, Testnet)。
• Проверьте сетевые настройки вашего кошелька и переключитесь на правильную сеть。
• Попробуйте обновить страницу DApp или повторно подключить свой кошелек。

16. Почему DApp не может получить доступ к моему кошельку? Если DApp не может получить доступ к вашему кошельку, это может быть связано с тем, что кошелек не авторизовал доступ DApp к нему。

• Проверьте в своем кошельке, разрешили ли вы DApp доступ к нему。
• Проверьте, требует ли DApp определенных разрешений (например, доступ к вашему адресу, подписание транзакций).

17. Почему DApp не может прочитать баланс моего кошелька? Если DApp не может прочитать баланс вашего кошелька, это может быть потому, что кошелек не авторизовал доступ или кошелек и DApp находятся в разных сетях.

• Убедитесь, что ваш кошелек подключен к DApp и имеет разрешение на доступ.
• Проверьте, находятся ли DApp и кошелек в одной сети.

18. Почему я не могу подписать транзакцию или получить запрос на подпись? Если вы не можете подписать транзакцию или получить запрос на подпись, это может быть связано с тем, что ваш кошелек заблокирован или запрос на подпись был отклонен。

• Убедитесь, что ваш кошелек разблокирован и находится в доступном состоянии.
• Проверьте содержание запроса на подпись и подтвердите, что оно правильное перед подписанием。

19. Почему моя транзакция застряла? Если ваша транзакция застряла, это может быть из-за недостаточной оплаты за газ, перегрузки сети или неправильных параметров транзакции、

• Попробуйте использовать функцию "Ускорить транзакцию" в своем кошельке (если поддерживается)、

20. Почему моя транзакция была отклонена? Транзакция может быть отклонена из-за недостаточного баланса кошелька, неверных параметров транзакции или ограничений смарт-контракта、

• Убедитесь, что у вас достаточно активов на кошельке (включая плату за газ)、
• Проверьте правильность параметров транзакции (например, адрес, сумма)、
• Если транзакция включает смарт-контракт, подтвердите наличие каких-либо ограничений、

21. Почему мой перевод или вывод обмена не пришел? Если ваш перевод или вывод обмена Web3 не поступил, это может быть связано с выбором неправильной сети или вводом неправильного адреса получателя。

• Подтвердите, что выбранная сеть для перевода соответствует сети адреса получателя.
• Если вы случайно отправили токены ERC-20 на сеть BSC, активы могут быть потеряны безвозвратно. Всегда убедитесь, что сети совпадают перед переводом.
• Дважды проверьте правильность введенного адреса получателя, чтобы избежать потери активов.