Comment lier votre compte Gate à Google Authenticator :
Connectez-vous à votre compte. Placez votre curseur sur l’icône de profil en haut à droite, puis allez dans « Sécurité » - « Google Authenticator (TOTP) » - « Liaison immédiate ».
Comment désactiver Google Authenticator :
Il existe deux situations dans lesquelles vous pourriez vouloir désactiver Authenticator :
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- Si vous recevez normalement les codes Google Authenticator, vous pouvez vous connecter à votre compte et vous rendre dans le « Centre de sécurité » sur le site ou l’application Gate pour désactiver Google Authenticator.
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- Si vous avez perdu votre téléphone ou désinstallé Google Authenticator et ne pouvez plus recevoir les codes, vous devrez fournir votre nom d’utilisateur Gate (ou ID), adresse e-mail, nom légal, ville d’enregistrement, noms des cryptomonnaies que vous échangez, une photo de vous tenant votre pièce d’identité ainsi qu’un papier sur lequel figurent votre nom d’utilisateur Gate (le papier doit également inclure une brève description du problème rencontré, le numéro de téléphone lié à votre compte et la date et l’heure de rédaction de la note). Vous pouvez envoyer un e-mail contenant toutes ces informations et documents à support_eu@gate.com.
Remarques :
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- Google Authenticator est souvent utilisé lors de la connexion, du retrait, de la réinitialisation du mot de passe et de la modification d’autres paramètres de sécurité. Si vous ne recevez pas toujours les codes de vérification par SMS, il est recommandé d’utiliser Google Authenticator.
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- Veuillez ne pas supprimer les comptes dans Google Authenticator afin d’éviter tout problème lors de vos opérations sur ces comptes. Si vous avez perdu votre téléphone ou désinstallé Google Authenticator, veuillez contacter l’administrateur à support_eu@gate.com.
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- Si vous recevez une notification indiquant que le code Google Authenticator est incorrect, assurez-vous que l’heure de votre téléphone est synchronisée avec l’heure réseau.
