Para mejorar la experiencia del usuario, Gate US ha lanzado la función de Recuperación de Tokens. Si tu depósito no ha llegado debido a que introdujiste información incorrecta durante la transacción, ahora puedes enviar una solicitud de recuperación a través de esta función.
Puedes enviar una solicitud de Recuperación de Tokens utilizando esta función si tu situación cumple con los siguientes criterios:
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La dirección de recepción de tu depósito es una dirección de depósito basada en cadena en la plataforma de Gate US.
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El estado de la transacción en la blockchain es Confirmado/Exitoso:
- Puedes comprobar el estado utilizando el hash de la transacción (TXID) en un explorador de blockchain. Si aparece como Confirmado o Exitoso, eres elegible para utilizar esta función.
- También puedes verificar el estado en la plataforma de retiro. Si aparece como Completado o Éxito, tu transacción califica. Si aparece como No confirmado o Fallido, por favor contacta directamente con la plataforma de retiro para recibir asistencia.
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Tu depósito se realizó utilizando una red o cadena compatible con Gate US.
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La función de Recuperación de Tokens solo admite solicitudes de autoservicio. No puedes solicitarla en nombre de otro usuario.
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Esta función solo es aplicable a depósitos realizados en Gate US.
Cómo enviar una solicitud de Recuperación de Tokens en la Web
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Gate US, haz clic en Depositar en la barra de navegación superior para acceder a la página de depósitos. Luego, en el lado derecho, haz clic en Recuperación de Tokens.
Paso 2: Selecciona la red (cadena) en la que se realizó el depósito y haz clic en Siguiente.
Paso 3: Rellena los detalles requeridos de la transacción, incluyendo: TXID del Depósito (hash de la transacción), Dirección del Contrato del Token, Cantidad y Dirección de Recepción. Tras confirmar los datos, haz clic en Enviar.
Puedes encontrar la información requerida en un explorador de blockchain:
Para consultar los pasos para ver los detalles de la transacción en un explorador de bloques, consulta Preguntas Frecuentes sobre Depósitos.
Nota:
- Se cobrará una comisión de gestión de 20 USDT por cada solicitud de recuperación. Por favor, asegúrate de tener saldo suficiente.
- Asegúrate de que toda la información proporcionada sea precisa y verificable en un explorador de blockchain.
- Si la moneda depositada por error no aparece en la lista pero pertenece a una cadena compatible, puedes iniciar una recuperación por autoservicio.
- Si el depósito se realizó en una cadena no compatible, permanece atento a futuras actualizaciones. Una vez que la cadena sea compatible, podrás contactarnos para recibir asistencia.
- Debido a la complejidad y variedad de las transacciones en blockchain, no todos los depósitos pueden recuperarse. Por favor, revisa y confirma todos los detalles antes de realizar un depósito.
Aviso legal:
Esto no constituye asesoramiento de inversión. La información se proporciona únicamente con fines informativos y no debe interpretarse como una recomendación para comprar, vender o mantener ningún activo. El comercio de criptomonedas implica un riesgo de pérdida. Los servicios de Gate US pueden estar restringidos en ciertas jurisdicciones. Para más información, consulta nuestras divulgaciones legales: https://us.gate.com/legal/disclosures
