Gate Web3ウォレットのFAQ

1. ウォレットのパスワードやニーモニックフレーズを忘れた場合はどうなりますか？ Gateはウォレットのパスワードを保存しませんので、回復するのを助けることはできません。ウォレットのニーモニックフレーズまたは秘密鍵を再インポートしてウォレットのパスワードをリセットすることができます。バックアップを取らずにウォレットをリセットすると、ウォレットとその資産をすべて失いますので、リセットする前にウォレットがバックアップされていることを確認してください。

ウォレットのニーモニックフレーズまたは秘密鍵は、ウォレットを開く上で重要なステップです。適切にバックアップして保管することを確認してください。紛失したり、忘れたり、バックアップを取っていない場合、資産を取り戻すことはできません。ウォレットのニーモニックフレーズまたは秘密鍵を持っていると、誰でもウォレットの資産を移動できます。

2.失敗した取引のためにネットワーク手数料を支払う必要がありますか？ トランザクションが失敗した場合、ネットワーク手数料を支払う必要があります。 トークンを送信/転送したり、オンチェーン操作を行ったりする際、トランザクションが成功したかどうかにかかわらず、トランザクションにはネットワークリソースの消費が必要なため、処理するためにマイナーや検証者にネットワーク手数料を支払う必要があります。

Gateはネットワーク手数料を請求していないため、Gateはネットワーク手数料のレベルを制御したり返金することはできません。

3. もし間違ったアドレスを入力した場合、お金を取り戻すことはできますか？ Gate Web3ウォレットは、非管理型ウォレットであり、ユーザーが高いプライバシー保護を備えた状態で資産を完全にコントロールできるようにします。ユーザーが送金プロセス中に誤ったアドレスに送金した場合、資産を回復することはできません。 さらに、ブロックチェーンの資産の特性により、取引をキャンセルしたり、成功した転送後に資金を回収したりすることは不可能です。送金を行う際には、受取人のウォレットアドレスを確認してください。

資産が間違ったウォレットアドレスに送金された場合は、次の回復方法をお試しください:

1. 間違ったプラットフォームウォレットアドレスに送金された場合は、関連するプラットフォームに連絡して送金の返金について相談してください;

2.もし送金が間違ったコインの契約アドレスに行われた場合、プロジェクトチームに連絡して送金の返却について話し合ってください;

3.間違ったプライベートアドレスに送金された場合、ブロックチェーンの匿名性のため、資金を取り戻すのが難しいです。

4.新機能や改善点を提案できる場所はどこですか？ Gate Web3ウォレットの新機能や体験フィードバックに関する提案を歓迎します。以下の方法でお問い合わせいただけます:

• アプリ：右上隅のアイコンをクリックし、その後、カスタマーサービス接続ページに入力します。
• Web：ページの右下にあるロゴアイコンをクリックし、オンラインカスタマーサービスをクリックしてください。

5. 既存のウォレットをインポートする方法は？

• Web： Gate Web3ページに移動し、「ウォレットセンター」セクションを選択します。左側のウォレットインターフェースで、▼ドロップダウンボタンをクリックし、「観察用ウォレットの追加」を選択して、既存のウォレットを観察または取引するためにインポートします。

• Chrome Extension： Gate拡張ウォレットの右上隅にある「ウォレットの管理」をクリックし、ウォレットページに入り、「➕」ボタンを右上隅にクリックしてウォレットをインポートします。インポート方法は秘密鍵またはニーモニックフレーズに基づいて自由に選択できます。

• Gateアプリ： GateアプリWeb3ホームページに移動し、ウォレット名をクリックしてウォレットページに入ります。右上隅をクリックして、「➕」ボタンを追加することで、ウォレットにインポートできます。 インポート方法により、ニーモニックフレーズまたは秘密鍵を自由に選択できます。

6.ウォレットニーモニックフレーズまたは秘密鍵を表示/バックアップする方法は？ ウォレットホームページでウォレット名をクリックして、「ウォレット管理」ページに入ります。各ウォレットの右側にある「ウォレットのエクスポート」をクリックすると、ウォレット資金パスワードを入力した後に、ウォレットニーモニックフレーズと秘密鍵を表示/バックアップできます。

ノート：ウォレット内の資金の管理は、対応する秘密鍵またはニーモニックフレーズの所有権および管理に依存します。ニーモニックフレーズや秘密鍵を紛失すると、資産が永久に失われることを意味します。したがって、ニーモニックフレーズや秘密鍵を手動でバックアップし、悪意のある盗難を防ぐためにスクリーンショットや画面録画を取らないようにすることをお勧めします。

7.作成したウォレットアカウントを削除できますか？ ブロックチェーンの特性に基づいて、作成されたアカウントはチェーン上から削除されることはできません。ただし、ウォレットから削除することはできます。

ウォレット名をクリックして、「ウォレット管理」ページに入ります。各ウォレットの右側には、「ウォレット削除」を選択するためのクリックができます。資金パスワードを入力した後、このウォレットをデバイスから削除できます。その後、ニーモニックフレーズまたは秘密鍵を使用して再インポートできます。

8. トークンの追加を検索する方法は？ ウォレットホームページの右側の検索バーをクリックしてトークンを検索します。追加オプションをクリックした後、トークンを入力し、「➕」ボタンをクリックして追加できます。追加が完了すると、ウォレットホームページで表示されます。また、「通貨管理」ページの右上隅にある追加シンボルをクリックして通貨の追加をカスタマイズすることもできます。対応するネットワークを選択し、契約アドレスを入力し、確認をクリックして追加を完了します。

