1.ماذا إذا نسيت كلمة مرور المحفظة أو عبارات الاستعادة؟ لن تقوم Gate بتخزين كلمة مرور محفظتك، لذا لا يمكنها مساعدتك في استعادتها. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور المحفظة من خلال استيراد عبارة الاستعادة أو المفتاح الخاص. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإعادة تعيين المحفظة دون عمل نسخة احتياطية، فسيتم فقدان المحفظة وجميع أصولها. لذلك، تأكد من أن المحفظة قد تم نسخها احتياطيًا قبل إعادة تعيينها. عبارة الاستعادة أو المفتاح الخاص هما خطوة أساسية لفتح المحفظة. تأكد من عمل نسخة احتياطية لها بشكل صحيح وحفظها. بمجرد فقدانها أو نسيانها أو عدم عمل نسخة احتياطية لها، لن تتمكن من استرجاع أصولك. أي شخص يمتلك عبارة الاستعادة أو المفتاح الخاص لمحفظتك يمكنه نقل أصول المحفظة.

2.هل يجب علي دفع رسوم الشبكة للمعاملات الفاشلة؟ عند فشل المعاملة، يجب دفع رسوم الشبكة. عند إرسال أو نقل الرموز أو إجراء العمليات على السلسلة، بغض النظر عن نجاح المعاملة أو فشلها، حيث تتطلب المعاملة استهلاك موارد الشبكة، يجب عليك دفع رسوم الشبكة للمعدن/المدقق لمعالجتها.

الرسوم الشبكية لا يتم تحصيلها من Gate، لذلك لا يمكن لـ Gate رد أو التحكم في مستوى الرسوم الشبكية.

3.إذا كتبت العنوان بشكل خاطئ، هل يمكنني استرجاع أموالي؟ محفظة Gate Web3 هي محفظة غير وصائية تتيح للمستخدمين السيطرة الكاملة على أصولهم مع حماية خصوصية عالية. إذا قام المستخدم بإرسال الأموال إلى عنوان خاطئ خلال عملية التحويل، فلن يتمكن من استرجاع أصوله. علاوة على ذلك، نظرًا لخصائص الأصول على البلوكشين، من المستحيل إلغاء المعاملات أو استرجاع الأموال بعد إتمام التحويل بنجاح. تأكد من تأكيد عنوان محفظة المستلم قبل إجراء التحويل.

إذا تم تحويل الأصول إلى عنوان خاطئ، يرجى محاولة طرق الاسترداد التالية: 1.إذا تم التحويل إلى عنوان محفظة منصة خاطئ، يرجى الاتصال بالمنصة المعنية لمناقشة إرجاع التحويل؛ 2.إذا تم التحويل إلى عنوان عقد رمز خاطئ، يرجى الاتصال بفريق المشروع لمناقشة إرجاع التحويل؛ 3.إذا تم التحويل إلى عنوان خاص خاطئ، من الصعب استرجاع الأموال بسبب خصوصية البلوكشين.

4.أين يمكنني اقتراح ميزات أو تحسينات جديدة؟ نرحب باقتراحاتك بشأن ميزات جديدة أو ملاحظات لتجربة محفظة Gate Web3. يمكنك الاتصال بنا من خلال الطرق التالية:

التطبيق: انقر على الرمز في الزاوية العليا اليمنى ثم ادخل إلى صفحة الاتصال بخدمة العملاء.
الويب: انقر على رمز الشعار في أسفل الصفحة ثم انقر على خدمة العملاء عبر الإنترنت.

5.كيفية استيراد محفظة موجودة؟

الويب: انتقل إلى صفحة Gate Web3، اختر قسم "مركز المحفظة"، في واجهة المحفظة اليسرى، انقر على زر ▼ المنسدل، ثم اختر "إضافة محفظة مراقب" لاستيراد محفظتك الحالية للمراقبة أو التداول.
إضافة كروم: انقر على "إدارة المحفظة" في الزاوية العليا اليمنى لمحفظة الإضافة، ادخل إلى صفحة المحفظة، ثم انقر على زر "➕" في الزاوية العليا اليمنى لاستيراد المحفظة. يمكن اختيار طريقة الاستيراد بحرية بناءً على المفتاح الخاص أو عبارات الاستعادة.
التطبيق: انتقل إلى صفحة ويب3 في تطبيق Gate، انقر على اسم المحفظة للدخول إلى صفحة المحفظة. انقر على الزر "➕" في الزاوية العليا اليمنى لاستيراد المحفظة. يمكنك اختيار طريقة الاستيراد بحرية باستخدام عبارات الاستعادة أو المفاتيح الخاصة.

