ANZ arrête les retraits d'espèces en réponse à la pression publique

ANZ Australie, la Commonwealth Bank et NAB ont prévu de limiter le nombre de succursales bancaires dans le pays.

CBA et ANZ ont indiqué qu’ils ont mis en attente la rationalisation des services bancaires jusqu’à ce que l’enquête du comité sénatorial soit terminée.

La fermeture de certains des points de vente bancaires cités désavantagera les clients des communautés rurales ainsi que les personnes âgées.

Un comité sénatorial mène une enquête sur l’impact des fermetures de banques sur l’économie et les communautés rurales.

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Introduction

Les développements en Australie montrent les changements qui se produisent dans le secteur bancaire où de nombreuses banques ont arrêté de traiter l’argent liquide dans certaines succursales. Par conséquent, certains analystes estiment que la société se dirige lentement vers une société sans argent liquide qui est susceptible d’adopter la monnaie numérique. Dans cet article, nous nous concentrons sur les raisons pour lesquelles plusieurs grandes banques ferment certaines succursales et leur impact sur la société.

ANZ arrêtera de manipuler de l’argent liquide dans certaines succursales

Il y a eu un tollé public en Australie lorsque ANZ AU, l’une des plus grandes banques du pays, a révélé son intention d’arrêter de traiter l’argent liquide dans certaines de ses succursales à travers le pays. Sa principale raison en est une diminution du volume des transactions en espèces dans ces succursales.

ANZ a confirmé cette évolution à NCA NewsWire lorsqu’il a déclaré qu’il allait supprimer certains services bancaires dans certaines de ses agences. Plus précisément, certaines agences n’autoriseront pas les clients à retirer ou déposer physiquement de l’argent. Cependant, ces agences disposeront de membres du personnel qui aideront les clients à retirer ou déposer de l’argent à l’aide de distributeurs automatiques intelligents et de machines de dépôt de pièces.

ANZ - Globalcapital

Un porte-parole d’ANZ a déclaré : « Dans ces succursales, les dépôts d’espèces et de chèques ainsi que les retraits d’espèces peuvent continuer à être effectués en utilisant nos guichets automatiques intelligents et nos machines de dépôt de pièces et nous avons du personnel sur place pour aider les clients qui pourraient les utiliser pour la première fois. »

La Banque de réserve d’Australie (RBA) confirme que l’utilisation des espèces dans le pays est en baisse. Dans l’une de ses enquêtes, la RBA a constaté une diminution de l’utilisation des espèces dans les paiements de détail, passant de 69% en 2007 à 27% en 2019.

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Le sondage a dit,
“Les cartes sont de plus en plus utilisées pour les transactions de faible valeur, ce qui reflète l’adoption de la fonctionnalité sans contact ‘tap and go’ au point de vente. Bien que la part des paiements en espèces continue de diminuer, l’espèce était encore utilisée pour plus d’un quart des paiements des consommateurs.”

Les données de l’Australian Prudential Regulation Authority indiquent également une forte baisse du nombre de succursales bancaires fournissant des espèces aux clients. Elle a indiqué que le nombre de succursales traitant des espèces était passé de 4 323 à 4 014 au 30 juin 2022.

Actuellement, les clients effectuent la plupart de leurs paiements en utilisant des virements en ligne directs, des paiements mobiles et des cartes sans contact. Un porte-parole de ANZ a déclaré : « Nos clients changent leur façon de faire des opérations bancaires, avec une baisse de plus de 50 % des transactions en agence chez ANZ au cours des quatre dernières années. La majorité préfère les méthodes bancaires en ligne et mobiles. »

Réaction de la société au plan de l’ANZ

De nombreux clients et commentateurs ont été choqués par le développement et ont appelé les autorités compétentes à intervenir pour le bien de certains membres vulnérables de la communauté, tels que les personnes âgées.

Par exemple, Steve Worthington, professeur à la Swinburne University of Technology, a déclaré qu’une telle action est excluante. Il a expliqué à 7NEWS : « Les personnes âgées, les nouveaux migrants, les personnes handicapées ont besoin d’aide en face à face, il y a un danger d’exclure certains éléments de notre société. »

Les Australiens ruraux font partie des personnes fortement touchées par cette initiative. En effet, beaucoup d’entre eux doivent traverser des montagnes et parcourir de longues distances pour se rendre aux distributeurs automatiques de la banque la plus proche. Par conséquent, de nombreuses personnes et organisations ont supplié ces banques de penser aux habitants des régions rurales et à leurs communautés.

Un commentateur a déclaré : « Le Black Spur est très venteux et raide, avec beaucoup de faune qui le traverse, des bus, des camions à billots et de nombreux touristes… l’utilisent. La route est souvent enveloppée de brouillard, recouverte de glace. » Selon lui, les banques doivent permettre aux gens d’accéder à leur argent dans leur succursale la plus proche sans tracas.

