Drama Keberagaman Lululemon: Pernyataan "Tidak Sehat" Pendiri Memicu Kontroversi Lagi

Chip Wilson melakukannya lagi. Pendiri Lululemon baru saja meledakkan bom di Forbes yang mengklaim merek athleisure tersebut “berusaha menjadi segalanya untuk semua orang” dan seharusnya tidak menginginkan “pelanggan tertentu” datang. Terjemahan? Dia tidak menyukai dorongan keberagaman Lululemon.

Ini dia poin pentingnya: Wilson secara khusus mengkritik kampanye inklusif terbaru perusahaan—yang, kamu tahu, menampilkan orang dari berbagai ras dan tipe tubuh—menyebutnya “tidak sehat,” “sakit,” dan “tidak menginspirasi.” Ya, dia benar-benar mengatakan itu.

Ini bukan wilayah baru baginya.

Kembali ke tahun 2013 saat Wilson menyarankan beberapa tubuh wanita “tidak cocok” untuk ukuran Lululemon. Reaksi keras, memaksa dia mundur dari posisi Ketua. Pada 2015, dia benar-benar keluar dari gambaran operasional, tapi ada twist cerita: dia masih memiliki 8% saham perusahaan—menjadikannya pemegang saham individu terbesar. Jadi dia tidak benar-benar diam dari pinggir lapangan.

Respons Lululemon adalah Damage Control perusahaan yang standar:

Pernyataan resmi perusahaan pada dasarnya mengatakan “Chip tidak lagi berbicara untuk kami” dan menegaskan kembali komitmen mereka terhadap keberagaman dan inklusi. Cukup adil, tapi waktunya kurang pas—pendiri mereka yang dulu sedang mengkritik apa yang sedang mereka coba bangun.

Apa gambaran besarnya? Ini menyoroti ketegangan umum dalam perusahaan: pendiri yang visioner versus nilai merek yang berkembang. Wilson membangun Lululemon berdasarkan eksklusivitas, tetapi pasar dan budaya telah berubah. Perusahaan bertaruh pada inklusivitas; Wilson masih berpegang pada buku lama.

Ironinya? Saham Lululemon tetap kuat meskipun—atau mungkin karena—drama ini. Investor tampaknya lebih peduli pada laba daripada perselisihan pendiri.