6.كيفية عرض/نسخ عبارات الاستعادة أو المفاتيح الخاصة؟ انقر على اسم المحفظة في الصفحة الرئيسية للمحفظة للدخول إلى صفحة "إدارة المحفظة". على الجانب الأيمن من كل محفظة، يمكنك النقر على "تصدير المحفظة". بعد إدخال كلمة مرور أموال المحفظة، يمكنك عرض أو نسخ عبارات الاستعادة أو المفتاح الخاص. ملاحظة: يعتمد التحكم في الأموال في المحفظة على امتلاك والتحكم في المفتاح الخاص أو عبارات الاستعادة المقابلة. إذا تم فقدان عبارات الاستعادة أو المفتاح الخاص، فهذا يعني أن الأصول ضاعت بشكل دائم. لذلك، يُوصى بعمل نسخ احتياطية يدوية لعبارات الاستعادة أو المفتاح الخاص وعدم أخذ لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة لتجنب السرقة الخبيثة. 7.هل يمكنني حذف حساب المحفظة الذي أنشأته؟ بناءً على خصائص البلوكشين، لا يمكن حذف الحسابات التي تم إنشاؤها على السلسلة. ولكن يمكن إزالته من المحفظة.

انقر على اسم المحفظة للدخول إلى صفحة "إدارة المحافظ". على الجانب الأيمن من كل محفظة، يمكنك النقر لاختيار "حذف المحفظة". بعد إدخال كلمة مرور الأموال، يمكنك إزالة هذه المحفظة من الجهاز. بعد ذلك، يمكن استيرادها مرة أخرى باستخدام عبارات الاستعادة أو المفاتيح الخاصة. 8.كيفية البحث لإضافة رموز؟ انقر على شريط البحث على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية للمحفظة للبحث عن الرموز؛ بعد النقر على خيار الإضافة، أدخل الرمز ويمكنك إضافة الرمز بالنقر على زر "➕" على الجانب الأيمن. بعد إتمام الإضافة، يمكنك عرض الرموز على الصفحة الرئيسية للمحفظة. يمكنك أيضًا النقر على رمز الإضافة في الزاوية العليا اليمنى من صفحة "إدارة العملات" لإضافة الرموز المخصصة. اختر الشبكة المناسبة، أدخل عنوان العقد، ثم انقر على تأكيد لإتمام الإضافة. 9.ماذا أفعل إذا كانت الرموز التي أملكها تظهر على أنها غير معتمدة؟ إذا وجدت أن أصول الرموز التي تمتلكها تظهر على أنها غير معتمدة في محفظة Gate Web3، فلا داعي للقلق. عدم الاعتماد لا يؤثر على إرسال واستقبال الرمز، بل يؤثر فقط على العرض والمشاركة في الأنشطة، ولا يتم تضمينها في حساب الحد المطلوب. إذا كنت متأكدًا من أن الرمز هو رمز مشروع شرعي، يمكنك تقديم ملاحظات من خلال "شهادة الرمز".

** 10. لماذا لا أستطيع استيراد محفظتي ويب3؟** إذا لم تتمكن من استيراد محفظتك، فقد يكون ذلك بسبب مفتاح خاص أو عبارة ميمونية غير صحيحة، أو قد لا يتوافق التنسيق مع المتطلبات. تحقق مرة أخرى من إدخال مفتاحك الخاص أو العبارة الميمونية بشكل صحيح. تأكد من أنك تستخدم تنسيق استيراد قياسي (مثل، العبارة الميمونية BIP39).

** 11. لماذا لا يتم عرض أصول محفظتي؟** إذا لم يتم عرض أصول محفظتك، فقد يكون ذلك لأنك لم تضف عنوان عقد الرمز المميز أو هناك مشكلة في تزامن الشبكة. أضف يدويًا عنوان عقد الرمز المميز المناسب إلى محفظتك. تأكد من أن اتصالك بالشبكة مستقر وانتظر حتى يتم تزامن المحفظة مع أحدث بلوك.

** 12. لماذا لا أستطيع التبديل بين الشبكات؟** إذا لم تتمكن من التبديل بين الشبكات، فعادةً ما يكون ذلك لأن المحفظة لم يتم تكوينها بشبكة مخصصة أو أن المعلومات المدخلة للشبكة غير صحيحة. أضف شبكة مخصصة يدويًا (مثل، BSC، Polygon) وتأكد من إدخال عنوان RPC الصحيح، ومعرف السلسلة، وغيرها من التفاصيل. يمكنك أيضًا استخدام أداة تبديل الشبكات (مثل، Chainlist) لإضافة الشبكة بسرعة.

