Si has registrado varias cuentas en Gate US (o no puedes iniciar sesión en tu cuenta actual) y has olvidado los datos de tu cuenta, por favor envía un correo electrónico a support@gate.us. Sigue las instrucciones y proporciona los documentos requeridos para que podamos ayudarte a recuperar tu cuenta.
Información requerida
Por favor, facilita lo siguiente:
- Número de documento de identidad: Debe ser el del documento que utilizaste para la verificación de identidad, proporcionado en formato de texto.
- Una foto tuya sosteniendo tu documento de identidad y una nota manuscrita:
En la foto, asegúrate de sostener un documento de identidad válido (como tu pasaporte o DNI) junto con una nota manuscrita que incluya:- El UID de tu cuenta de Gate US
- Tu nombre completo
- Una declaración solicitando la recuperación de las cuentas registradas a tu nombre
- La fecha de la solicitud
Ejemplo de imagen de referencia:
Notas importantes
- Asegúrate de que tu rostro sea claramente visible en la foto. La información de tu documento de identidad y la nota manuscrita deben estar sin obstrucciones y ser legibles.
- Tras enviar el correo electrónico, recibirás un mensaje de confirmación que incluirá un número de referencia, indicando que tu solicitud se ha enviado correctamente. Verificaremos tu información lo antes posible y te notificaremos el resultado por correo electrónico.
- Antes de enviar tu solicitud, te recomendamos intentar recuperar tu cuenta utilizando tu número de teléfono o dirección de correo electrónico registrados. Si no tienes éxito, sigue el proceso anterior para enviar la foto requerida y solicitar la recuperación de tu cuenta.
Aviso legal: Esto no constituye un consejo de inversión. La información se proporciona únicamente con fines informativos y no debe interpretarse como una recomendación para comprar, vender o mantener ningún activo. El comercio de criptomonedas implica un riesgo de pérdida. Los servicios de Gate US pueden estar restringidos en determinadas jurisdicciones. Para más información, consulta nuestras declaraciones legales: https://us.gate.com/legal/disclosures
