Les escrocs peuvent obtenir les coordonnées des utilisateurs de Gate (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) par des moyens illégaux, puis contacter ces utilisateurs en prétendant être des membres du personnel de Gate. Ils inventent de fausses informations et partagent des liens malveillants pour inciter les utilisateurs à divulguer des informations sensibles liées à leur compte, voire à transférer des fonds vers les escrocs.
Exemples courants d’e-mails frauduleux :
- « Nous avons détecté des transactions d’argent illicite sur votre compte »
- « La fenêtre pour abaisser le niveau de risque de votre compte est ouverte »
- « Nous allons procéder à une mise à niveau de sécurité à xxx (heure) le xxx (date), ce qui peut entraîner une perte d’actifs en raison d’anomalies de données. Veuillez retirer tous vos actifs vers »
- « Votre commande doit être vérifiée. Veuillez visiter ce lien dans le délai imparti pour l’annuler »
- « Nous sommes le Centre de Contrôle des Risques de Gate. Votre compte présente un niveau de risque élevé »
- « Nous avons besoin de votre coopération pour abaisser le niveau de risque de votre compte »
- « Vous devez installer pour la vérification vidéo »
- « Veuillez fournir votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer un e-mail pour réduire le niveau de risque de votre compte »
Veuillez garder à l’esprit :
- Le personnel de Gate ne vous demandera JAMAIS vos mots de passe, codes de vérification SMS, codes de vérification e-mail, ne vous demandera pas non plus de télécharger une application, ni d’effectuer des transferts ou retraits privés. Ne cliquez sur aucun lien contenu dans des messages ou e-mails provenant d’expéditeurs inconnus.
- Ne répondez à aucun appel dont le numéro n’est pas affiché. Ne partagez jamais vos informations de compte ou codes de vérification avec des inconnus ou des tiers. Veillez à protéger vos informations personnelles.
- Si l’on vous demande de payer des frais ou d’effectuer des transferts lors d’appels téléphoniques, de messages en ligne ou de SMS, n’accédez pas à ces demandes et raccrochez immédiatement. Si vous vous rendez compte que vous avez été victime d’une escroquerie après avoir transféré de l’argent, conservez l’historique des transactions, rassemblez toutes les preuves et contactez la police.
- Si vous recevez des SMS, appels téléphoniques ou e-mails suspects, veuillez nous contacter à support_eu@gate.com
Gate s’engage à protéger ses clients, mais certaines escroqueries restent difficiles à détecter. Nous tenons à vous rappeler que Gate ne prendra jamais l’initiative de vous envoyer un e-mail pour vous demander de payer des frais, tels que des frais de listing ou des dépôts !