** 13. لماذا لا يمكن لمحفظتي عرض الأصول الاصطناعية DeFi؟** إذا لم تتمكن محفظتك من عرض الأصول الاصطناعية DeFi، فقد يكون ذلك لأن المحفظة غير متصلة بمنصة الأصول الاصطناعية أو أن معلومات الأصول لم يتم تحديثها. تأكد من أن محفظتك متصلة بشكل صحيح بمنصة الأصول الاصطناعية. تحقق من إعدادات عرض الأصول على منصة الأصول الاصطناعية وتأكد من تحديث حالة الأصول.

** 14. لماذا لا يمكن لمحفظتي عرض سجل المعاملات؟** إذا لم يتم عرض سجل المعاملات، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في تزامن الشبكة أو خلل في مستعرض البلوكشين. تحقق من اتصالك بالشبكة وتأكد من أن محفظتك متزامنة مع أحدث بلوك. يمكنك التحقق يدويًا من سجل المعاملات باستخدام مستعرض البلوكشين (مثل، Etherscan).

** 15. لماذا لا أستطيع الاتصال بـ DApp؟** إذا لم تتمكن من الاتصال بـ DApp، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة، أو عدم اتصال المحفظة بالشبكة الصحيحة، أو عدم دعم DApp للشبكة الحالية. تأكد من أن محفظتك متصلة بالشبكة المدعومة من قبل DApp (مثل، شبكة Ethereum الرئيسية، الشبكة التجريبية). تحقق من إعدادات الشبكة في محفظتك وقم بالتبديل إلى الشبكة الصحيحة. حاول تحديث صفحة DApp أو إعادة توصيل محفظتك.

** 16. لماذا لا يستطيع DApp الوصول إلى محفظتي؟** إذا لم يتمكن DApp من الوصول إلى محفظتك، فقد يكون ذلك لأن المحفظة لم تمنح الإذن لـ DApp للوصول إليها. تأكد في محفظتك ما إذا كنت قد منحت DApp إذنًا للوصول إليها. تحقق مما إذا كان DApp يتطلب أذونات محددة (مثل، الوصول إلى عنوانك، توقيع المعاملات).

** 17. لماذا لا يستطيع DApp قراءة رصيد محفظتي؟** إذا لم يتمكن DApp من قراءة رصيد محفظتك، فقد يكون ذلك لأن المحفظة لم تمنح الإذن بالوصول أو أن المحفظة وDApp على شبكات مختلفة.

تأكد من أن محفظتك متصلة بـ DApp وأنه قد تم منح الإذن بالوصول. تحقق مما إذا كانت DApp والمحفظة على نفس الشبكة.

** 18. لماذا لا أستطيع توقيع معاملة أو تلقي طلب توقيع؟** إذا لم تتمكن من توقيع معاملة أو تلقي طلب توقيع، فقد يكون ذلك لأن محفظتك مقفلة أو تم رفض طلب التوقيع. تأكد من أن محفظتك غير مقفلة وفي حالة متاحة. تحقق من محتوى طلب التوقيع وتأكد من صحته قبل التوقيع.

** 19. لماذا توقفت معاملتي؟** إذا توقفت معاملتك، فقد يكون ذلك بسبب رسوم غاز غير كافية، أو ازدحام الشبكة، أو معلمات معاملة غير صحيحة. حاول استخدام ميزة "تسريع المعاملة" في محفظتك (إذا كانت مدعومة).

** 20. لماذا تم رفض معاملتي؟** قد يتم رفض المعاملة بسبب رصيد محفظة غير كافٍ، أو معلمات معاملة غير صحيحة، أو قيود العقد الذكي. تأكد من أن محفظتك تحتوي على أصول كافية (بما في ذلك رسوم الغاز). تحقق من صحة معلمات المعاملة (مثل، العنوان، المبلغ). إذا كانت المعاملة تشمل عقدًا ذكيًا، تأكد مما إذا كانت هناك قيود.

** 21. لماذا لم يصل تحويلي أو سحب التبادل؟** إذا لم يصل تحويل ويب3 أو سحب التبادل، فقد يكون ذلك بسبب اختيار الشبكة غير الصحيحة أو إدخال عنوان استقبال غير صحيح. تأكد من أن الشبكة المختارة للتحويل تتطابق مع شبكة عنوان الاستلام. إذا قمت عن طريق الخطأ بإرسال رموز ERC-20 إلى شبكة BSC، قد تكون الأصول غير قابلة للاسترداد. تأكد دائمًا من تطابق الشبكات قبل التحويل. تحقق مرة أخرى من إدخال عنوان الاستلام بشكل صحيح لتجنب فقدان الأصول.

هل كانت هذه المقالة مفيدة لك؟