Bir öğrenci derste asla parmak kaldırıp soru sormaz. Öğretmen tahtaya karmaşık formüller yazar, o hep başını sallar, anladığını söyler. Ama sınav günü geldiğinde, kağıdını karaladığını görür. Öğretmen onu ofisine çağırır, sorar: "Gerçekten anladın mı?" O da lafı dolandırarak, en sonunda düşük sesle der ki: Aslında anlamadım, ama senin benimle alay etmeni istemedim.

Bu sahne, şirketteki bir meslektaşımı hatırlatıyor. Toplantılarda her zaman başını sallayarak onaylıyor, sanki her şeyin farkında. Ama uygulamaya geçince, sorunlar bir bir çıkıyor. Başlangıçta sinirlendim, hatta ona "yalancı" diye bir lakap taktım. Ama sakin düşününce, onun o öğrenciye ne kadar benzediğini fark ettim: onların yalanları, insanları incitmek için değil, kendilerini korumak için.

"Yanlış yapmaya izin verilmeyen" bir ortamda uzun süre yaşayan bir kişi, yavaş yavaş gizlemeyi öğrenir. "Anlamıyorum" demek yerine, anlamış gibi davranmak, en azından yüzünü kurtarır. Ancak bu tür bir yalan, ekip içinde daha büyük bir karmaşaya yol açar: görev anlayışında sapmalar, iletişimde güven kaybı, sonuç olarak herkes bu yalanın bedelini ödemek zorunda kalır.

Sonra yöntemimi değiştirdim. Her toplantı bittiğinde, herkesin anladıkları görevi tekrar etmesini istedim. O, ilk kez tereddütle "Aslında pek anlamadım" dediğinde, onu suçlamadım, aksine dürüstlüğünü övdüm. O anda, onun belirgin bir rahatlama hissettiğini gördüm. Yavaş yavaş, soru sormayı, yardım istemeyi öğrendi ve o "anladığını gösterme" maskesini de yavaşça bıraktı.

"Yalan Ustası" ile ilişki kurmak, anlayış ve sınır koymayı gerektirir. Ona şunu anlatmalısın: Anlamamak korkutucu değildir, anlamaya çalışmak tehlikelidir; bilmediğini kabul etmek bir zayıflık değil, bir akıldır.

Gerçek güven ve saygı getirebildiği sürece, yalanların var olma nedeni doğal olarak kaybolacaktır.

Dürüstlük en verimli üretkenliktir. Bir ekipteki en iyi atmosfer, herkesin anlaması değil, herkesin "Anlamıyorum" demeye cesaret etmesidir.