9.私が持っているトークンが未認証と表示された場合、どうすればよいですか？ Gate Web3ウォレットで保持しているトークン資産が未認証として表示されている場合、心配する必要はありません。未認証であっても、トークンの送受信に影響を与えることはありませんが、表示およびアクティビティへの参加にのみ影響を与え、フルフィルメントリミットの計算には含まれません。トークンが正当なプロジェクトトークンであることを確認した場合は、「トークン認証」を通じてフィードバックを提供できます。

10. なぜWeb3ウォレットをインポートできないのですか？ ウォレットをインポートできない場合は、秘密鍵またはニーモニックフレーズが正しくないか、フォーマットが要件を満たしていない可能性があります。

• 秘密鍵またはニーモニックフレーズが正しく入力されているかどうかを再確認してください。
• 標準のインポート形式（例：BIP39ニーモニックフレーズ）を使用していることを確認してください。

11. なぜ私のウォレット資産が表示されないのですか？ ウォレットの資産が表示されない場合は、トークン契約アドレスを追加していないか、ネットワーク同期の問題がある可能性があります。 *対応するトークン契約アドレスを手動でウォレットに追加してください。 *ネットワーク接続が安定していることを確認し、ウォレットが最新ブロックに同期するのを待ってください。

12. なぜネットワークを切り替えられませんか？ ネットワークを切り替えられない場合、通常はウォレットがカスタムネットワークで構成されていないか、入力されたネットワーク情報が正しくないためです。

• 手動でカスタムネットワークを追加（例：BSC、Polygon）し、正しいRPC URL、Chain ID、その他の詳細を入力してください。
• ネットワーク切り替えツール（例：Chainlist）を使用して、迅速にネットワークを追加することもできます。

13. なぜ私のウォレットにDeFi合成資産が表示されないのですか？ ウォレットがDeFiの合成資産を表示できない場合、ウォレットが合成資産プラットフォームに接続されていないか、資産情報が更新されていない可能性があります。

• ウォレットが適切に合成資産プラットフォームに接続されていることを確認してください。
• 合成資産プラットフォームの資産表示設定を確認し、資産の状態が更新されているかを確認してください。

14. なぜ私のウォレットは取引履歴を表示できないのですか？ 取引履歴が表示されない場合、ネットワークの同期の問題やブロックチェーンエクスプローラーの故障の可能性があります。

• ネットワーク接続を確認し、ウォレットが最新のブロックと同期されていることを確認してください。
• ブロックチェーンエクスプローラー（例：Etherscanなど）を使用して取引履歴を手動で確認できます。

15. DAppに接続できない理由は何ですか？ DAppに接続できない場合、ネットワーク設定が正しくない、ウォレットが正しいネットワークに接続されていない、またはDAppが現在のネットワークをサポートしていない可能性があります。

• ウォレットがDAppでサポートされているネットワークに接続されていることを確認してください（例：Ethereumメインネット、テストネット）。
• ウォレットのネットワーク設定を確認して正しいネットワークに切り替えてください。
• DAppページを更新したり、ウォレットを再接続してみてください。

16. DAppはなぜ私のウォレットにアクセスできないのですか？ DAppがあなたのウォレットにアクセスできない場合、ウォレットがDAppにアクセスすることを許可していない可能性があります。

• ウォレットでDAppがアクセスすることを許可しているかどうかを確認してください。
• DAppが特定の権限（例：アドレスへのアクセス、トランザクションの署名）を必要としていないか確認してください。

17. DAppがなぜ私のウォレット残高を読めないのですか？ DAppがウォレット残高を読み取れない場合、ウォレットがアクセスを許可していないか、ウォレットとDAppが異なるネットワークにある可能性があります。

• ウォレットがDAppに接続され、アクセスが許可されていることを確認してください。
• DAppとウォレットが同じネットワーク上にあるかどうかを確認してください。

18. なぜトランザクションにサインできないのか、または署名リクエストを受信できないのか？ トランザクションに署名できないか、署名リクエストを受信できない場合、ウォレットがロックされているか、署名リクエストが拒否されたためかもしれません。

• ウォレットがロック解除されており、使用可能な状態であることを確認してください。
• 署名リクエストの内容を確認し、署名する前に正しいことを確認してください。

19. なぜ私の取引が停滞しているのですか？ 取引が停滞している場合、ガス手数料が不十分、ネットワークの混雑、または間違った取引パラメーターのためかもしれません。

• ウォレットで「取引を加速」機能を使用してみてください（サポートされている場合）。

20. トランザクションが拒否された理由は何ですか？ 取引は、ウォレット残高が不足している、取引パラメーターが正しくない、またはスマートコントラクトの制限によって拒否されることがあります。

• ウォレットに十分な資産（ガス手数料を含む）があることを確認してください。
• 取引パラメーター（例：アドレス、金額）が正しいかどうかを確認してください。
• 取引がスマートコントラクトを含む場合は、制限があるかどうかを確認してください。

21. なぜ私の転送や交換引き出しが届いていないのですか？ Web3の送金や取引引き出しが届かない場合、選択したネットワークが間違っているか、受信アドレスが間違っている可能性があります。

• 送金の選択したネットワークが受信アドレスのネットワークと一致していることを確認してください。
• 誤ってERC-20トークンをBSCネットワークに送金した場合、資産は取り戻せない可能性があります。送金前に必ずネットワークが一致していることを確認してください。
• 資産の損失を避けるために、受信アドレスが正しく入力されていることを再度確認してください。