A Gate não armazena a senha da sua carteira, então não pode recuperá-la. Você pode redefinir a senha ao reimportar a frase mnemônica ou a chave privada da carteira. Observação: se você redefinir a carteira sem fazer backup, perderá a carteira e todos os seus ativos. Certifique-se de que a carteira foi respaldada antes de redefini-la. A frase mnemônica ou chave privada é essencial para abrir a carteira. Mantenha-as em backup seguro. Se forem perdidas ou esquecidas sem backup, seus ativos não poderão ser recuperados. Qualquer pessoa com sua frase mnemônica ou chave privada pode transferir seus ativos.
Sim, quando uma transação falha, ainda é necessário pagar as taxas de rede. Isso ocorre porque a transação consome recursos da rede, independentemente de ser bem-sucedida ou não, e você precisa pagar taxas de rede para o minerador/validador pelo processamento. As taxas de rede não são cobradas pela Gate e, portanto, ela não pode reembolsá-las nem controlar seu valor.
A Gate Web3 Wallet é uma carteira não custodial, dando aos usuários controle total sobre seus ativos com alta proteção de privacidade. Se você transferir para o endereço errado, não poderá recuperar os ativos. Além disso, devido à natureza do blockchain, não é possível cancelar transações ou recuperar fundos após uma transferência bem-sucedida. Certifique-se de confirmar o endereço da carteira do destinatário antes de fazer a transferência. Métodos de recuperação sugeridos: 1)Se transferido para o endereço de outra plataforma, entre em contato com a plataforma relevante para discutir o retorno da transferência. 2)Se transferido para o endereço errado de contrato de token, entre em contato com a equipe do projeto. 3)Se transferido para um endereço privado incorreto, é difícil recuperar os fundos devido ao anonimato do blockchain.
Suas sugestões para novos recursos ou feedback sobre a experiência são bem-vindos. Você pode nos contatar pelos seguintes métodos:
App: Clique no ícone no canto superior direito para acessar a página de atendimento ao cliente.
Site: Clique no ícone do logo no canto inferior direito da página para acessar o atendimento online.
Site: Acesse a página Gate Web3, selecione “Centro da Carteira”, clique no botão ▼ no lado esquerdo para “Adicionar uma carteira de observação” e importe sua carteira para observação ou trade.
Extensão Chrome: Clique em “Gerenciar Carteira” no canto superior direito da extensão, vá para a página da carteira e clique em “➕” para importar a carteira usando chave privada ou frases mnemônicas.
App: Na página inicial Web3 do App Gate, clique no nome da carteira para acessar a página da carteira, depois clique em “➕” no canto superior direito para importar a carteira, podendo escolher entre frases mnemônicas ou chave privada.
Clique no nome da carteira na página inicial para entrar em “Gerenciamento de Carteira”. No lado direito de cada carteira, clique em “Exportar Carteira”. Após inserir a senha dos fundos, você poderá visualizar/fazer backup das frases mnemônicas e da chave privada.
Observação: A posse e controle dos fundos dependem da chave privada ou frases mnemônicas. Se forem perdidas, os ativos também serão. É recomendado fazer backup manualmente e evitar capturas de tela ou gravações de tela para prevenir roubo.
Com base nas características do blockchain, contas criadas não podem ser excluídas na rede, mas podem ser removidas da carteira.
Clique no nome da carteira para acessar “Gerenciar Carteiras”. No lado direito, clique para selecionar “Excluir Carteira”. Após inserir a senha, a carteira será removida do dispositivo, podendo ser reimportada com frases mnemônicas ou chaves privadas.
Clique na barra de pesquisa no lado direito da página inicial para procurar tokens. Após clicar na opção de adicionar, insira o token desejado e clique em “➕” para adicionar. Após completar, os tokens serão exibidos na página inicial. Na página “Gerenciamento de Moedas”, clique no símbolo de adição no canto superior direito para adicionar tokens de forma personalizada. Selecione a rede correspondente, insira o endereço do contrato e clique em confirmar.
Se os ativos de token exibirem o status de não certificado na Gate Web3 Wallet, isso não afeta o envio e recebimento do token, apenas a exibição e participação em atividades. Caso confirme que o token é legítimo, forneça feedback por meio de “Certificação de Token”.