IntiCube 最近从新韩信用卡获得了一份价值 1100 亿韩元的电信基础设施升级合同,利用其联络中心客户群扩展到 AI Agent 和自动化体验(AX)服务。该公司计划将金融、公共部门、电信和零售领域超过 200 家现有企业客户的关系转化为 AI 服务机会。 IntiCube 正在与 Denoticia 合作,将后者的 AI 数据基础设施和智能体技术部署到其现有客户系统中。两家公司正在开发一个“AI 原生联络中心”,将 AI 能力从呼叫自动化扩展到支持座席决策和后续任务,超越了传统的 AI 联络中心系统。