提现在 "审核中" 该怎么办 ｜ Gate US

用户在 Gate US 操作提现后，系统可能会基于安全策略对提现订单进行审核。若提现状态为“审核中”或“人脸识别”，请参考以下说明处理。

1. “审核中”状态说明

若提现订单显示为“审核中”，请优先确认账户是否已完成身份认证：

• 可以点击「认证状态」或登录 Gate US App，前往【用户中心】—【身份认证】，检查认证状态。
• 若尚未完成身份认证，请根据页面指引提交相关资料完成认证（详细步骤可以查看教程）。
• 如已完成认证但状态仍未更新，请联系在线客服或提交工单提供手持照片，工作人员会协助您处理。
• 手持照片要求说明：本人同时手持证件和纸片，纸片上需写有UID 或用户名、提现单号、办理事项和当前时间。您可以参考以下示例图：
  

2. “人脸识别”状态说明

提现状态为“人脸识别”表示系统要求进行人脸识别验证： - 根据页面要求操作人脸识别流程。 - 完成验证后，系统会重新评估并更新提现状态。 - 若状态未更新或无法操作人脸识别/一直操作失败，请联系在线客服或提交工单提供手持照片，工作人员会协助您处理。 - **手持照片要求说明：** 本人同时手持证件和纸片，纸片上需写：您的 Gate **UID 或用户名、提现单号、办理事项** （例如：“提现审核”）、**当前日期** （年-月-日），正面拍摄一张清晰的照片。请确保您的面部、身份证信息和纸张内容都清晰可见，且无任何遮挡。您可以参考以下示例图：

注：

• 关于如何联系客服详细步骤您可以点击「 如何联系Gate客服：全面指南」了解详情。
• 若在“人脸识别”状态下因地址或链选择错误需取消订单，请勿进行人脸识别验证，及时联系在线客服说明取消原因。
• 进行身份认证或人脸识别时，如遇无反应或操作失败，建议您检查并更新 App 版本，尝试切换其他设备操作。
• 若您正在使用网页版操作，建议切换至手机 App 或桌面 App（如有摄像头）完成人脸识别流程。
• 请勿在审核期间重复提交提现申请。