Jim Seymour, un ancien habitant de Tenterfield dans le nord de la Nouvelle-Galles du Sud, a déclaré : « S’il vous plaît, je vous en supplie, ne laissez pas cette affaire être étouffée, pour l’avenir de cette nation. »

Un autre client a déclaré : « Toute banque qui emprunte cette voie perdra des clients et finira par faire faillite… il est assez grave qu’ils ferment des succursales.

Pendant ce temps, le Sénat mène une enquête sur la fermeture des points de vente des banques rurales et régionales par ANZ et d’autres banques d’Australie. Une commission du Sénat a commencé l’enquête en février, qui se terminera en décembre 2023. Cette commission vise à déterminer l’impact de la fermeture des points de vente bancaires et les effets de l’arrêt des services bancaires en personne sur l’économie et le bien-être des clients.

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Projets d’autres grandes banques (Westpac, NAB et Commonwealth Bank)

La fermeture de certains points de vente bancaires ne se limite pas à ANZ seule, car d’autres banques en Australie ont promis de faire de même. La Commonwealth Bank envisage également de fermer sa succursale de Junee. Cependant, elle a déjà mis de côté le projet de fermer des succursales en attendant les résultats de l’enquête du comité sénatorial sur les fermetures de banques régionales.

Commonwealth Bank - ABCnet

Un porte-parole de la CBA a déclaré : « Suite à l’examen d’une demande du comité sénatorial, la CBA ne fermera aucune succursale régionale pendant l’enquête de 2023. En signe de bonne foi supplémentaire, pendant l’enquête de 2023, la CBA reportera la fermeture de deux succursales [dont Junee] déjà annoncée. »

Bien que Westpac, l’une des autres grandes banques en Australie, ait annoncé plus tôt son intention de fermer certaines succursales au Queensland, en Victoria, en Nouvelle-Galles du Sud et en Australie-Méridionale, elle a déclaré à NCA NewsWire qu’elle n’a actuellement aucun projet de fermeture de ces succursales. Son porte-parole a déclaré,
«Nos clients peuvent accéder aux services de caisse hors guichet dans toutes les succursales du groupe Westpac cinq jours par semaine et dans plus de 3500 points de vente de l’Australia Post à travers notre partenariat avec Bank Post.»

La National Australia Bank (NAB) a annoncé son intention de fermer certains de ses points de vente bancaires en 2022. Les points de vente ciblés sont situés à Narrandera, Corrimal Lavington, Maroubra, Figtree et Cronulla. Récemment, NAB a déclaré qu’il poursuivrait ses fermetures prévues.

Krissie Jones, cadre de la vente au détail de la NAB, a déclaré«Nous continuerons notre processus de restructuration des succursales pendant les délibérations du Comité en 2023, ce qui comprendra des fermetures, des consolidations et de nouveaux investissements pour répondre aux besoins de nos clients.»

Argent numérique ou banques - qui gagnera

On observe une augmentation de l’utilisation de l’argent numérique dans le monde entier. En termes simples, l’argent numérique désigne toute forme de paiement effectuée sur Internet. L’argent numérique n’a pas de contrepartie physique telle que des billets et des pièces de monnaie. Les exemples de devises numériques sont les cryptomonnaies et la monnaie numérique des banques centrales (CBDC).

La monnaie numérique a ses propres avantages et inconvénients.

L’un des principaux avantages de l’argent numérique est celui des transactions rapides. Quelqu’un peut transférer des fonds à une autre personne dans un autre pays en quelques minutes. Cela diffère des banques qui peuvent exiger plusieurs jours pour que l’argent atteigne la destination prévue.

Avec de l’argent numérique, vous n’avez pas besoin de posséder des portefeuilles physiques pour stocker votre argent. Il faut gérer l’argent en ligne en utilisant ses comptes numériques.

L’argent numérique n’a pas besoin d’intermédiaires qui aident à traiter les transactions. Les individus conservent simplement leurs fonds sur des comptes et les utilisent comme ils le souhaitent.

Cependant, l’argent numérique a ses inconvénients. Le principal problème de l’argent numérique est le piratage. Les pirates peuvent facilement voler l’argent des portefeuilles. Il n’y a aucune possibilité de piratage de l’argent liquide physique. Il est important de noter que la meilleure société moderne aurait besoin à la fois d’argent numérique et d’argent physique.

Conclusion

Les principales banques en Australie, à savoir ANZ, NAB et CBA, ont l’intention de rationaliser leurs services bancaires. Dans certains cas, elles ont l’intention de fermer complètement les succursales, tandis que d’autres ont l’intention de cesser les retraits et les dépôts en espèces physiques. Actuellement, ANZ et CBA ont arrêté leurs processus de rationalisation bancaire en attendant les résultats de l’enquête du comité du Sénat.