CRM torna-se uma interface de baixo nível, conheço bem este roteiro, na altura o banco de dados também foi relegado para segundo plano desta forma

AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado pela Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se moverá para uma camada de agendamento inteligente, com CRM se tornando uma interface subjacente para Agentes de IA. A IA extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, tomando decisões, transformando a barreira de entrada em uma capacidade de agendamento. Dois contrassensos principais: a IA não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o uso de CRM aumenta devido à geração automática de notas por IA. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro e plataforma de execução para Agentes.