充值常见问题

1. 如何查看区块链信息？

示例：在以太坊区块链上查询 GT 充值信息。

在区块链浏览器页面，将哈希（交易 ID/TXID）复制并粘贴到搜索栏中，即可查看交易详情。

在交易详情页，您可以查看完整的区块信息。合约字段显示的是合约地址。

另外，在 链上充值 页面，选择币种和链后，向下滚动至地址字段底部，即可看到部分隐藏的 合约地址。

如果您从其他平台或钱包充值加密货币到 Gate US 账户，但资金尚未到账，常见原因如下：

Gate US 对不同币种的充值有不同的区块确认要求，只有满足相应的确认数后，充值才会入账。您可以在充值页面底部查看该币种的确认要求，并与区块链上显示的当前确认数进行比较。如果尚未达到要求，请耐心等待区块链自动确认，该过程由系统自动完成，无法人工加速。

注意： 您可以通过区块链浏览器查看确认数，或用最新区块高度减去哈希所在区块高度（如下图所示）。

充值如 XRP 或 EOS 等币种时，需同时填写 钱包地址 和 Tag/Memo。
若 Tag/Memo 缺失或填写错误，充值可能无法入账。
遇到此类情况，请联系 客服支持 寻求帮助。

如该币种的充值服务暂停，所有转入资金将暂不处理。请耐心等待服务恢复。您可在该币种的充值页面点击 设置提醒，我们将在服务恢复后第一时间通知您。

如您充值了错误的币种、地址或区块链，请按以下步骤处理：

首先确认充值地址是否属于 Gate US 平台。然后访问 Token Recovery 页面，查看您所用的链是否支持。如支持，可提交找回申请。详细操作请参考指南：如何提交资产找回申请。
若 Token Recovery 不支持该链，请联系客户支持寻求帮助。
若充值地址非 Gate US 地址，需直接联系收款方协商处理。

注意：

每次资产找回需收取 20 USDT 手续费，请确保现货账户余额充足。
并非所有错充都可通过此功能找回。以下情况无法找回，包括但不限于：充值 Gate US 不支持的币种；通过不支持的链充值；使用 Token Recovery 功能不支持的区块链充值；铭文充值；NFT 充值到 Gate US 加密货币地址等。
请随时关注资产找回进度。如找回失败，可在 申请记录 中查看原因，并联系客户支持确认是否仍有找回可能。

免责声明：
本内容不构成投资建议，仅供参考，不应被视为买入、卖出或持有任何资产的建议。加密货币交易存在亏损风险。Gate US 服务在部分司法辖区可能受限。更多信息请参阅我们的法律披露：https://us.gate.com/legal/disclosures